高校輔導員在大學生心理危機干預中的角色定位

■蘇 禎/咸陽師范學院

一、心理危機與危機干預

社會高速運轉、互聯(lián)網行業(yè)蓬勃發(fā)展，當代大學生所面對的外界影響因素層出不窮，如何在學習與生活之間尋求一個平衡點，越發(fā)成為擺在當代大學生面前的首要難題。然而，大學生們由于生活閱歷較少，生活經驗不足，在遠離父母庇佑關心的情況下，很難迅速適應大學校園的生活、學習，這一系列的因素，必然導致心理問題層出不窮。大學生心理危機、心理危機干預已然成為學界關注的主要話題之一，而作為大學生日常生活的管理者、思想政治教育者、引導者的高校輔導員應如何應對大學生心理危機問題、在心理危機干預中扮演怎樣的角色就顯得尤為重要。

心理危機這一概念最早由美國心理學家G. Caplan（1964）首次提出，G.Caplan認為當一個先前處理問題的經驗以及其慣用的支持系統(tǒng)無法不足以應對他/她所面對的困境時，此人會產生一種暫時性的心理困擾，而這種心里困擾即心理危機。 Roberts (1991)認為心理危機是個體遭遇突發(fā)、重大挫折、變故后，因為無法解決又無法逃避時所出現(xiàn)的一種心理失衡現(xiàn)象。根據(jù)這種失衡現(xiàn)象的狀態(tài)，心理危機又可以被分為靜態(tài)心理危機（個體的不平衡的心理狀態(tài)，其外在表現(xiàn)為諸如情緒低落、生理性不失等負向行為，這些負能量若得不到及時的化解，則會演變?yōu)樾睦砑膊。┖蛣討B(tài)心理危機（即心理平衡狀態(tài)被打破后，個體所處于的心理、生理失衡狀態(tài)）。大學生心理危機具有突發(fā)性、不可控性等特征，給學生帶來生理、心理的雙重痛苦，嚴重影響學生的日常生活學習，使學生的身心健康、學業(yè)功課、人際關系，使學生無所適從、甚至選擇輕生、攻擊他人等極端方式結束生命（王瑞雪，2010）。

危機干預指的是通過對處于困境、挫敗中的大學生給予心理關懷、心理干預以及必要的幫助，使之能夠正確認識自身的心理狀態(tài)、緩解精神壓力、并積極尋求途徑解決困境，而非采用輕生、傷害他人等極端暴力手段消極逃避。

二、輔導員在大學生危機干預中作用與存在的問題

危機干預一般包括預防教育、早期預警、危機干預、后期跟蹤等四個步驟（鄧黎崇，2018）。而輔導員作為大學生日常生活的管理者，位于學生工作的最前線，全程參與從新生入學到畢業(yè)離校的整個大學生涯，與學生朝夕相對，關系密切。是最先發(fā)現(xiàn)學生思想動態(tài)異常的人、也是學生相對而言最信任、最親近的人。他們在學生心理危機的發(fā)現(xiàn)、干預、反饋追蹤中扮演著極為重要的角色，發(fā)揮著極為重要的作用，具有著其他人員無法比擬的優(yōu)勢。

（一）輔導員是心理危機的第一道防線

輔導員負責管理學生日常生活學習、與學生接觸頻繁、可通過組織心理健康知識學習、填寫心理健康狀態(tài)調查問卷、有針對性地談心談話等方式在學生中傳播心理健康知識、增強學生心理健康建設、發(fā)現(xiàn)可能存在心里危機的學生并及時上報相關部門?？梢哉f，輔導員是高校學生心理危機預防教育、發(fā)現(xiàn)預警的第一道防線。

（二）輔導員是危機發(fā)生的急救員

輔導員與學生朝夕相對，能夠在學生心理危機突發(fā)事件出現(xiàn)時，第一時間奔赴現(xiàn)場，陪伴、安撫學生，避免事態(tài)的進一步惡化，為后續(xù)救援人員爭取時間并及時向上級部門匯報危機發(fā)生動態(tài)，為心理咨詢師等專業(yè)人員提供第一手資料，為隨后有針對性地解決危機提供必要支持。可以說，輔導員如同消防員一樣，總是第一時間奔赴現(xiàn)場、為后續(xù)救援爭取寶貴時間。

