基于微信移動學(xué)習(xí)的汽車高技能領(lǐng)軍人才培養(yǎng)需求分析

沈思遠(yuǎn)　陳立旦

[摘? ? ? ? ? ?要]? 浙江將建立勞動者終身職業(yè)培訓(xùn)制度，將建立勞動者終身職業(yè)培訓(xùn)制度。基于微信的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用于汽車高技能領(lǐng)軍人才培養(yǎng)過程中，尊重培訓(xùn)參與者學(xué)習(xí)的自主性和主體性，能滿足學(xué)習(xí)者在碎片化時間里“隨時、隨地、隨需”的學(xué)習(xí)需求，增強了培訓(xùn)效果。通過問卷調(diào)研，了解汽車高技能領(lǐng)軍人才的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、移動學(xué)習(xí)的認(rèn)知及對于移動學(xué)習(xí)的需求要素，為科學(xué)設(shè)計汽車高技能領(lǐng)軍人才基于微信移動學(xué)習(xí)奠定堅實基礎(chǔ)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 微信移動學(xué)習(xí);高技能;人才培養(yǎng)

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）22-0072-02

一、背景

2018年浙江省出臺《關(guān)于高水平打造高技能人才隊伍的意見》，提出到2022年，高技能人才占技能人才的比例達(dá)30%以上，在全國率先建成高技能人才強省。將建立勞動者終身職業(yè)培訓(xùn)制度，形成“工作一生、培訓(xùn)一生、記錄一生”的培訓(xùn)機制。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和高速寬帶的迅速普及，基于智能手機的微信軟件的移動學(xué)習(xí)，因為其滿足學(xué)習(xí)者在碎片化時間里“隨時、隨地、隨需”的學(xué)習(xí)需求，受到上班族的熱烈歡迎。基于微信的M-Learning在汽車高技能領(lǐng)軍人才培養(yǎng)應(yīng)用研究首先需要深入了解汽車高技能領(lǐng)軍人才對職業(yè)能力提升的具體需求，才能設(shè)計出適用此類人才的移動培訓(xùn)平臺。

二、調(diào)查問卷的設(shè)計

該研究主要采用問卷調(diào)查的方法。調(diào)查前期通過與汽車高技能人才面對面、電話或在線討論的方式，確定本次調(diào)研的問卷框架以及相關(guān)問題，再經(jīng)反復(fù)推敲完成問卷的整體內(nèi)容，根據(jù)反饋意見修改完善并正式使用。

本次問卷設(shè)計主要完成四個方面的信息收集。（1）參與調(diào)研的汽車高技能領(lǐng)軍人才的基本信息;（2）汽車高技能領(lǐng)軍人才的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀;（3）汽車高技能領(lǐng)軍人才對于移動學(xué)習(xí)的認(rèn)知;（4）汽車高技能領(lǐng)軍人才對于移動學(xué)習(xí)的具體偏好。根據(jù)以上四點，設(shè)計問卷對應(yīng)的維度和題號如表1。

三、樣本信息

調(diào)查的樣本選擇了浙江省內(nèi)三家汽車4S店售后服務(wù)相關(guān)工作人員，共47人。通過問卷星發(fā)放問卷47份，回收有效問卷47份，問卷有效回收率為100%，樣本情況請見表2。

四、調(diào)查結(jié)果分析

（一）員工基本情況

參與調(diào)研的員工全部為汽車售后服務(wù)相關(guān)工作人員，所有參與調(diào)研人員大專學(xué)歷占了53.19%，本科與高中及以下學(xué)歷各占23.4%。其中工齡超過5年的員工占80.85%。

（二）員工學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析

移動學(xué)習(xí)發(fā)展至今，多數(shù)專家、學(xué)者一致認(rèn)為移動學(xué)習(xí)以其靈活多變的學(xué)習(xí)方式延伸了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，同時也為實現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供了可能。問卷調(diào)研表中對調(diào)研對象的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)表明：參與調(diào)研的大部分員工每年能夠多次參加企業(yè)培訓(xùn)，并且有學(xué)習(xí)的意愿，比較傾向于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，并且大部分員工傾向于使用手機以及電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（三）移動學(xué)習(xí)情況

