小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷轉(zhuǎn)型與發(fā)展策略探討

馬曉倩

摘要：文章在分析新時代網(wǎng)絡環(huán)境下小型企業(yè)的市場發(fā)展與轉(zhuǎn)型需求，提出當前小企業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營存在的問題，提出一系列的企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的網(wǎng)絡營銷策略，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。

關鍵詞：小型企業(yè);網(wǎng)絡營銷;策略

一、緒論

隨著科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍及人們生活的方方面面，電子商務也不再是新興事物 ，它已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，新零售正是我們當下生活的常態(tài)。新時代電子商務的發(fā)展模式多種多樣，各種創(chuàng)新模式也層出不窮，從傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C、到O2O、農(nóng)村電商、再到現(xiàn)在的共享模式、分享模式、社交電商、社區(qū)電商、會員制電商等，電子商務每天都在創(chuàng)造驚喜。在新時代網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)如果還停留在以前的發(fā)展框架里，勢必被這個時代永遠拋棄。小企業(yè)在小眾市場、小而美的市場里，比以往有更多的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。所謂船小好調(diào)頭，如果能把握住這個商機，在細分市場里見縫插針，單品做極致，也一樣能在激烈的市場競爭中，占有一席之地。這個時代對于小企業(yè)來說是最好的時代，當然也是最壞的時代，因為一旦被市場拋棄，將很難東山再起。

二、小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題

（一）小企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營初期流量少

很多企業(yè)的經(jīng)營模式、生產(chǎn)模式還采用原來的老把式，生產(chǎn)的只負責生產(chǎn)，銷售的只負責銷售，還有一部分的銷售業(yè)務采用純線下模式，走傳統(tǒng)的代理分銷制，嚴格控制線上業(yè)務發(fā)展，如果發(fā)現(xiàn)分銷商有通過線上擴大銷售，低于線上的統(tǒng)一規(guī)劃價格開展業(yè)務的會給嚴重的違規(guī)懲罰，以此來規(guī)避線上市場帶來的威脅，這樣的做法可能在短時間內(nèi)有一定的效果，但這種違背規(guī)律來經(jīng)營企業(yè)的做法一定不能長久，因為互聯(lián)網(wǎng)大勢已不可逆轉(zhuǎn)，這做法無疑是自欺欺人。另外，即使有一部分小企業(yè)開展自己的線上業(yè)務，入駐了平臺，開設了官方旗艦店，也通過網(wǎng)上分銷機制，特許經(jīng)營、加盟、代銷、分享等方式擴大銷售渠道，增加銷售業(yè)績，但由于方法不對，效果也不理想。在商品的搜索中，因為經(jīng)營不善，產(chǎn)品排名始終無法靠前，不靠前就更不會有流量，這就陷入了一個惡性循環(huán)，以致企業(yè)對前期大量投入而后卻無業(yè)績回報產(chǎn)生前功盡棄的結(jié)果，這對它們是很大的打擊。

（二）小企業(yè)無法克服傳統(tǒng)渠道與線上渠道的沖突

小企業(yè)在發(fā)展線上業(yè)務時，往往帶有隨意性，事先沒有做好發(fā)展的規(guī)劃，想當然的制定發(fā)展目標。然而希望越大，失望就越大，經(jīng)營了一段時間后發(fā)現(xiàn)，線上業(yè)務的營銷與推廣困難很大，特別是線上業(yè)務開展對傳統(tǒng)實體店的影響，如果線上與線下同時經(jīng)營同種產(chǎn)品系列，消費者該選擇哪個渠道進行購買，無疑，如果選擇線上，那么線下實體店就會冷清許多，如果選擇線下，那么線上業(yè)務就形同虛設，所以這給企業(yè)帶來很大的壓力，應該如何規(guī)避這樣的矛盾，解決這個難題。

（三）網(wǎng)絡推廣力度不足

小企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務的主要目的無外乎擴大銷售渠道，增加市場銷售，提升產(chǎn)品的客戶認可度，樹立品牌形象等，這些都是以客戶的真實交易為導向。但在交易前，要有足夠多的信息渠道傳輸?shù)娇蛻舴健，F(xiàn)在的信息大爆炸，用戶獲取信息的方式更是數(shù)不勝數(shù)，社交工具類如微信、微博、直播短視頻工具、企業(yè)入駐的各大平臺店、微信二維碼、移動APP等，基于此，企業(yè)務必要足夠的推廣功課，才能把有效的信息傳輸給消費者，很顯然，這些工具的復雜性也增加了推廣的難度。

三、小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略分析

（一）小型企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

目前小型市場的產(chǎn)品較多品質(zhì)差，價格低，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，市場競爭還停留在打價格戰(zhàn)的初級低層次的階段。這也導致客戶忠誠度低，產(chǎn)品的市場認可度不高，更別說產(chǎn)品的回購率了。根據(jù)這些問題，企業(yè)要從自身出發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品設計，如果缺少設計投入，可根據(jù)網(wǎng)絡市場里的潮流風向來確定，比如網(wǎng)紅產(chǎn)品，網(wǎng)紅店鋪，可從抖音、快手等APP中尋找產(chǎn)品開發(fā)的思路，產(chǎn)品注重工藝要求，保證質(zhì)量品質(zhì)上乘，如果無法做到你無我有，就一定做到你有我優(yōu)。產(chǎn)品的推廣可根據(jù)企業(yè)的實際情況，搜索引擎選擇是否用熱詞，還是避開熱詞只做小眾類目，在小眾類目里通過關鍵詞優(yōu)化，使排名靠前。

