“四融合、五對接”： 高職高端服務業人才培養機制研究

蔣新萍 施新平

摘要：培養高質量高端服務業專業人才是促進產業轉型升級和經濟結構調整的重要舉措，地方高職院校擔負重要職責。學院通過政校企耦合創新管理融合、利益融合、科研融合與文化融合，積極推進專業設置對接產業需求、校內師資對接企業專家能手、課程內容對接職業標準、教學過程對接企業生產服務過程、校內實訓平臺對接企業研發需求，在深化產教融合實踐中探索出了“四融合、五對接”的高職高端服務業人才培養機制，為區域高端服務業發展培養了大量“適合的”專業人才。

關鍵詞：四融合、五對接;耦合創新;高端服務業;人才培養機制

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-（2019）09C-0068-04

產教融合是校企合作的升級版，是產業結構調整升級對技術技能人才培養的新需求，也是科技發展和產業變革對高職教育改革的迫切要求。黨的十九大報告明確提出“深化產教融合、校企合作”的要求，為深化我國職業教育改革指明了新方向。十九大后，國家先后出臺《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》（國辦發〔2017〕95號）、《國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知》（國發〔2019〕4號）等系列文件，打出了深化產教融合、校企合作政策層面的“組合拳”，旨在撬動教育綜合改革，科學解決人才培養供給側與產業發展需求側不匹配的矛盾，促進高職教育高質量發展。目前，絕大多數高職院校雖然意識到產教融合的重要意義并積極實踐，但是情況并不樂觀?！爱a”與“教”的關系尚未達到真正融合，產教融合存在“融合能力不強”“融合層次不高”“融入程度不深”的問題[1]，本質原因在于學校（教育系統）與企業（產業系統）在運行機制、發展策略、行動準則、改革方式和組織單元等方面存在明顯的區別。[2]

近年來，常州工業職業技術學院堅持政府主導、企業與學校“雙主體”協同育人辦學理念，不斷深化與區域企業在管理體制和運行機制方面的有效融合。堅持以問題為導向，風險分擔，利益共享，把校企深度融合作為推動學校高質量發展的優先路徑與策略。2016年8月，常州工業職業技術學院與西太湖電子商務產業園聯合成功申報了江蘇省高等職業教育產教深度融合實訓平臺;2017年9月，學校與園區共建了西太湖現代服務業學院，涵蓋電子商務、商貿物流、旅游酒店、文化創意等現代服務業專業群。依托現代服務業學院，學校積極創新實踐“四融合、五對接”的產教融合體制機制，為解決目前產教融合存在的問題提供了可借鑒的范式。

一、“政校企”共建“西太湖現代服務業學院”的背景分析

（一）西太湖電子商務產業園的產業布局為“現代服務業學院”的共建提供了產業環境基礎

西太湖電子商務產業園占地1600畝，位于江蘇武進經濟開發區。園區現代服務業產業門類齊全，涵蓋軟件開發、電子商務平臺運營、數據分析、倉儲物流、營銷策劃、客戶服務等行業門類，產業競爭力較強。目前，園區重點引進了如國家智慧旅游公共服務12301平臺、淘寶C2C全國客戶滿意中心、江蘇整搜在線、江蘇嗨購網絡科技、江蘇易呼通物流科技等行業領域知名企業。高度集聚的現代服務業產業為“政校企”耦合創新高端服務業人才培養模式提供了堅實的環境基礎。

（二）“現代服務業學院”的共建，契合了現代服務業人才能力培養的要求

在“互聯網+”時代，產業邊界模糊，現代服務業崗位需要復合型人才。以院校為單一主體培養現代服務業人才的模式與產業發展不相適應。深化產教融合，淡化專業邊界，整合相關專業、行業、企業的資源優勢，共同培養與產業發展相匹配的專業化復合型人才成為經濟發展新形勢下的必然選擇。常州工業職業技術學院順應形勢，根植區域產業園區，創新辦學模式，“政校企”三方深度耦合，協同培養高素質高技能現代服務業人才。