問卷調(diào)研表中題10～14（共5題）對調(diào)研對象的移動學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前員工的主流培訓(xùn)方式為安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練，72.34%的員工不了解M-Learning（移動學(xué)習(xí)），但大部分人認(rèn)為，移動學(xué)習(xí)能夠在未來的企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮一定的作用，并且有興趣嘗試手機移動學(xué)習(xí)。因為通過移動學(xué)習(xí)，員工能夠方便、快捷地獲取所需資源，并且不受時間、地點的約束，隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種形式的學(xué)習(xí)方式符合他們的工作特點與工作環(huán)境，能實時解決工作中的難題。

（四）對移動學(xué)習(xí)的具體偏好

問卷調(diào)研表中題15～22（共8題）對調(diào)研對象的移動學(xué)習(xí)偏好情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，100%的員工使用微信，并且91.49%的員工愿意通過微信平臺來進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，因為基于微信平臺的移動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式對比更便捷，可以隨時隨地想學(xué)就學(xué);同時更有針對性，可以選擇自己需要提升的方面進(jìn)行學(xué)習(xí);也更有效率，可以利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

他們期望開發(fā)適合移動學(xué)習(xí)的資源，如根據(jù)個體差異量身定制課程，定時推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，隨時隨地下載學(xué)習(xí)資源等。移動學(xué)習(xí)資源可以以視頻、音頻、圖片、文本為主，根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，采用不同形式的呈現(xiàn)方式。要為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造一個良好的移動學(xué)習(xí)平臺，便于學(xué)習(xí)，且引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

根據(jù)本次關(guān)于M-Learning（移動學(xué)習(xí)）的問卷調(diào)研結(jié)果可以總結(jié)以下幾點。

1.絕大多數(shù)汽車高技能領(lǐng)軍人才具備M-Learning的基本條件。調(diào)查表明，大多數(shù)學(xué)習(xí)者對智能手機的各種應(yīng)用功能有不同程度的體驗，他們意識到通過手機能快速獲得所需學(xué)習(xí)資源的明顯優(yōu)勢。

2.可以推行M-Learning的學(xué)習(xí)方式。雖然參與調(diào)研的大部分員工現(xiàn)在并不了解M-Learning，但通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，大部分員工對移動學(xué)習(xí)方式持有較積極的態(tài)度，樂于接受這種不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)的新型方式。這預(yù)示著為學(xué)習(xí)者構(gòu)建一個移動學(xué)習(xí)環(huán)境是可行的，有其價值所在。

3.可以通過微信平臺建立M-Learning移動學(xué)習(xí)。參與調(diào)研的汽車高技能領(lǐng)軍人才微信使用率為100%，且在日常生活及工作中，微信使用頻率非常高。因此在智能手機多種APP中，選擇微信平臺建立M-Learning的移動課堂有較大的可行性，能夠給員工提供較為便捷的學(xué)習(xí)平臺。

4.資源媒體形式需要多樣化。參與調(diào)研的汽車高技能領(lǐng)軍人才期望通過移動學(xué)習(xí)平臺，獲取豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，資源的媒體形式也趨向多樣化。因此，開發(fā)基于微信的移動學(xué)習(xí)平臺，課程形式要生動，可以多使用視頻、圖片、音頻、文本H5等形式，同時每次課的學(xué)習(xí)時間不宜過長，可以設(shè)計5～10分鐘的短課程，也可以設(shè)計10～30分鐘的專題課程，課程可以隨時播放，且根據(jù)員工自身情況定時推送學(xué)習(xí)內(nèi)容。

5.將M-Learning打造為多方位、多視角的學(xué)習(xí)平臺。參與調(diào)研的汽車高技能領(lǐng)軍人才對移動學(xué)習(xí)有一定的興趣，特別希望通過移動學(xué)習(xí)平臺獲取汽車新技術(shù)，汽車故障診斷，汽車電腦控制技術(shù)及維修，汽車通訊技術(shù)等相關(guān)信息，因此要優(yōu)化學(xué)習(xí)資源，將M-Learning打造為多方位、多視角的學(xué)習(xí)平臺，最大程度吸引學(xué)習(xí)者持續(xù)參與。

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◎編輯 武生智