淺談新疆地區博物館志愿者的穩定與發展

何小雪

摘 要：新疆地區博物館志愿者活動還處在初級階段，本文對新疆地區博物館志愿者的穩定和發展進行分析，并結合新疆地區博物館的特點提出對策。

關鍵詞：新疆地區博物館;志愿者;穩定;發展

隨著我國博物館事業的蓬勃發展，志愿者在發展過程起著非常重要的作用，是博物館不可或缺的一支重要力量。打造一支作風優良、業務過硬的志愿者隊伍，如今也成為新疆地區博物館宣教工作順利開展的重中之重。

目前，新疆地區博物館志愿者工作還處在初期階段，也屬于探索階段。如新疆維吾爾自治區博物館于2008年在新疆地區博物館中率先登報公開征募志愿者，接到400多個咨詢電話，有260多人報名應征，100人被首批錄用，主要用于講解導覽崗位。隨后，昌吉、吐魯番、阿克蘇、巴音郭楞自治州等一批大中型博物館紛紛開始這種探索與實踐。至今已有一批博物館的志愿者工作其規模、水平、影響力不可忽視。更有個別館近年來開始嘗試全方位與其他地區對接，追求正規化與多樣化。在其發展的同時，也存在不少的問題，例如：大部分地區的博物館志愿者管理機制不健全;工作發展不平衡;缺乏雙語志愿者，不能滿足博物館發展與國際接軌的需要等。根據國內外博物館志愿者的發展歷史與現狀，要大力推進新疆地區博物館志愿者工作，應做好以下四個方面的工作。

一、重視博物館志愿者隊伍建設

新疆地區博物館志愿者工作剛剛起步，雖然大家對志愿者的性質有所了解，但對開展志愿者工作的重要意義還認識不夠。博物館作為非盈利性機構，更要注重社會效益。而志愿者工作是開發利用好社會資源的重要途徑之一，志愿者所提供的服務可以說是包羅萬象，從一般性的咨詢講解到一些專業性的工作，并且志愿者服務本身也可以縮短博物館與參觀者之間的距離。如果博物館能建設一支志愿者隊伍可以彌補現有專職人力的不足，并能間接地節省館內開支。新疆地區博物館在開展志愿者的招募工作時，最好不拘泥于社會招募，而是將重點轉移到學校或活動策劃方面。讓學校里相關專業的教師成為博物館志愿者，針對教學內容開創館校合作的形式，給予支持。在教師的業余時間，可以邀請其在館內進行志愿講解。同時，新疆地區博物館也可招募一批懂設計、擅長活動策劃及組織的志愿者，可以更好得為博物館的教育活動服務，大力發揮博物館社教工作的職能。

二、提高志愿者的服務水平

俗話說，隔行如隔山，雖然博物館志愿者對于博物館事業和文化抱有很大的熱情，但是由于一些志愿者只是單純背會博物館給的講解詞，對于相關業務知識的欠缺，讓博物館志愿服務水平工作很難在短時間內提高。因此，新疆地區博物館內部應成立主管機構，以統一進行注冊、接受志愿者申請、開展培訓、推介和拓展志愿者服務業務。根據不同職業及特殊才能的志愿者分門別類的安排志愿者服務工作。確保在志愿者的崗位上能夠用其所長，最大化地發揮志愿者服務能力。在年終時評估志愿者業績及管理志愿者服務，由專人負責檔案數據等，形成一個完整的志愿者服務主管機構，定期開展培訓與考核，可以有效地提升博物館志愿者的服務水平。

三、完善志愿者準入及清退制度

對博物館志愿者的準入機制進行進一步完善的意義在于，能夠更準確地了解到志愿者的真實條件，從而在對有特別要求的崗位進行人員分配時能夠將適合的志愿者安排進去，使得博物館志愿者的服務具有針對性和精準性。還需要建立更加完善的志愿者退出機制，該機制中需要對因為各種原因而退出的志愿者提出注銷要求，使其提出書面申請并且經過管理人員的確認。而面對那些違背了博物館的志愿者服務要求的人員，應該及時取消其志愿者身份，并注銷之后書面通知其本人。制定合理的博物館志愿者準入和清退制度，能夠在很大程度上保證了整個志愿者團隊人員的正常流動。

四、積極發展雙語志愿者

新疆地區的博物館參觀者還包含有國際友人。如果博物館的志愿者只能提供單一的語種服務，將遠遠不能滿足參觀者的需求。新疆地區的博物館在公開招募志愿者的同時，可以優先考慮會雙語的報名者，并且確認其有能力勝任此工作，并在培訓上崗之后定期進行考核。發展雙語志愿者不僅可以提升博物館的志愿者服務水平，還能有效減輕在職講解員人員不足，小語種缺乏等問題。

結束語

綜上所述，可以了解到志愿者在為新疆地區自愿者無私奉獻的同時也會對自身帶來一定的助力，而志愿的高尚精神也應該是博物館的工作人員的學習榜樣。志愿者與館員之間相互配合一定能夠為新疆地區博物館事業的發展產生積極的影響。

參考文獻

[1] 程翔. 從參與動機的角度探索我國博物館志愿者管理模式[D].北京舞蹈學院，2017.