農村電子商務物流集配系統的戰略協同研究

趙廣華

摘 要：物流配送效率低是制約農村電商的瓶頸性要素，構建農村協同配送系統可以實現資源共享、降低物流配送成本，有效提升農村電商貨物集配的效率;協同內容主要包括文化協同、利益協同和目標協同等幾個方面。農村電商集配系統戰略協同的過程主要有形成、運行和控制三個過程，實施方式包括協商對話、協約承諾和互信自律等。

關鍵詞：農村電商集配系統 戰略協同機制 協同內容 實施方式

一、相關研究回顧

20世紀70年代初哈肯創立的協同理論，主要研究通過系統內部的子系統間的協同作用，使其從無序到有序使結構和功能轉變的規律，認為影響系統演變過程的關鍵因素是由若干逐漸增加的序參量決定的，所有子系統都受其支配，通過協同產生倍增效應。英國戰略管理學專家伊戈爾·安索夫最早將協同理論用于管理學中，提出協同的本質特征是整體大于部分之和的系統自組織性。公司創新與變革專家羅莎貝絲莫斯·坎特指出：規模較大的多元化公司獲得優勢競爭力的惟一途徑就是協同，亦即通過內外的業務整合協同使企業的整體實力大大高于企業各自為政時的狀況，實現降低成本、提高效益，達到1+1>2的效果。

國內的學者對戰略協同機制進行了大量的研究。張浩，崔麗，侯漢坡（2011）認為，企業戰略協同機制主要是一種控制機制。這種控制既體現在企業的實力、資源、素質上，也表現在領導力、企業文化和組織管理上，通過調整各個子系統的功能與運作流程，使其相互配合，相互協調促進，形成內外互動的自組織過程，最終形成系統結構的有序和優化，具有較強的凝聚力、適應性和吸引力，從而提升企業在市場競爭中的適應能力。沈小平（2011）闡述了供應鏈戰略協同的特點，分析了供應鏈自組織行為產生的機理，探討了如何促進供應鏈協同的自組織機制。

隨著農村電子商務中的迅猛興起，農村電商實施協同配送也得到學者們的重視。楊韻，陳矩樺，曹效陽（2005）對電子商務的環境特點進行分析，探討電子商務和物流配送協同化物流相結合發展的趨勢，然后基于電子商務環境下構建了協同物流的體系。張洪坤（2015）對農村農產品現有供應鏈結構的基本特征和基礎要素進行了分析，對農產品電商物流配送體系的組成形式、協同要素、協同機制以及盈利模式等問題進行探討。陶俊等（2017）提出協同管理下電子商務共同配送的資源整合路徑，如改變現有電子商務與物流的運作模式、構建智慧型電子商務與物流產業協同平臺等。范敏（2016）總結了我國農產品物流的典型流通模式，借鑒國外農產品物流發展模式，提出了構建農產品生產銷售方與物流企業的協同體系，通過協同理論應用研究，對我國農產品物流發展提出相關對策建議。文章采取了數學模型、比較分析等方法進行研究。戴春（2016）根據農村產業融合發展的基本特征與要求，借鑒國內外學者關于協同、農產品物流網絡等方面的研究成果，分析了協同理論的適用性;合理運用協同學中競爭與協作等相關原理，分析研究了農產品物流網絡協同存在的思想觀念、組織機制、要素資源等影響因素，提出了協同網絡的內外部驅動因素，指出了各主體間從競爭到協作的協同演化路徑，明確了農村電商物流協同管理的主要內容及對象，為農村電商物流網絡體系的建設提供理論上的參考，推動產業融合發展。史青濤（2018）從生鮮農產品冷鏈物流協同路徑入手，對具體實現機制進行了闡述。

國內外文獻對協同學的研究大部分集中在對協同文化和目標的構建、協同過程的劃分、協同績效的測評等方面，而針對農村電商協同配送體系的結構機制、協同內容及實施方式等方面的研究較少。

二、農村電商物流集配系統的結構、協同機制和協同內容

（一）農村電商物流集配系統的結構

現有農村物流配送一般為“供應商→縣中轉站→鄉鎮中轉點→村派送點→農民用戶”五級，配送環節較多。作者本著“結構扁平、重心下沉”的原則，簡化原有垂直分割的不必要的鄉級流通環節，由縣級集配中心直接到村鎮集配站或農民，構建新型農村電商協同集配系統，包括“供、收貨商→縣集配中心→村鎮集配站→農民”的電商供應鏈的有機聯動體。在農村電商協同集配系統中，縣級集配中心是協調運作的中樞，而村級集配站處在上行物流的最前哨和下行物流的末端，是整個協同集配系統的重心所在。該系統成員眾多，管理難度較大，要提升農村電商集配系統運行的效率，就必須使各子系統相互配合協調，實施有效的協同，運用協同機制驅動各子系統的運作，提升其對市場變化的動態應變能力性。