（三）輔導員是危機解除后的長效反饋機制

危機發(fā)生時，心理咨詢師等專業(yè)人員的工作的確能夠在短時間內剪除學生輕生、暴力傷害他人等極端行為，避免事態(tài)進一步向不良方向擴張。但是，心理問題的解決、心理危機的消除不是一蹴而就的。發(fā)生危機的學生有可能會再次因其他刺激源的出現(xiàn)而引發(fā)新一輪的心理危機。這就需要建立一個長效反饋支持機制，對發(fā)生危機學生提供必要的支持援助、協(xié)助其重新構建新的平衡機制；同時發(fā)動室友、班干部等朋輩力量，對發(fā)生危機的學生動態(tài)進行長久而持續(xù)地監(jiān)督，謹防新危機的出現(xiàn)。這一系列長久性的后續(xù)支持活動離不開輔導員的參與?？梢哉f輔導員是危機解除后的長效反饋機制。

盡管輔導員活躍于大學生日常管理第一線，了解學生動態(tài)、熟悉學生性格特質，在高校學生心理危機干預等領域發(fā)揮著日益重要的作用。但是，危機干預畢竟是一項極為專業(yè)的工作，成功的危機干預離不開專業(yè)知識、實踐經驗等的積累。因此在危機過程中，輔導員的處理方法稍有不慎，就有可能釀成大錯，給學生、家長、學校、社會帶來不可逆的后果。輔導員在危機干預過程中也存在著各種各樣的問題（楊婷、謝剛、李垠，2018）：

（1）非科班出身、缺乏必要的專業(yè)知識儲備。高校輔導員多為思政教育專業(yè)出身、具有豐富的思政理論基礎，熟悉學生心理動態(tài)、擅長與學生打交道。但是他們畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，缺乏職業(yè)經驗、職業(yè)判斷，因此輔導員們在心理危機干預過程中，大多數(shù)扮演被動干預的角色，即發(fā)現(xiàn)危機后第一時間趕赴現(xiàn)場，對問題學生進行疏導教育。很少能從學生日常動態(tài)中發(fā)現(xiàn)苗頭，及時將危機扼殺在搖籃中。

（2）輔導員與學生朝夕相處感情深厚，在處理危機時容易投放感情，受學生情緒影響，無法中立地提供危機解決方案。

三、輔導員在大學生心理干預中的角色定位

既然，高校輔導員在危機干預中存在以被動干預為主、缺乏中立性等不足。那么正確定位輔導員在危機干預中的角色就顯得尤為可貴。一般來說，輔導員在學生危機干預過程中，應做到“不缺位、不越位”。

“不缺位”指的是輔導員應當通過日常心理健康知識教育，隨時關注學生動態(tài)并將自己無法解決的苗頭及時上報學校心理健康中心，扮演好好危機發(fā)現(xiàn)者、預警者的角色。

“不缺位”指的是輔導員應當在危機發(fā)生的第一時間趕赴現(xiàn)場，陪伴學生、安撫學生，做好學生的陪護者、傾聽者、安撫者。防止事態(tài)的進一步惡化，為心理咨詢師等專業(yè)人士的工作贏得時間，做好危機干預的參與者。

“不缺位”也指輔導員應該在危機解除后多關注學生動態(tài)、為學生走出困境提供必要的系統(tǒng)支持，做好危機事件的監(jiān)督者、反饋者，做好學生的支持者。

“不越位”則指輔導員在處理危機的過程中應當避免成為學生的保護人，關注學生日?；顒?、與學生建立深情厚誼的同時，也能在危機發(fā)生時抽離出來，不被學生的情緒傳染。就事論事，理性中立地為學生提供解決問題的方法，而不是為追求共情而一頭扎進學生的失衡情緒中不能自拔。

“不越位”也指輔導員在危機處理的過程中應當避免成為專業(yè)者。應該配合支持心理咨詢中心專職人員的工作而非取代他們的工作。