大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務模式探究

文/太原學院 趙睿

利用大數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)模式下對于信息資源的采集、加工、利用的基本理念轉變。圖書館作為信息資源采集與提供的對應機構，在當前的數(shù)字化時代下，經(jīng)過了數(shù)字化的變革，其在收集、儲藏以及管理方面也逐漸囊括了包含傳統(tǒng)紙質在內的多種載體的信息資源采集與整合，以及數(shù)字化的加工與服務的建設。因此，這對于大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務模式的創(chuàng)新，提供了對應的挑戰(zhàn)和機遇。

一、大數(shù)據(jù)時代及圖書館的大數(shù)據(jù)特征

（一）定義及時代特征。大數(shù)據(jù)，指的是海量信息資源，基于非結構化、多樣化的數(shù)據(jù)信息方式來加以呈現(xiàn)。有學者提出：大數(shù)據(jù)指的是數(shù)量大小超出傳統(tǒng)意義尺度，一般的軟件工具難以進行捕捉、存儲、分析的基本數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)作為時代產(chǎn)物，具有鮮明的時代意義，這對于數(shù)據(jù)管理、處理以及思維等都存在顛覆性的變革。在大數(shù)據(jù)時代，其發(fā)展已經(jīng)超出了任何一個時代對于數(shù)據(jù)的要求，并且利用大數(shù)據(jù)，也可以從海量的信息資源之中尋找具有價值與意義的信息數(shù)據(jù)。

（二）特征。圖書館大數(shù)據(jù)主要是利用計算機、網(wǎng)絡等海量信息數(shù)據(jù)，其不僅改善了人們傳統(tǒng)的思維經(jīng)驗，同時也能夠對圖書館的生存與發(fā)展提供一定的影響。大數(shù)據(jù)時代，做好圖書館服務方式以及服務效果的完善，其本身也具有重要的現(xiàn)實意義。高校圖書館只有提升服務能力和質量，才能夠實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，這樣也有利于圖書館持續(xù)健康的發(fā)展。基于圖書館存儲的數(shù)據(jù)種類以及數(shù)量來分析，圖書館已經(jīng)具備大數(shù)據(jù)時代特征。

二、大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務模式發(fā)展策略

在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館服務模式的發(fā)展，還需要兼顧下述幾個方面，這樣才能夠滿足各種需求，推動高校圖書館的發(fā)展。

（一）圖書薦購流程與質量的優(yōu)化。對于高校圖書館來說，館藏利用率至關重要，因為館藏利用率直接關聯(lián)到館藏結構，是否能夠為讀者提供圖書資源方面的服務。如果圖書館對讀者需求不了解，盲目購買圖書，就會出現(xiàn)館藏利用率降低的問題，這樣不但會影響圖書館管理，同時也無法滿足其閱讀需求。因此，通過大數(shù)據(jù)的使用，就能夠提供對應的依據(jù)。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館薦購能夠讓館員、讀者等直接參與到館藏建設中去，這樣不但可以實現(xiàn)流程的優(yōu)化，實現(xiàn)人力物力的節(jié)約，同時還能夠為讀者提供更加精準化、個性化的服務。高校圖書館的薦購包含了基于大數(shù)據(jù)與基于用戶兩個層面的方式，其主要是為了提升薦購的實際效果，將大數(shù)據(jù)的優(yōu)秀完全發(fā)揮出來。基于用戶的大數(shù)據(jù)圖書薦購，主要是為了讓讀者能夠參與其中。圖書館可以分析讀者的搜索信息、點贊率、轉發(fā)量等基本的信息，從而了解其喜好。讀者也可以將自己看到的圖書館信息，利用二維碼的方式直接上傳到圖書館服務器之中，從而提供對應的信息服務圖書館薦購。這一系列的工作開展都需要大數(shù)據(jù)的支持，才能夠在海量數(shù)據(jù)中找尋到有價值、有意義的信息，從而提供對應的依據(jù)服務高校圖書館的圖書薦購，最終實現(xiàn)館藏利用率的提升，為讀者提供對應的服務。