（二）農村電商集配系統戰略協同機制的內涵

農村電商集配系統戰略協同機制是驅動系統良性發展的運作機理與工作方式，包括外部協同機制和內部協同機制。外部協同機制是指協調集配系統與顧客、金融機構、各類中介組織、媒體、政府主管部門和各種協會群團組織等外部資源實現有效整合的協同機制;內部協同機制是指該系統中文化維、能力維、結構維三個維度的相互配合協調。當然外部、內部的協同機制并不是截然分開、沒有聯系的，二者間的資源整合協同也是經常發生的。戰略協同機制會使農村電商集配系統具有較強的適應性、凝聚力和吸引力。

（三）農村電商集配系統戰略協同的內容

1.目標協同。在農村電商集配系統是一個成員眾多的有機體，成員間要實現戰略協同首先要建立共同認可并為之奮斗的目標，即降低成本、提高收益，繼而為客戶和本身創造更多價值。在為實現共同目標的運營歷程中，各成員企業在人才、技術、信息等方面需要資源共享、和相互協作。考慮到農產品電子商務物流集配的特性，系統的戰略目標應包括低成本、高效率、高增值性和低風險四個方面，具體是指低成本目標協同性、高服務質量協同性、對客戶、企業的高增值性和安全目標協同性。

2.利益協同。農村電商集配系統中的成員主要有電商企業、貨物供應商、縣集配中心的倉儲企業、運輸商、信息服務商等，村鎮集配站和自由合作者等，實現該系統的有效運作及可持續經營的關鍵是保證參加系統協同的各成員及合作伙伴等獲得的收益比不加入能夠獲得的收益更大，包括經濟收益和社會收益，這也是實現農村電商集配系統總體目標的根本所在。系統內各方成員都希望獲得更多的利益，因而可能存在著程度不同的利益沖突，在系統的實際運作過程中也難免會產生利潤分配不均的情況，這有可能會影響系統成員參與協同運作的積極性。因此整個系統成員的利益協同，應該從兩方面努力：一方面是應當建立科學的、多維度地利益分配機制，本著“收益與貢獻相稱”的原則，實施公平合理的分配利益;另一方面更要激勵系統成員通過人才、信息、資金、技術和物流設施等方面的相互協作來盡可能提高系統的總體盈利能力，以使成員獲得更多的利益。

3.文化協同。農村電商集配系統中的各環節成員，在加入系統之前在組織方式、管理理念、員工素質及所處行業地位等方面均有不同，由此形成了不同的企業文化體系，其相應的價值觀也有較大的差別。在農村電商集配系統的發展中，企業間文化價值觀的差異程度會影響相互間矛盾或沖突的大小，如果差別較大甚至相悖，將會降低整個系統的協同運作效率;如果近似或相同，那么互相間的合作過程就會默契而流暢。所以，做好農村電商集配系統中不同企業文化的協調和融洽也是一項基礎性、引領性的工作。

農村電商集配系統首先要依據整個系統的戰略目標、并吸取各成員企業文化的精粹總結、淬煉出全系統的總體企業文化，主要包括精神文化、制度文化、物質文化三個方面，其中精神文化是核心，制度文化是保障，而物質文化是基礎。以總體企業文化作為綱領來統領或協同各成員的文化，使之與系統的整體目標相匹配，激勵其為實現農村電商集配系統的共同目標而努力。在管理過程中，總體企業文化也能夠約束成員企業的風險投機行為，恰當地化解利益分配不均等利益沖突，協調和處理系統內各企業之間的矛盾和沖突。

在上述三方面協同中，文化協同處于支配性地位，也是實現戰略協同的關鍵因素，驅動著整個農村電商集配系統戰略協同演化的進程，通過協同的運行機制產生協同效應。在文化協同理念的驅動下，目標協同引導著整個集配系統努力奮斗的方向，但利益協同也是系統成員最為關心的焦點，是維系整個集配系統運作發展的物質基礎。三方面的協同互相聯系、互為支撐。三者間的辯證關系如圖1所示。

三、農村電商集配系統戰略協同的主要過程

農村電商協同集配系統的戰略協同包括形成、運行和控制三個過程。

（一）戰略協同形成

在形成過程中，市場機會或競爭威脅是動力，電商集配系統的開放性是前提，成員間的相互適應及市場環境的適應是先期協同的基礎，首先通過內、外部調研，明確該系統的核心競爭力，然后圍繞如何發揮核心競爭優勢制定系統的整體戰略，再把整體戰略進行分解成若干不同時間、單位及地區的分目標，并形成差異化的工作方案和具體可行的操作策略，并有步驟地付諸實施是協同機制形成的標志。