二、“四融合”：“西太湖現代服務業學院”的管理體制創新實踐

自2017年9月成立以來，西太湖現代服務業學院努力實踐創新“政府主導”、企業與學?！半p主體”育人、“四融合”辦學的人才培養管理體制，不斷彰顯學校辦學育人特色。在“西太湖現代服務業學院”的共建共享過程中，充分發掘校企利益共同點，不斷嘗試管理、科研、文化等方面的融合工作，取得了顯著成效。

（一）管理融合：建設多方共建共管共享機制

2017年9月，在江蘇省高等職業教育產教深度融合實訓平臺建設基礎上，政校企三方成立了“西太湖現代服務業學院”。在學校統籌協調下，組織相關專業骨干教師對西太湖電子商務產業園園區企業進行廣泛走訪調研，牽頭國家智慧旅游公共服務12301平臺、江蘇嗨購網絡科技、江蘇整搜在線、江蘇易呼通物流科技、藍火翼網絡科技等知名企業積極推進現代服務業學院建設。聚集各方力量，以“多贏”為基礎，明確各方產權投資比例，確定利益共享、風險共擔的經營機制和利益分配機制，建立由政府、學校、企業等共同參與的多元投資結構，明確各方義務和權利：企業和學校相關領導組成現代服務業學院理事會，負責決策現代服務業學院建設的方向;企業部門經理、專業帶頭人和教研室主任組成現代服務業學院管理委員會，具體負責現代服務業學院的建設發展規劃、檢查監督等工作;企業行家能手、學校骨干教師等組成現代服務業學院技術委員會，主要負責現代服務業學院具體建設與運行，主要功能包括教學功能、研發功能、技術服務功能和創新創業功能。

（二）利益融合：構建產教融合可持續發展運行機制

在現代服務業學院的建設與實施過程中，充分發掘校企協同育人的利益融合點，從專業設置、人才培養質量提升、企業頂崗實習、技術研發、員工素質提升等方面全方位、多角度、全過程構建校企協同育人的長效機制。

（三）科研融合：建設協同創新機制

職業教育發展進入新時代，高職院校不僅要成為高技能人才的人才源，也要成為應用技術的技術源、創新源。西太湖現代服務業學院建設與實施過程中，政校企三方努力貫徹協同創新理念，兼顧多方利益，創新體制機制，匯聚創新要素和資源，在提升園區創新能力和增強學生創新創業能力方面進行了有益的研究與實踐。

基于專業融合角度，西太湖現代服務業學院打破原有專業和專業群的界限，充分利用互聯網、大數據、云計算等信息技術整合學院現有商貿物流、電子商務、旅游酒店、藝術創意四大專業群的實驗實訓資源，努力實現專業群在課程體系、師資隊伍建設等方面的內部協同創新，跨專業（群）組建科研團隊，開展科研工作;同時，通過與合作企業的深度融合，實現專業群和產業鏈在“四技”服務、服務產品開發等方面的外部協同創新。

（四）文化融合：構建校企協同育人長效機制

現代服務業學院不僅是資源的集合體，更是文化融合的平臺載體。在現代服務業學院的建設過程中，學校將西太湖電子商務產業園的“務實、創新、開放、和諧”的園區精神與學校的“誠信、篤實、勤儉、創新”校訓和“愛崗敬業、自強不息”的校園文化相融合，將園區企業先進的管理理念和企業文化融入第一課堂的教學中;另一方面，積極邀請園區企業冠名校園創新創業大賽、技能大賽和職業規劃大賽等活動，將企業文化元素不斷滲透到第二課堂。通過文化融合，構建協同育人長效機制，全面提升學生綜合職業素養。

三、“五對接”：“西太湖現代服務業學院”的運行機制創新

（一）專業設置對接產業需求機制

依托西太湖現代服務業學院，專兼混編的師資隊伍充分調研園區企業，在掌握園區優勢產業布局和人才需求的基礎上，緊跟園區產業轉型升級動態，動態調整優化專業結構，形成與園區產業分布相匹配的專業群，努力實現專業設置與區域產業協調、同步發展。