（二）運用MOOC服務模式。1.基于云計算的課程資源整合。云計算作為分布式的共享資源，這一種共享就是利用網(wǎng)絡服務來提供給對應的用戶，讓用戶按照實際的需求來獲取對應的資源，也不需要進行其他的處理。在云計算的分析推動下，MOOC在線教育平臺在國內外都得到飛速的發(fā)展，其不僅憑借自身的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)高校圖書館的服務模式打破，同時根據(jù)學習者的偏好、行為以及學習途徑等進行大數(shù)據(jù)方面的分析，還為師生提供了技術與個性化層面上的支持與服務。高校圖書館MOOC第二課堂，也為師生提供了對應的交流與互動學習途徑，最終實現(xiàn)對學習效率的全面提升。2.成立MOOC視頻網(wǎng)站專題，創(chuàng)建課程視頻。設計MOOC視頻網(wǎng)站，是基于學習需求、專業(yè)知識豐富、學科種類齊全的學習網(wǎng)站建設原則，確保其學習資源可以與課程學習資料實現(xiàn)對應的同步處理，并且針對不同的學科分門別類進行視頻課件、文檔資料的整理，這樣才可以做好對應的融合和調整，做好信息的收集，并且通過數(shù)據(jù)來做好評估處理。MOOC平臺也需要持續(xù)地進行維護與升級，如果能夠做好用戶資源使用數(shù)據(jù)的收集，再針對其進行分析評估，這樣就可以提供購買資源的數(shù)據(jù)，從而進行合理的評估，這樣也可以為資源購買提供進一步的參考，使得高校圖書館的資源能夠與使用者的興趣和要求進行相互的匹配。

（三）服務理念的轉型。1.從個人經(jīng)驗模式到數(shù)據(jù)分析模式。目前，高校圖書館的各項事務決策以及運作都是基于經(jīng)驗作為其主導，或者是通過節(jié)點性的數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)本身呈現(xiàn)出孤立、分散的模式，導致其分析方法相對的靜態(tài)、簡單。從日常的管理到采購圖書，再到學科化的服務，其對于人的依賴性較高，無法考慮到大數(shù)據(jù)本身的使用對于學生實際需求的反應。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館還需要掌握讀者的真實動態(tài)，能夠提供個性化的服務，這樣就可以整合讀者的基本信息，建立對應的數(shù)據(jù)庫，從而利用新信息的疊加，讓模型能夠實現(xiàn)迭代與修正，基于這一基礎，才可以建立對應的決策方案。相對的，高校圖書館館員還需要基于信息查詢和咨詢，逐漸調整到數(shù)據(jù)的整理與挖掘，能夠在輸入數(shù)據(jù)之后做好甄別處理，并且利用大數(shù)據(jù)算法來做好后期的處理、分析和決策。2.從依賴點數(shù)據(jù)到依賴全貌數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，高校圖書館雖然并不是完全依靠經(jīng)驗來進行日常事務管理，但是也有部分活動是基于數(shù)據(jù)作為其支持。總而言之，這一部分數(shù)據(jù)存在孤立、分散的特點，并且大部分都是用戶主動輸入的，針對某一部分進行的結構化處理。隨著大數(shù)據(jù)算法處理數(shù)據(jù)能力關聯(lián)度的不斷提升，數(shù)據(jù)的分析不會再受到數(shù)據(jù)冗余度以及相關性的限制，圖書館的理念也從原本對于數(shù)據(jù)因果關系的關注發(fā)展到對相關關系的關注，更多的是依賴全貌數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)建模的實用性和可靠性。另外，基于大數(shù)據(jù)的獲取特點，直接決定了服務理念需要進行對應的轉型處理。大數(shù)據(jù)信息的采集來源分布也會變得之間的寬泛，從刷門禁卡到自主借閱，再到關聯(lián)到圖書檢索管理系統(tǒng)，實現(xiàn)與手機的互動，在今后還需要融合圖像識別、物聯(lián)網(wǎng)感知、在線學習平臺采集等渠道。在海量的日常歸集信息中，除開非結構化、體量大之外，還包含了實時性、動態(tài)性以及價值密度低等諸多特點，只有在不斷更新的模型下，通過全貌數(shù)據(jù)，這樣才可以實現(xiàn)個性化的分析與處理，最終將服務質量提上去。

三、結語

總而言之，高校圖書館憑借其本身的優(yōu)勢，在當前的大數(shù)據(jù)背景下，就需要不斷地創(chuàng)新其服務模式，能夠依托計算機軟硬件系統(tǒng)和高質量的管理人才，從而培養(yǎng)出智能化圖書館所需要的專業(yè)人才，并且通過個性化服務模式的創(chuàng)新、信息的挖掘和利用、用戶需要的專業(yè)化分析等，就可以提出對應的思路服務高校圖書館的創(chuàng)新。所以，本文就大數(shù)據(jù)時代高校圖書館的服務模式創(chuàng)新進行分析，是為了推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展，為高校培養(yǎng)人才、開展科研工作以及實現(xiàn)文化、教學之間相互的交流提供更高質量的服務。