互聯網時代專業技術人員電子檔案成效探析

文/威海市人力資源社會保障綜合培訓指導中心 劉元嬌

為進一步提升服務全市專業技術人才工作水平，威海市人社綜合培訓指導中心堅持“標準化、精細化”的原則，以創新搭建的“威海市專業技術人員繼續教育服務平臺”為依托，建立了全市專業技術人才電子檔案數據庫，通過在服務模式上做好“加法”、在服務流程上做好“減法”、在服務載體上做好“除法”、在服務成效上做好“乘法”，助推我市專業技術人才電子檔案管理工作全面上檔升級。

一、在服務模式上做好“加法”，專業技術人員電子檔案管理現代化

（一）增加了電子化信息采集環節。改變過去單一的人工數據采集報表和檔案簡單化管理模式，充分利用“互聯網+”方便快捷高效的方式，主動加強專業技術人員檔案電子化建設，主要依托創新搭建的“威海市專業技術人員繼續教育服務平臺”，在“注冊”環節，要求專業技術人員在線填寫個人姓名、身份證號碼、用人單位、職稱系列、職稱級別和資格等基本信息，為個人電子學習檔案的建立做好前期準備。

（二）增加了分級分類管理模式。專業技術人員電子檔案實行“分級負責、分類管理”模式，即：對專業技術人員數據信息采集，按照“分級負責、分類管理”的原則，在專業技術人員提交注冊信息后，先由用人單位進行把關審核，再由行業主管部門或同級人社部門按行業或屬地原則進行審核，確保了專業技術人員電子檔案信息采集的準確性、完整性和真實性。

（三）增加了查詢統計功能。在我市專業技術人才電子檔案信息數據庫中，對專業技術人員數量、職稱系列分布、各區市繼續教育情況等數據進行實時更新和統計分析，對專業技術人員個人開展年度繼續教育學習情況進行摸底登記，打破了以往各級人社部門、行業主管部門和用人單位等不同部門的信息孤島、信息不對稱等問題，為黨委政府和各級領導準確掌握全市專業技術人才基本情況、出臺人才支持政策、找準專業技術人才隊伍建設薄弱環節、開展針對性培訓服務等提供了有力的檔案數據支撐。目前，電子檔案數據庫采集全市注冊單位電子數據2243家、專業技術人員電子檔案6萬份，其中事業單位專業技術人員電子檔案基本實現了全員注冊、全員登記。

二、在服務流程上做好“減法”，專業技術人員參加繼續教育便捷化

（一）減負擔。我市專業技術人員繼續教育服務平臺為全市專業技術人員提供了29個系列1000多個省級以上優質專業課目，任何領域的學員通過平臺報名學習課件，學習完畢并考試合格后均獲得相應學時學分，記錄在個人電子學習檔案中，參訓人員、用人單位和同級人社部門均可通過電子檔案系統打印帶有印章的證明材料，切實將過去實地培訓、制作證書、簽批蓋章、領取證書等多個環節整合為1個環節，實現了學習全程電子化，大大減輕了學員和管理部門的事務性負擔。

（二）減程序。充分發揮個人電子檔案的憑證作用，專業技術人員通過在線培訓和現場培訓等取得的學時學分情況，無須再以紙質資料的方式層層遞交有關部門審核驗收，只需通過“學時審報”功能將有關情況上傳固定到個人電子檔案中，大大減少了程序上的繁瑣。

三、在服務載體上做好“除法”，專業技術人員電子檔案服務更親民

擯“除”過去單純依靠業務窗口收集檔案材料、各部門多頭報送材料的傳統做法，依托威海市專業技術人員繼續教育服務平臺功能，推動電子檔案信息“一網收集、一站保存、一點查閱”，既節省了專業技術人員本人和用人單位的時間和精力，又有利于檔案信息使用的便捷性、共享性、快速性，實現了專業技術人員個人信息采集“零跑腿”、電子檔案使用“零障礙”、檔案查閱“零距離”，我市專業技術人員電子檔案的建設，受到了全市用人單位和專業技術人員的一致好評。

四、在服務方式上做好“乘法”，不斷提高服務水平

充分利用當前取得的成效，通過不斷優化網絡平臺功能，實現了專業技術人員電子檔案管理服務水平的“倍增”效應。一方面，經過約一年的平臺運行，針對專業技術人員反映的電子檔案分類使用方面的問題，我中心利用2個多月時間，對電子檔案系統進行了進一步優化升級，適時細化了查詢權限、查詢渠道、信息檢索等功能，盡最大限度地方便服務對象和各級人社部門查詢使用各項數據信息。另一方面，進一步增加“增值”服務。針對服務對象聯系不方便、信息不對稱等面臨的一系列痛點、難點問題，積極采取措施解決，增設了“注冊進度查詢”，細化了“常見問題清單”，服務對象在電子檔案構建過程中遇到任何問題，都可以第一時間找到解決方案，或與我中心工作人員取得聯系，進一步提高了工作效率。