（二）校內師資對接企業專家能手機制

強大的師資隊伍是助推產教融合深入開展的關鍵資源，是影響人才培養質量的重要因素。2016年，學校出臺《常州工業職業技術學院兼職教師管理辦法（修訂）》文件，提高企業兼職教師課時酬金，多方位創造有利條件鼓勵企業專家能手來校授課。現代服務業學院各專業群按照“產教融合”要求，積極與園區相關企業的專家能手進行對接，共同組建校企專兼混編師資團隊。

（三）課程內容對接職業標準機制

課程內容體系的建設必須符合企業崗位的職業能力標準，否則“產教融合”在人才培養層面將無法落地。近年來，現代服務業學院各專業群課程教學團隊積極通過對接相關職業能力標準，凝練現代服務業工作業務過程，努力建設“課崗對接、課證融合、課賽融通”的課程內容體系，制訂了幾十門體現“新知識、新技術、新工藝和新方法”的課程標準，以培養適應企業崗位能力需求的高素質高技能人才。

（四）教學過程對接企業生產服務過程機制

依托合作企業，校企混編師資團隊積極探索以“行動導向”為教學方法的線上+線下項目化混合式教學。在“網絡營銷”“跨境電商”“倉儲與配送管理”等課程中，教學團隊依據服務業企業真實服務過程建構教學情境，設計教學過程。線上（課前課后環節），學生利用在線開放課程平臺開展自主學習，積極思考，勇于提問;線下（課堂環節），教師指導學生完成項目任務并進行成果展示分享?；谠诰€開放課程的項目化混合式教學，有效地培養了學生探索求知的學習能力，大大激發了學生的學習興趣，人才培養質量得到明顯提升。

（五）校內實訓平臺對接企業研發需求

2016年8月，學校與西太湖電子商務產業園成功申報了江蘇省高等職業教育產教深度融合實訓平臺。實訓平臺滿足學生“仿真實訓”中培養現代服務業操作技能的同時，積極對接園區企業的技術研發需求?？鐚I群組建了企業管理咨詢、現代信息技術與軟件開發、互聯網及電子商務技術服務、智慧旅游公共服務等科研團隊，共同參與面向園區企業的產品服務開發、技術服務咨詢等橫向課題研究工作。基于產教融合實訓平臺，培養了學生良好的現代服務業操作技能和解決實際問題的實踐創新能力;同時，學校服務區域經濟發展的能力也明顯增強。

四、結束語

“產教融合”是破解高職教育高質量發展的關鍵點。常州工業職業技術學院在深化產教融合實踐中探索出了“四融合、五對接”的高職高端服務業人才培養機制。政校企耦合創新管理融合、利益融合、科研融合與文化融合，積極推進專業設置對接產業需求、校內師資對接企業專家能手、課程內容對接職業標準、教學過程對接企業生產服務過程、校內實訓平臺對接企業研發需求?！皩印贝龠M“融合”，“融合”深化“對接”，為區域高端服務業發展培養了大量的高素質勞動者和技術技能人才。

參考文獻：

[1]劉桓，陳福明，程艷紅.基于產教園的高職院校深化產教融合協同育人的機制探索[J]. 中國職業技術教育，2018（25）.

[2]莊西真.產教融合的內在矛盾與解決策略[J]. 中國高教研究，2018（9）.

責任編輯：陳向陽

"Four-integration and Five-coherence"： Research on the Talent Training Mechanism of High-end Service Industry in Higher Vocational Colleges

JIANG Xinping & SHI Xinping

（Changzhou Vocational Institute of Engineering， Changzhou 213164， Jiangsu Province）

Abstract：Training high-quality and high-end service professionals is an important measure to promote industrial transformation， upgrading and economic restructuring. Local higher vocational colleges shoulder important responsibilities. Through the integration of innovation management， interests， scientific research and culture， Changzhou Vocational Institute of Engineering actively promotes the integration of specialty settings， industry needs， experts， professional standards， teaching process， production and service process， and training platform to meet the research and development needs of the enterprises. In the practice of deepening the integration of industry and education， we explored the "four- integration and five-coherence" talent training mechanism of high-end service industry in higher vocational colleges， and trained a large number of "suitable" professionals for the development of regional high-end service industry.

Key words： four-integration; five-coherence; coupling innovation; high-end service industry; talent training mechanism