劉雙平：用戶訴求就是創新方向

紀旭

持續數周陰雨寡照的武漢終于迎來了久違的陽光，這個乍暖還寒的初春，就連櫻花也比往年開得要晚一些。不同于北方的春天，即便室外是一番風暖日麗，武漢的屋內依舊令人感覺春寒料峭。此刻的劉雙平正端坐在以她名字命名的創新實驗室里，伏在寫滿了歲月感的木質寫字臺前，埋頭專注于晦澀復雜的軟件開發工作。

已過不惑之年的劉雙平看起來遠比實際年齡要年輕得多，利落的齊耳短發顯得干練灑脫，雖然身著工裝，但仍難掩她文雅、知性的氣質，一點不像人們心目中“技術宅”那般刻板、無趣。笑容總是掛在這位身為東風商用車技術中心電控開發部整車控制策略技術總師的臉上，即便在談到工作中最艱難的那段歲月，劉雙平眼鏡后的目光依舊帶著笑意——那是一種圓滿解決問題后的欣慰。

1992年，劉雙平以優異的成績從河北滄州農村考入武漢理工大學，主修應用電子技術專業。畢業后加入東風商用車技術中心從事電氣設計與開發工作，從此便開始了她與汽車的不解之緣。從一個豆蔻年華的青春少女到如今擁有以自己名字命名的創新工作室，劉雙平把自己二十余載最好的歲月全部獻給了創新研發工作，用她的話來說，這就是一種責任，對公司、對客戶、也是對自己。“要耐得住寂寞，經得起考驗，把眼前的事兒做好是遠遠不夠的，必須比趨勢跑得更快、更遠。”劉雙平談到她對工作的理解，攏了攏耳邊的頭發，依舊帶著微笑。

在職業生涯初期，劉雙平也曾遇到過“搞不定”的技術難題。2000年的時候，劉雙平被授命開發一款發電機電路控制器，但其中一個電路板總是調試不通過，無法按照預期輸出結果。如果這個技術難題不能順利攻克，會影響到整個項目后續的進度，甚至造成項目的失敗。

巨大的壓力籠罩著劉雙平，她整個人完全陷進如何解決難題的執念中，像一個置身于黑暗迷宮中的人，必須要走出去，但方向迷茫?！斑@是一個必須要啃下來的難題，絕對不能因為我造成整個項目卡殼。”劉雙平回憶起當時的情況，微微皺了皺眉，嘴角露出的笑容像是在鼓勵年輕時的自己。

在那個時代，國內的電子技術在汽車上的應用還不是很廣泛，沒有經驗豐富的老師傅可以請教，重壓之下的劉雙平只能購買大量的專業書籍自己研究摸索。日復一日的試驗，日復一日的失敗，大半年廢寢忘食的攻堅終于有了圓滿的結果——試驗成功了，項目順利進行。

正是有了這一次畢生難忘的經歷，劉雙平才有了真正“笑對困難”的態度。她坦言這是無比寶貴的人生財富，不但積累了技術經驗，更樹立了強大的信心與決心。無論此后的工作中遇到什么難題，只要回想起這段經歷，劉雙平都堅信問題一定會被解決，她也一定有能力去翻越任何“大山”。

這是在這種強大的職業信仰支撐下，近年來，在劉雙平的帶領下自主開發的整車控制系統、后處理控制系統、車身網絡控制系統、AMT控制系統在D760、D320、D560、D321車型上成功實現了商品化裝車應用。其中，AMT控制系統項目的商品化開發成功具有重要的里程碑意義，標志著東風商用車公司在自主電控系統開發領域取得重大突破。

另外，自主開發的診斷儀系統在東風商用車后市場領域也得到了廣泛的推廣和應用，得到了廣大服務人員的認可和好評，也為公司創造了可觀的經濟效益。同時，該項目還獲東風汽車公司科學技術進步獎一等獎。

“我永遠也忘不了現場給用戶解決問題時，他們的急切?！辈幌癯Ｈ死斫獾难邪l人員只在辦公室里工作，劉雙平的團隊甚至要跟隨用戶的車輛去解決電控方面的問題?！氨仨氁?，這是我們服務的一部分。”毫不夸張地說，劉雙平團隊外出為客戶解決問題的足跡幾乎遍布祖國的大江南北。

她印象最深的一次，在某個圣誕節前夜，她在陜西為一名用戶診斷問題，那一天下著鵝毛大雪，汽車在崎嶇的公路上行駛。而劉雙平則坐在用戶旁邊監控著車輛數據，但問題一直分析不出來，這種直面而來的壓力可想而知。用戶車上拉的都是生鮮產品，如果問題得不到及時處理，貨物不能按時送達，那對客戶將造成不小的損失。

回到賓館，劉雙平一夜未眠，想起客戶白天的焦急，她更覺得自己責任的重大。通過一整夜的分析診斷，問題終于在第二天得到了解決。“當用戶看到你在努力給他解決問題，你沒有停下來，客戶也是可以理解的?！眲㈦p平此刻收起了笑容正色道。從那時起，她深知市場是檢驗開發產品的惟一標準。在她看來，一切的工作都是圍繞著服務去做，用戶認可才是真正的認可。

2014年年底，隨著“劉雙平勞模創新”工作室正式成立，劉雙平肩上的擔子更重了。除了提高企業自主創新能力，搭建職工創新平臺外，她還帶領團隊肩負起開展傳幫帶和業務培訓活動。工作室就診斷儀的使用，完成多次東風商用車服務站維修技師的培訓，覆蓋了所有核心站和重點站，將技術成果落到實處。通過與一線用戶直接交流溝通，將用戶的核心訴求作為研發創新的方向，將最終成果體現在產品解決問題的效率上。

結合部門項目及業務需求，2017年，劉雙平帶領工作室成員保質保量地完成了一個又一個攻關課題，并總結完成了《CAN總線500k通訊波特率應用研究》、《伊朗KD-專底-試制整車EOL下線刷寫工具開發及應用》的編輯及刊發，兩本近7萬字的刊物凝結了“劉雙平創新改善團隊”成員們辛勤專研的汗水和心血。2018年，工作室被授予東風汽車集團勞模創新工作。

在談到女兒時，劉雙平又笑了，這次是一位母親慈愛的笑?！芭畠浩綍r住校，我也只有周日一天能夠陪陪她?！彪m然沒有刻意提及，但從劉雙平言語中也能體會出對未能抽出足夠時間陪伴家人的遺憾。“有時候陪女兒看個電影，有突發情況，我就得去放映廳外面打電話，結果電影只看了個開頭。”雖然女兒并不能完全了解媽媽為什么總是那么忙，但是她明白，媽媽的工作責任重大。

“電子電器發展地特別快，我們每一天做的都是創新的工作，必須要不斷學習和積累?！泵鎸δ壳叭〉玫某删?，愛笑的劉雙平并不滿足，她心中始終有一個追求，即讓真正的自主技術成為行業的領導者。在這個目標下，本著對用戶負責，對公司負責，對自己負責的態度，她的團隊雷厲風行，正在攻克一個又一個難題。

劉雙平

1996年畢業于武漢理工大學電子技術專業，中國共產黨員，畢業至今一直在東風商用車技術衷心從事電子電器產品開發工作，現任軟件開發室科長。

東風公司研究員級

高級工程師

2008年度東風公司

“勞動模范”

東風公司“十二五”

優秀科技人才

獲得東風科技進步獎11項

獲得專利專有技術20余項