高速公路事業(yè)單位績效考核工作研究

楊崢 杜菲

中圖分類號：U416 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）9-140-02

摘 要 高速公路事業(yè)單位績效考核工作具有重要意義，能調(diào)動員工積極性，提高員工綜合技能，提高員工危機意識和競爭力，推動高速公路事業(yè)單位發(fā)展。但目前績效考核工作存在不足，有必要明確績效考核目標(biāo)，加強績效考核制度健全，完善績效考核指標(biāo)體系設(shè)置，并健全績效考核反饋機制。

關(guān)鍵詞 高速公路 事業(yè)單位 績效考核工作 制度 指標(biāo)體系

績效考核工作是高速公路事業(yè)單位改革的重點與難點，與員工切身利益息息相關(guān)。因此，如何采取有效措施，健全完善考核指標(biāo)體系，建立健全的績效考核制度，這是高速公路事業(yè)單位不可忽視的工作。就目前實際來看，績效考核工作依然存在不足，對高速公路事業(yè)單位發(fā)展產(chǎn)生不利影響，需要采取完善措施。

一、高速公路事業(yè)單位績效考核工作的意義

對于高速公路事業(yè)單位來說，績效考核工作是非常重要的內(nèi)容，也是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注的話題。做好該項工作能夠調(diào)動員工積極性，提高員工綜合技能和綜合素質(zhì)，更好勝任日常工作。同時還有利于提高員工危機意識和競爭力，充分挖掘他們的潛能，讓他們?nèi)硇牡赝度肴粘９ぷ鳟?dāng)中，有利于推動高速公路事業(yè)單位發(fā)展和市場競爭力提升。

二、高速公路事業(yè)單位績效考核工作的不足

就高速公路事業(yè)單位實際來看，目前績效考核工作依然存在不足。

（一）績效考核目標(biāo)不明確

績效考核并不是簡單的打分排名，也不僅僅為工資薪酬（見圖1）加減提供一個依據(jù)。每次績效考核都要投入大量的人力與物力，為促進(jìn)其作用得以有效發(fā)揮，激發(fā)員工主動性，首先應(yīng)該明確績效考核工作的目標(biāo)。然而目前高速公路事業(yè)單位往往沒有明確這一點，績效考核目標(biāo)不明確，也沒有明確績效考核需要解決的問題、績效考核的初衷等。部分單位在考核中局限于通過填寫表格，以員工以往的工作數(shù)據(jù)為參照，考核僅僅出于形式，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對于績效考評結(jié)果只將其作為參考數(shù)據(jù)，難以有效發(fā)揮作用，也缺乏整體規(guī)劃，績效考核目標(biāo)缺位。最終導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)忽視績效考核，也制約績效考核作用的充分發(fā)揮。

（二）績效考核制度不完善

為更好開展員工績效考核，建立完善的考核制度是必要的。員工日常工作復(fù)雜，內(nèi)容繁多，作為考核人員，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，根據(jù)員工崗位特點進(jìn)行詳細(xì)和全面考評。然而，目前考核評價制度不健全，考核指標(biāo)不詳細(xì)，難以根據(jù)高速公路崗位特點對員工工作情況進(jìn)行詳細(xì)和全面評價，未能全面考核員工的每個工作環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致績效考核結(jié)果不理想，也難以及時改進(jìn)員工日常工作中的不足。此外，由于相關(guān)制度不健全，績效考核僅能影響員工日常工作，未能通過詳細(xì)和有效的條款激勵員工提高自身崗位技能，也沒有促進(jìn)員工反思并改進(jìn)工作中的不足，對員工的影響比較有限，難以充分發(fā)揮績效考核的作用。

（三）績效考核指標(biāo)體系不健全

就目前來看，績效考核指標(biāo)往往是參照其它單位設(shè)置的，未能結(jié)合高速公路事業(yè)單位具體情況，有針對性地開展指標(biāo)設(shè)置，導(dǎo)致不能很好適應(yīng)本單位實際，也影響績效考核工作水平提升。此外，績效考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，未能適應(yīng)高速公路行業(yè)線長、人多、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)繁多的特點，使得考核中難以對員工進(jìn)行量化評價。再加上考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，在考核中往往根據(jù)平時對員工的印象進(jìn)行評分，未能建立詳細(xì)全面的考核評價指標(biāo)體系。具體考評中，評分可能存在隨意性，難以客觀和詳細(xì)對員工進(jìn)行評價，這對員工長遠(yuǎn)發(fā)展也帶來不利影響。

