語文課上的困擾

現象：多個角色讓我陷入迷茫

王老師是一名語文老師，也是班主任，同時還兼任學生的心理輔導老師。盡管工作繁重，但王老師都安排得井井有條。然而，最近一件事卻讓他感到迷茫和困惑。

在一節語文課上，學生讀課文的聲音漸小，直到沒有。教室的寂靜暴露了幾個混在其中說話的同學。他們正肆無忌憚地在讀書聲的掩護下聊得熱火朝天，忽然暴露在安靜中，聲音分外刺耳。

“可以了嗎？大家都停了！不要說話了。”王老師忍住氣說了他們幾句。這已經是這節課的第二次了。王老師認為教育要尊重學生，要理解他們是一個活生生的人。平時在心理輔導和班主任工作中，他和學生都是平等溝通，為此還收獲了幾個學生“好哥們兒”。但是，今天這些學生卻一點兒都不給他面子……

課還是要繼續講下去的。王老師一邊請學生回答問題，一邊時不時地分出精力用目光去提醒那幾個同學。但稍不注意，那幾名學生又會說上那么一兩句。終于，王老師忍無可忍，怒火中燒，“啪”一聲把課本摔到桌子上：“怎么回事？還讓不讓同學們聽課了？你們是不是班級的一員？你們心里還有沒有班集體的榮譽？說了好幾次了，一點自覺性都沒有！”

他一邊訓斥，一邊走向他們：“你們站起來，抬起頭，是男子漢上課就不要說話。保證過多少次了？是男子漢說話就要算數！今后怎么辦？”

“我們以后不說了！”他們垂著眼皮，急急地表態。

問題看似解決了，王老師卻陷入了角色的困擾中。作為心理老師和班主任，師生關系不該這么緊張，但不嚴厲一些，又怎能上好語文課？

分析：角色沖突帶來的心理困擾

和很多老師一樣，這位老師也遇到了角色沖突帶來的心理困擾。

在戲劇舞臺上，演員扮演著不同的角色。社會生活是個大舞臺，我們也都扮演著不同角色。

在社會心理學中，角色指人在特定的社會關系中的身份以及由此而來的行為規范和行為模式，它規定了與人的身份相適應的權利義務與行為規范，體現了社會對一個處于特定身份的人的行為期望。

麻煩的是，沒有誰在社會生活中只扮演一個角色。一個男人，在父母面前是兒子，在妻子面前是丈夫，在孩子面前是爸爸，還有在外面的諸多角色。

如果不能扮演好不同的角色，不能滿足各方對自己的角色期望，內心就會產生矛盾沖突。比如，一個男人，如果在父母面前當了好兒子，卻在妻子面前當不成好丈夫，或者在妻子面前當了好丈夫，卻在父母面前當不成好兒子，這時候內心的沖突就叫作角色沖突。

教師在工作中往往要扮演很多角色，很容易出現角色沖突。大而言之，教師的角色沖突主要表現在兩個方面。

一個是管理者與好朋友的角色沖突。教師既不能擺架子，以免形成不良的師生關系，也不能成為學生的“鐵哥們兒”“好姐們兒”，放棄應有的原則。教師很難同時既是一個有權威的嚴厲管理者，又是一個像朋友那樣為學生所喜愛的人。于是就容易陷入角色沖突中。

一個是領導者與順應者的角色沖突。教師作為領導者時，要嚴格管理學生，嚴格要求學生，而作為順應者時，又要尊重學生，諒解和寬容學生。教師很難同時扮演好這兩種角色，常常處于兩難境地。

小而言之，教師的角色沖突就更多了。

前面的案例中，這位教師不僅教語文，同時也是學生的心理教師。當學生在語文課上出現問題行為時，由于這兩種角色的沖突，讓這位教師無所適從：作為心理教師，應當以求助的學生為中心，尊重求助的學生;作為語文教師，這樣的理念對課堂教學的管理似乎并不好使。

很多教師都會面臨類似的角色沖突。不少教師既要當班主任，又要當科任教師，有的還要兼任團隊輔導員或其他學生工作，都難免會出現角色沖突。

對策：積極進行角色調適

陷入角色沖突，會使人的角色扮演退化，或者角色扮演模糊不清。說白了，就是什么角色都沒扮演好，嚴重影響了人際關系。陷入角色沖突，還會導致人的心理緊張，降低工作效率，有害身心健康。因此，教師要積極進行角色調適。

我們該從哪些方面下功夫呢？

一是提高角色能力。要消除角色沖突對人造成的不利影響，就要加強扮演各種角色的能力。角色能力強的人，由于比較善于處理和協調各種角色要求，因而產生角色沖突的可能性就小。比如，善于處理好各種角色要求的女教師，既能在學校當個好教師，又能在家里當個好妻子、好母親、好女兒、好兒媳。這就需要把角色要求的沖突轉化為相互促進的能力。教師面對諸多的角色期待，就要在成長過程中進行自我修煉，也就是要進行角色學習，提高角色能力。

二是學會角色轉換。有句話叫“到什么山上唱什么歌”。當教師面對多種角色要求時，應根據具體情形，采取恰當方式，選擇當前應當承擔的角色。也就是說，教師應根據不同的場合，學會及時轉換角色，表現不同的角色行為。比如，在課堂教學中，教師需要保持一定的權威角色，而在課外活動時，教師就要扮演學生的朋友角色。就前面案例中的教師來說，當她走進教室開始課堂教學的時候，就要從心理老師的角色轉換到語文教師的角色上來，不必左右為難。

三是學會角色兼容。在生活的舞臺上，沒有誰只扮演一種角色。我們必須學會角色兼容，學會扮演不同的角色。扮演不同的角色，提高了我們的心理能力，促進了我們的心理素養。所以，我們應該接受自己要扮演的多重角色。角色兼容得好，對學生，既可以是老師，又可以像朋友。比如前面案例中的教師，如果在課堂教學中既能多一些科任老師的組織課堂教學的能力，又能多一些心理老師的共情能力，效果應該很好。

四是適當進行角色取舍。如果多重角色難以兼容，如果角色沖突難以調和，如果自己的角色能力有限，怎么辦？這時候明智的辦法就是從過多的角色中解脫出來，把時間和精力用于自己更能勝任的角色。比如，如果感到自己很難兼任班主任或別的工作，就明確地請辭。前面案例中的老師，如果感覺角色沖突難以化解，就不妨與學校溝通，專職做心理老師或語文老師。

前面這個案例，也反映了目前中小學心理健康教育工作中一個很有現實性的問題，那就是如何解決好心理健康教育的師資問題。為了減少教師的角色沖突，為了做好學校的心理健康工作，只要條件許可，學校應該盡可能配備專職心理教師。

馬志國

心理學者，應用心理學研究員，知名心理咨詢師，中國心理學會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協會理事，國家基礎教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網上家長學校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節目特邀專家，著有《怎樣做學校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。