試論QC小組在煙草商業企業質量改進中的應用

韓璐

摘 要：國家煙草專賣局把夯實基礎管理、提升管理水平作為一項戰略部署， QC小組作為煙草企業推動精益管理工作的核心載體，助力企業實現質量變革、效率變革、動力變革。基于此，本文結合煙草商業企業QC小組活動現狀，分析了存在的不足，提出了改進措施和建議。

關鍵詞：煙草商業企業 ?QC小組活動 ?質量管理

一、目前QC小組活動在本企業開展現狀

自2012年引入QC小組活動至今，北京市煙草專賣局（公司）堅持開拓創新，以提升質量效益為重點，持續深入推進質量管理小組活動。2012年至今，共成立QC小組965個，注冊課題1070項，參與人數達5300余人次，小組活動已融入企業價值創造的全過程，為企業實現高質量發展奠定了堅實的基礎。

開展活動至今，北京煙草共取得QC成果844項。12個小組被授予“全國優秀質量管理小組”稱號，145個成果榮獲省局級以上獎勵，2次被評為“北京市質量管理小組活動優秀企業”等，多項成果取得專利、或填補了行業空白，創造可計算經濟效益數億元。

二、本企業開展QC小組活動存在的問題

（一）QC活動重形式，輕實踐

QC小組活動開展過程中，部分小組成員僅是受到QC活動宣傳感染，抱著“好玩”、“圖名”的心態，活動開展往往流于形式，難以達到預期攻關效果。

（二）QC小組質量管理工作模式落后、缺乏創新

由于部門思維意識的局限，并未把QC小組活動列入企業質量管理體系，在人、財、物方面支持不夠，導致了QC小組活動完成質量不高。另一方面，部分單位或部門開展小組活動的普及率較低，小組完成的課題質量不高，沒有引起企業領導的重視，不利于企業內部QC小組活動的進一步推進。

（三）QC小組活動教育培訓內容落后;培訓方式僵化

部分QC小組活動記錄內容空洞，在工作中接受質量管理基礎理論、知識培訓太少，不知道需要記錄什么內容。針對這一問題不僅沒有組織培訓讓組員了解理論知識，也沒有開展小組活動讓組員掌握實踐技能，一次循環解決不了問題時易草率了事，也就無法切實解決實際問題，導致活動順利開展受到制約和限制。

三、煙草商業企業開展QC質量管理的改進措施與建議

（一）堅持價值導向，解決實際問題。

著力解決制約行業高質量發展的瓶頸性、方向性問題。一要學會系統思維，從全局發展的角度思考和選擇課題;二要扎實開展活動，加強過程控制，對于系統性和復雜性較強的難題，鼓勵各單位（部門）整合資源將共性問題協同解決;三是要增強危機意識，把長遠的事謀深，以小組活動和班組活動為載體，推動新時期市局（公司）質量變革、效率變革、動力變革。

（二）創新工作模式，切實發揮小組效用

在機制建設方面，一是把活動納入企業質量管理體系工作計劃;二是根據企業的情況逐步完善QC小組活動管理辦法，對小組活動各個管理環節提出明確要求，推動活動做到規范化、科學化和常態化。

另一方面，在發揮小組效果方面，一是企業內部定期組織評選，選拔優秀QC小組參加各級質協的成果發布會;二是對于不夠成熟但有潛力的課題成果予以鼓勵和支持，讓QC小組成員擁有成就感和歸屬感，激發參與的熱情;三是完善企業內部創新成果轉化推廣體系，突出抓好創新項目成果應用，確保創新成果在企業管理工作中發揮更大的作用。

（三）改進培訓方式，聚焦人才隊伍建設

堅持普及培訓與提高培訓相結合，堅持課堂培訓與現場指導、針對性調研相結合。具體培訓內容如下：一要緊密結合北京煙草改革發展實際，將創新理念貫穿至QC小組活動學習過程;二是要聚焦人才隊伍建設，從績效考核到人員晉升通道給予傾斜，激發員工參與熱情和創新激情。三是大力營造創新氛圍，鼓勵廣大員工學習新知識、展示新本領，增強創新活力，最大限度地把員工的積極性和創造性凝聚到企業創新增效上來。

四、結束語

QC小組在穩定和提高產品質量、改善管理和服務、增強企業競爭力的同時，也促進企業健康發展發揮其獨具特色的作用。因此，煙草企業要持續發展，就必須要有不斷創新，企業才能在求新求變中保持長久活力，才能逐漸實現各項工作上水平。

參考文獻：

[1]梁婷.對煙草商業企業開展QC小組活動的思考[J].現代商業，2018.

[2]薛麗.淺談煙草商業企業QC小組活動的推進[J].西部大開發，2013.