圖書館品牌管理與服務營銷

胡蓉

摘 要：隨著社會的不斷發展，人們的生活質量有了很大提高，人們不僅追求物質方面的滿足，更多的是尋找精神方面的慰藉，豐富自身的精神世界。圖書館的存在對人們的生活產生了深遠影響，但受到外來因素的沖擊，阻礙了閱讀向外界開拓的腳步，所以圖書館也要加強內部的管理，有所革新，跟隨時代的步伐，應用現代的推銷優勢等資源，開創新的營銷策略，形成特色的圖書館模式，使閱讀推廣活動進行得更加順利，更好地為人們服務。

關鍵詞：圖書館品牌;管理優化;營銷策略

前言

傳統圖書館的管理模式對于推廣閱讀活動有很大的阻礙，人們追求的是精神世界更好的享受，因此，圖書館要注重優化傳統的管理模式，革新內部的管理，提高服務質量，同時開辟新的服務營銷路徑，靈活應用營銷策略，采用正確的營銷方法，提高競爭優勢，為人們提供便捷的服務。

一、優化圖書館的內部管理

隨著當今社會和信息的不斷發展，圖書館面臨的壓力越來越大，對于外界的競爭能力越來越弱，面對這種現狀，圖書館對于內部管理的優化也勢在必行，注重培養圖書管理人員的綜合能力，滿足人們不同層次的信息需求，在面向廣大師生時，利用圖書館的資源優勢為其提供信息輔助，建設良好的閱讀環境，讓讀者感受圖書館濃厚的學習氛圍;在面向需求信息較高的讀者時，充分利用圖書館的信息整合優勢，盡可能地滿足讀者對信息的需求，為其提供更好的信息服務。根據閱讀者的實際情況，實行相應的信息服務，利用圖書館的信息資源優勢，滿足用戶在專業信息方面的需求。圖書館對內部管理的優化改革，不僅可以吸引更多的信息用戶，還可以對圖書館進行更好的宣傳，提高和外界的競爭優勢，形成獨特的圖書館模式。

二、面向市場要合理選擇

每個信息用戶都不可能在圖書館中滿足全部的信息需求，因此圖書館在為閱讀者提供信息服務時，要根據用戶的實際情況，為用戶提供最合適的信息。圖書館在面向市場要有合理的選擇，在滿足用戶需求的同時，和圖書館本身的信息整合相結合，發展圖書館的信息服務，完善信息營銷系統。圖書館在面向市場時，需要具有充足的資源，豐富的信息資源;適合圖書館的主體發展目標;用戶需求的信息資源能夠得到充分的滿足，以滿足在學習中和工作中的需要為主要目的;發揮圖書館在信息資源和信息整合方面的優勢，提高與外界的競爭能力，更快地占領市場，滿足市場的信息需求，為人們提供有效的信息，更好得為讀者服務。

三、要有恰當的營銷策略

（一）創立良好的品牌

第一，圖書館更應該注重提高信息整合的能力，讓用戶能夠得到最有效的信息，盡可能滿足用戶的信息需求。第二，圖書館應創造獨特的品牌，利用各種資源優勢，把資源的優勢轉化為圖書館的信息服務優勢，使圖書館具有良好的形象標準，讓用戶產生對圖書館的信賴，來發展圖書館的品牌，形成獨特的品牌效應。第三，需要發揮創造性思維，推動服務革新，促進營銷發展，推動文化的傳播，提高信息服務的效率，最大化滿足用戶的信息需求，形成良好的口碑，讓讀者為圖書館進行最好的宣傳，從而提高圖書館的知名度，使圖書館的信息服務品牌得到更好的發展，為順利開展服務營銷工作發揮重要作用。

（二）加強信息服務的創新

隨著當今時代多樣化的發展，人們對于信息也有著各種各樣的需求，只有加強對信息服務的不斷創新，才能更好地滿足人們對于信息資源的需求，樹立圖書館的新形象，提高圖書館的競爭優勢，促進信息機構的發展，以此來適應當今社會的快速發展，才不會被時代所淘汰。加強信息服務的創新，需要尋找人們對于信息服務的新需求。根據讀者的自身情況，開展最適合的信息服務工作，為讀者提供便捷，與讀者建立良好的關系，滿足讀者信息需求的同時，發展圖書館內部的革新，提高信息服務的效率，對于營銷活動的開展具有重要意義。圖書館的發展離不開讀者給予的意見，在為閱讀者提供信息服務時，難免會讓用戶有不滿意的地方，不能滿足用戶的真實需求，所以，圖書館更應重視讀者給予的寶貴建議，結合用戶給予的意見，針對圖書館存在的不足不斷加以改進，提高信息服務質量，讓用戶滿意，最大化滿足用戶對于信息的需求，推動圖書館的發展。

結束語

圖書館在當今社會中，要想提高競爭優勢，在時代中發揮越來越重要的作用，就更應效仿企業的營銷經營理論，用創新的服務營銷策略，有效地利用優勢資源，打破傳統信息服務的局限，對于傳統管理模式進行革新，信息服務加以整合優化，在信息服務方面進行全方位的改進，形成獨特的品牌特色，為圖書館樹立良好的形象，吸引讀者的廣泛關注，培養讀者對圖書館的信賴，更好得為人們服務，滿足用戶的需求，豐富人們的精神世界。

參考文獻

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