（二）戰略協同運行

在戰略協同的運行過程中，四方面的要素匹配是十分重要的，即戰略、組織結構、能力與文化。戰略是全局性和引領性的要素，為系統的發展提供方向和決策依據。組織結構是實施戰略的組織保障，必須要有一個規模適度、分合有序的高效率的組織來執行戰略。由于市場環境的不確定性，系統的戰略在不斷地進行調整，因此要求組織結構也處在柔性的變革中。能力是指電商集配系統整合內外部資源、執行戰略的運營效率，同時也更體現在自我優化能力方面，即學習與運用知識與技能，流程優化、提升技能、以滿足市場環境變化的作用。文化是實現戰略協同的驅動力，它貫穿于結構和能力之中，為戰略協同提供精神支撐和內生動力，四要素間既有關聯性又有互補性，通過它們間的有效協同，最大限度地追求戰略協同效應，使得農村電商集配系統的效率大幅度提升。

（三）戰略協同控制

戰略控制機制貫穿于農村電商集配系統戰略協同形成和運行的全過程中，控制機制的主導權主要在于系統的高層管理者或核心企業中，設置專兼職的監督或審計部門具體實施控制。監督控制的主要內容是依據戰略目標、所簽協議及評價標準對不同階段、不同成員執行的實際效果與預定的績效目標和進行比較評價，如果發現偏差及問題，就及時反饋，并采取必要的整改措施，以保證系統總體戰略目標的完成。

四、農村電商協同集配系統戰略協同的實施方式

（一）協商對話

農村電商集協同配系統成員之間建立協商對話機制是實現戰略協同的自組織行為基礎。協商對話機制是通過對話溝通，消除減少因信息不對稱所產生的矛盾或沖突、從而達成戰略共識，不僅實現總體戰略決策與成員局部策略實施的一致性與匹配性，也可以化解意外突發的沖突。協商對話機制分為兩個層面，包含沖突協商機制和溝通協商機制。沖突協商機制則是農村電商集配系統在供應鏈運作層面的機制，主要是針對微觀運作中各個成員間出現的各種矛盾與沖突而發揮作用，目的是有效化解矛盾、消除誤解、增強合作。溝通協商機制屬于農村電商供應鏈戰略層面的協商機制，主旨在于尋求和達成戰略共識，更加有效的增強農村電商集配系統各成員間的密切合作關系，提高服務水平，為企業及客戶創造更多的價值。

（二）協約承諾

農村電商集配系統成員協約承諾機制的思想基礎是基于其成員所追求整體目標的一致取向為導向而形成，從本質上講是一種基于自組織行為的內部合作協同承諾。尋求密切合作關系以降低經營成本是系統成員積極參與戰略協同的內在動因。簽訂并履行協同的協約對整個電商集配供應鏈的經營績效產生重要作用，它以明確的條款界定成員的權力和義務、平衡合作伙伴的風險和利益、促進成員間業務活動的集成、增強實施戰略的協同效應。還能以法律方式約束合作過程中部分人的機會主義與損人利己行為，一定程度低彌補和克服交易合約的效度和信度的不足問題，更加有效地約定運作方式，維護合作關系。但如果在市場環境不確定性較強、信息不對稱或不完全信息的條件下其有效性將會減弱。

（三）互信自律

戰略協同的必要條件就是要建立互信自律的伙伴協作精神。農村電商集配系統的戰略協同所建立的互信自律機制的基礎是共享利益、共擔風險，且以參加協同的所有成員具有較好的自律精神為保障。市場環境的復雜性及多變性，決定要制定完全預見未來變化的協約可能性有限，因此就需要通過建立彼此互相信賴關系，以信任為基礎來調節和彌補協約的局限性和不足，適應環境變化的要求。在多維度、正反饋機制的作用下，因為成員間克己自律、彼此信任，就能積極磋商，促進協作關系更加密切、互助共贏氛圍的形成。

為有效提升農村電商貨物集配的效率，就要在農村電商協同集配系統成員中實施戰略協同。戰略協同的主要內容包括文化協同、目標協同和利益協同，其中文化協同處于支配性地位、驅動著系統整體協同的發展，目標協同引導著整個集配系統努力奮斗的方向，利益協同則是維系整個集配系統運作發展的物質基礎。三方面的協同互相聯系、互為支撐。農村電商協同集配系統的戰略協同經歷了協同的形成、運行和控制三個過程，而戰略控制貫穿于戰略協同形成和協同運行的過程之中。戰略協同的實施方式主要有協商對話、協約承諾、互信自律等。

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