試論QC小組在煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用

韓璐

摘 要：國(guó)家煙草專賣局把夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提升管理水平作為一項(xiàng)戰(zhàn)略部署， QC小組作為煙草企業(yè)推動(dòng)精益管理工作的核心載體，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。基于此，本文結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)QC小組活動(dòng)現(xiàn)狀，分析了存在的不足，提出了改進(jìn)措施和建議。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè) ?QC小組活動(dòng) ?質(zhì)量管理

一、目前QC小組活動(dòng)在本企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)狀

自2012年引入QC小組活動(dòng)至今，北京市煙草專賣局（公司）堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，以提升質(zhì)量效益為重點(diǎn)，持續(xù)深入推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)。2012年至今，共成立QC小組965個(gè)，注冊(cè)課題1070項(xiàng)，參與人數(shù)達(dá)5300余人次，小組活動(dòng)已融入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全過(guò)程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

開(kāi)展活動(dòng)至今，北京煙草共取得QC成果844項(xiàng)。12個(gè)小組被授予“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào)，145個(gè)成果榮獲省局級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，2次被評(píng)為“北京市質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”等，多項(xiàng)成果取得專利、或填補(bǔ)了行業(yè)空白，創(chuàng)造可計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益數(shù)億元。

二、本企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)存在的問(wèn)題

（一）QC活動(dòng)重形式，輕實(shí)踐

QC小組活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，部分小組成員僅是受到QC活動(dòng)宣傳感染，抱著“好玩”、“圖名”的心態(tài)，活動(dòng)開(kāi)展往往流于形式，難以達(dá)到預(yù)期攻關(guān)效果。

（二）QC小組質(zhì)量管理工作模式落后、缺乏創(chuàng)新

由于部門思維意識(shí)的局限，并未把QC小組活動(dòng)列入企業(yè)質(zhì)量管理體系，在人、財(cái)、物方面支持不夠，導(dǎo)致了QC小組活動(dòng)完成質(zhì)量不高。另一方面，部分單位或部門開(kāi)展小組活動(dòng)的普及率較低，小組完成的課題質(zhì)量不高，沒(méi)有引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，不利于企業(yè)內(nèi)部QC小組活動(dòng)的進(jìn)一步推進(jìn)。

（三）QC小組活動(dòng)教育培訓(xùn)內(nèi)容落后;培訓(xùn)方式僵化

部分QC小組活動(dòng)記錄內(nèi)容空洞，在工作中接受質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、知識(shí)培訓(xùn)太少，不知道需要記錄什么內(nèi)容。針對(duì)這一問(wèn)題不僅沒(méi)有組織培訓(xùn)讓組員了解理論知識(shí)，也沒(méi)有開(kāi)展小組活動(dòng)讓組員掌握實(shí)踐技能，一次循環(huán)解決不了問(wèn)題時(shí)易草率了事，也就無(wú)法切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，導(dǎo)致活動(dòng)順利開(kāi)展受到制約和限制。

三、煙草商業(yè)企業(yè)開(kāi)展QC質(zhì)量管理的改進(jìn)措施與建議

（一）堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，解決實(shí)際問(wèn)題。

著力解決制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸性、方向性問(wèn)題。一要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，從全局發(fā)展的角度思考和選擇課題;二要扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，加強(qiáng)過(guò)程控制，對(duì)于系統(tǒng)性和復(fù)雜性較強(qiáng)的難題，鼓勵(lì)各單位（部門）整合資源將共性問(wèn)題協(xié)同解決;三是要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，把長(zhǎng)遠(yuǎn)的事謀深，以小組活動(dòng)和班組活動(dòng)為載體，推動(dòng)新時(shí)期市局（公司）質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。

（二）創(chuàng)新工作模式，切實(shí)發(fā)揮小組效用

在機(jī)制建設(shè)方面，一是把活動(dòng)納入企業(yè)質(zhì)量管理體系工作計(jì)劃;二是根據(jù)企業(yè)的情況逐步完善QC小組活動(dòng)管理辦法，對(duì)小組活動(dòng)各個(gè)管理環(huán)節(jié)提出明確要求，推動(dòng)活動(dòng)做到規(guī)范化、科學(xué)化和常態(tài)化。

另一方面，在發(fā)揮小組效果方面，一是企業(yè)內(nèi)部定期組織評(píng)選，選拔優(yōu)秀QC小組參加各級(jí)質(zhì)協(xié)的成果發(fā)布會(huì);二是對(duì)于不夠成熟但有潛力的課題成果予以鼓勵(lì)和支持，讓QC小組成員擁有成就感和歸屬感，激發(fā)參與的熱情;三是完善企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化推廣體系，突出抓好創(chuàng)新項(xiàng)目成果應(yīng)用，確保創(chuàng)新成果在企業(yè)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

（三）改進(jìn)培訓(xùn)方式，聚焦人才隊(duì)伍建設(shè)

堅(jiān)持普及培訓(xùn)與提高培訓(xùn)相結(jié)合，堅(jiān)持課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、針對(duì)性調(diào)研相結(jié)合。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：一要緊密結(jié)合北京煙草改革發(fā)展實(shí)際，將創(chuàng)新理念貫穿至QC小組活動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程;二是要聚焦人才隊(duì)伍建設(shè)，從績(jī)效考核到人員晉升通道給予傾斜，激發(fā)員工參與熱情和創(chuàng)新激情。三是大力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)廣大員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、展示新本領(lǐng)，增強(qiáng)創(chuàng)新活力，最大限度地把員工的積極性和創(chuàng)造性凝聚到企業(yè)創(chuàng)新增效上來(lái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

QC小組在穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善管理和服務(wù)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮其獨(dú)具特色的作用。因此，煙草企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須要有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在求新求變中保持長(zhǎng)久活力，才能逐漸實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作上水平。

參考文獻(xiàn)：

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