（二）采用新零售線上線下融合營銷

傳統(tǒng)線下企業(yè)缺少線上運營的經(jīng)驗，網(wǎng)絡推廣效果差，純線上方式在運營前期因抓住互聯(lián)網(wǎng)信息的優(yōu)勢，獨占先機，迅速崛起，但隨著企業(yè)規(guī)模擴大，小企業(yè)落后的生產(chǎn)方式，松散的供應鏈就無法滿足市場銷售暴增給企業(yè)帶來的生產(chǎn)需求。所以線上企業(yè)與線下企業(yè)有了一個共同的目標，就是要尋找另外一方進行互補。線上企業(yè)與線下企業(yè)開展合作經(jīng)營，各取所長。O2O的錯位不僅是線上與線下的合作，還包括時間上的錯位，空間上的錯位，還有產(chǎn)品系列差別等的錯位。網(wǎng)絡的全天侯、全地域等特征，可采取普遍做法經(jīng)營，而選擇有特色、有地域優(yōu)勢的產(chǎn)品線下開設特色營銷店或體驗店等，來解決線上與線下爭客流的矛盾。

（三）重視客戶互動

互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸，用戶視線分散，關注企業(yè)的信息越來越少，如果企業(yè)推送給用戶的信息還是原來的企業(yè)簡介、企業(yè)要聞等內(nèi)容，用戶就會完全忽略企業(yè)信息等相關內(nèi)容，所以要把信息的主動權(quán)交到用戶手里，發(fā)布跟用戶相關的能吸引他們注意力的內(nèi)容，如企業(yè)促銷活動、積分游戲，點贊有禮、關注抽獎等活動。加強與用戶之間的互動，讓用戶有所得，刺激他們對企業(yè)的關注等，特別是現(xiàn)在社交時代，更要重視與用戶培養(yǎng)感情，持久維系客戶關系，不斷創(chuàng)造客戶價值。

（四）注重網(wǎng)絡促銷與推廣

網(wǎng)絡的促銷與推廣方式多種多樣，每一種工具里都有一部分流量，這就要看哪種促銷方式的效果好，可以有側(cè)重點去加大投入這部分工具的推廣，但由于網(wǎng)絡入口多，所以多種方式要融合使用，如強關系的微信系工具，不但有朋友圈、微信群，還有公眾號與小程序等，這些工具都是當下重要的推廣工具;可用搜索引擎進行關鍵詞優(yōu)化，依托企業(yè)的實際情況進行廣告排名;還可以采用短視頻直播平臺進行產(chǎn)品視頻發(fā)布與推廣;也可利用微博等開放平臺宣傳;網(wǎng)絡購物平臺也是宣傳的有效渠道，共享經(jīng)濟時代，可采用消費者分享模式進行推廣，增加銷售。總之，推廣的方式有很多種，無論用哪一種，都要看是否適合企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)市場發(fā)展與定位等。網(wǎng)絡促銷與推廣過程，注重策劃，設計每一個細節(jié)，跟蹤每一種推廣工具的落實到位，分析實際效果進行總結(jié)，并在此基礎上，不斷循環(huán)往復，取得更好的效果。

（五）培育人才

知識經(jīng)濟時代，每個從事互聯(lián)網(wǎng)工作的人都少不了時時刻刻的學習，不但學習新興的管理方法，還有新環(huán)境企業(yè)的經(jīng)營方式變革，新技術與新工具的應用等。企業(yè)的管理既要懂技術，又要懂管理，既能把握新興的市場環(huán)境，也能制定準確的營銷方案。新時代，無論是企業(yè)和管理人才還是一線員工，都提出了新要求，每個人要有全局觀，每一個流程與環(huán)節(jié)的設置都是牽一發(fā)動全身，所以要給員工樹立良好的工作責任感與意識，還要熟練掌握好新形勢下工作任務的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要建立人才儲備資源庫，培養(yǎng)好發(fā)展好每個階段需要的人才，不出現(xiàn)斷層。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡發(fā)展迅猛，很多傳統(tǒng)企業(yè)面對洪水猛獸手足無措，好的企業(yè)總能在新形勢下創(chuàng)新發(fā)展，順勢而為，抓住發(fā)展的機遇，運用網(wǎng)絡環(huán)境與渠道的便利，迅速布置線上業(yè)務，在產(chǎn)品、市場、客戶方面做出變革，開展網(wǎng)絡營銷與推廣，增加市場銷售渠道，面對更大范圍的市場，在激烈的市場競爭中，贏得一席之地。

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（作者單位：江西服裝學院商學院）