（四）績效考核反饋機制不合理

績效考核不僅要對員工進(jìn)行考評，同時還要發(fā)揮反饋作用，及時改進(jìn)員工存在的不足，激發(fā)他們的工作潛能。事實上，只有根據(jù)崗位特點，將評價結(jié)果應(yīng)用到績效工資分配，公正、公開、公平地對員工進(jìn)行激勵，才能引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視，以更好挖掘員工潛能，讓他們?yōu)楦咚俟肥聵I(yè)單位發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。然而目前存在的不足是，員工績效考核工作的反饋作用不明顯，未能建立健全的反饋機制，對考核評價的結(jié)果應(yīng)用不到位。進(jìn)而使得考核評價中的激勵因素被大打折扣，也影響績效考核目標(biāo)的達(dá)成。

三、高速公路事業(yè)單位績效考核工作的對策

為改進(jìn)績效考核的不足，有必要采取以下完善措施。

（一）明確績效考核目標(biāo)

要加強對績效考核工作目標(biāo)的宣傳，讓高速公路事業(yè)單位的工作人員都明確其目標(biāo)，深化他們的了解，確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工對績效考核有充分、詳細(xì)和全面認(rèn)識。績效考核不僅要符合高速公路事業(yè)單位的特點，客觀、公正、詳細(xì)評價員工，還要合理設(shè)置考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，得到廣大職工認(rèn)可，同時發(fā)揮反饋和激勵作用，促進(jìn)員工改進(jìn)自身的不足，推動事業(yè)單位健全考核評價指標(biāo)體系。從而充分挖掘員工潛能，讓他們?yōu)楦咚俟肥聵I(yè)單位發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。要改進(jìn)并細(xì)化績效考核指標(biāo)，明確考核目標(biāo)，及時反饋績效考核結(jié)果，對事業(yè)單位發(fā)展和績效考核評價體系起到應(yīng)有的監(jiān)督作用。再將績效考核與員工的工資發(fā)放、職務(wù)晉升、獎懲激勵等結(jié)合，這樣才能更好發(fā)揮考核評價的激勵作用，同時也為員工自身發(fā)展，不斷提高自己提供指引。有利于員工更加努力的、全身心的投入日常工作當(dāng)中，并為實現(xiàn)自身工作目標(biāo)，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)而更加努力工作。總之，應(yīng)結(jié)合高速公路事業(yè)單位實際，明確績效考核目標(biāo)，為相關(guān)制度建立、績效考核指標(biāo)確立等提供指引，也為員工全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）加強績效考核制度健全

要結(jié)合高速公路事業(yè)單位實際情況，制定符合高速公路事業(yè)單位特點的績效考核制度，明確考核目標(biāo)、流程、方法和具體內(nèi)容，有效規(guī)范和指引績效考核日常工作。同時還要嚴(yán)格落實各項制度，使其更好發(fā)揮約束和規(guī)范作用，推動績效考核順利進(jìn)行。注重對績效考核人員的培訓(xùn)，提高他們綜合素質(zhì)，確保他們勝任績效考核日常工作需要，能客觀、公正和詳細(xì)地對員工開展績效考核，為員工和事業(yè)單位發(fā)展創(chuàng)造條件。要合理確定考核周期，每個月、每個季度、每年都要對員工考核，及時掌握員工基本情況，并及時改進(jìn)存在的不足。此外還要增加考核評價的透明度，公示考核評價目的、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法、流程、指標(biāo)等，并在考核后對結(jié)果進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。

（三）完善績效考核指標(biāo)體系設(shè)置

績效考核指標(biāo)設(shè)置要立足崗位特點，將定性與定量結(jié)合，完善員工績效考核指標(biāo)設(shè)置，確保績效考核的客觀、公正、詳細(xì)和全面。要細(xì)化考核評價指標(biāo)，設(shè)置收費崗位星級管理考核標(biāo)準(zhǔn)，星級等次分為無等級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，共6個等次，無等級為最低，五星級為最高。星級評定周期及方式：一至四星級崗位每月評定一次，五星級崗位每季度評定一次。星級崗位人員每月進(jìn)行一次綜合考核，考核包括日常考核、業(yè)務(wù)技能考試、個人工作量考核三部分，每月根據(jù)綜合考核總成績評定星級。（見下表1）

（四）健全績效考核反饋機制

重視績效考核結(jié)果的應(yīng)用（見表2），做好反饋評價工作，有利于員工客觀全面了解自己，并改進(jìn)存在的不足，促進(jìn)員工自身綜合素質(zhì)不斷提升。高速公路事業(yè)單位要成立考核委員會，負(fù)責(zé)落實考核評價工作，幫助員工改進(jìn)不足，促進(jìn)他們不斷提升自己，獲取長足發(fā)展。考核工作人員和員工個人要撰寫績效考核報告，并做好存檔工作，也為員工個人發(fā)展提供有效的參考和指導(dǎo)。此外還要重視培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提升，為事業(yè)單位發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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