高校智慧圖書(shū)館館員的素養(yǎng)

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南京理工大學(xué)紫金學(xué)院圖書(shū)館

一、智慧圖書(shū)館的概述

(一)智慧圖書(shū)館概念

西方發(fā)達(dá)的國(guó)家率先開(kāi)始研究智慧圖書(shū)館( Smart library)，關(guān)于這一新理念首先出現(xiàn)在21世紀(jì)初歐美的大學(xué)博物館和圖書(shū)館，2010年伴隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也逐漸的探索起智慧圖書(shū)館這一新領(lǐng)域。智慧圖書(shū)館=圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，是一個(gè)不受時(shí)間地點(diǎn)所限制，感知數(shù)據(jù)分析及處理，給圖書(shū)館館員提供智能化的一個(gè)平臺(tái)，去幫助用戶檢索到自己所需要的有用信息，是一個(gè)感知的移動(dòng)式服務(wù)。這種服務(wù)模式以智能技術(shù)為主要支持，以其他各種新的技術(shù)、新服務(wù)模式和新的管理理念來(lái)做輔助。在數(shù)字圖書(shū)館之后，將是圖書(shū)館的新一次變革。

(二)智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)

智慧圖書(shū)館作為未來(lái)圖書(shū)館的新模式，與數(shù)字圖書(shū)館、復(fù)合圖書(shū)館有聯(lián)系也有區(qū)別，智慧圖書(shū)館不僅是一種新型的圖書(shū)館服務(wù)方式，更是一種智能化的服務(wù)系統(tǒng)。智慧圖書(shū)館大致有以下的幾個(gè)特征：

(1)先進(jìn)性。智慧圖書(shū)館是一種新型的圖書(shū)館服務(wù)模式。相較于圖書(shū)館之前的服務(wù)方式，智慧圖書(shū)館綜合運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)、3G/4G通信技術(shù)、人機(jī)交互系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)，使其服務(wù)的形式由原先的被動(dòng)變成現(xiàn)如今主動(dòng)服務(wù)，所提供的服務(wù)內(nèi)容也更加個(gè)性化和多樣化，服務(wù)的管理方面更加的智能化。

(2)系統(tǒng)化。就智慧圖書(shū)館的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，智慧圖書(shū)館本就是一個(gè)由許多種元素配合而組成的一種綜合系統(tǒng)，只有保證每個(gè)元素在這個(gè)綜合系統(tǒng)里順暢運(yùn)行，才能保證智慧圖書(shū)館所擁有的效率及其作用。離開(kāi)系統(tǒng)智慧的體現(xiàn)將大大的減弱。智慧圖書(shū)館的管理是由其智慧管理系統(tǒng)來(lái)運(yùn)行。所有的信息數(shù)據(jù)由系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行整合和推送，使各種信息能夠得到及時(shí)的共享。

(3)智慧性。智慧性是智慧圖書(shū)館的突出且重要的特點(diǎn)，沒(méi)有智慧這一功能的圖書(shū)館就能稱之為智能圖書(shū)館，它將圖書(shū)館員從復(fù)雜的日常工作中解救出來(lái)，例如信息資源的管理、用戶借閱服務(wù)管理、圖書(shū)館環(huán)境安全方面的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)于圖書(shū)保存條方面的檢測(cè)等等，統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館無(wú)人化操作。

(4)開(kāi)放性。傳統(tǒng)的圖書(shū)館在節(jié)假日及工作人員下班后，或者其他休息時(shí)間，都存在著圖書(shū)館閉館的現(xiàn)象，然而智慧圖書(shū)館系統(tǒng)就具有很強(qiáng)的開(kāi)放性來(lái)它克服了傳統(tǒng)圖書(shū)館的這一弊端，可以與任何一種圖書(shū)館的管理系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，是一種24小時(shí)完全開(kāi)放的圖書(shū)館。并且通過(guò)其智能性，為圖書(shū)館與其他外部搭建一個(gè)互相交流的信息平臺(tái)，是一個(gè)全方位開(kāi)放的系統(tǒng)。

二、智慧圖書(shū)館員的含義

一個(gè)真正合格的智慧圖書(shū)館，應(yīng)該有兩大組成部分，“硬件”、“軟件”。硬件便是指技術(shù)方面，如果把一個(gè)智慧圖書(shū)館比作是一個(gè)人，那么技術(shù)就是這個(gè)人的軀干和大腦，而服務(wù)就是這個(gè)人的靈魂。無(wú)論有再?gòu)?qiáng)大再先進(jìn)的技術(shù)，也僅僅是給圖書(shū)館的服務(wù)做鋪墊。圖書(shū)館的天職就是服務(wù)，然而圖書(shū)館服務(wù)的好與壞，就在于圖書(shū)館員的智慧。那么圖書(shū)館服務(wù)的好還是不好怎么去體現(xiàn)出來(lái)呢？就要從軟件，也就是圖書(shū)館員來(lái)體現(xiàn)。因?yàn)椴还苁怯布€是軟件都是由圖書(shū)館員來(lái)作為操控者。

三、智慧圖書(shū)館員所具備的職業(yè)素養(yǎng)

(一)資質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)

智慧圖書(shū)館中聚集的應(yīng)該是擁有創(chuàng)新精神，敢于獨(dú)立思考的高素質(zhì)人才，所以應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)關(guān)于智慧圖書(shū)館員選擇的標(biāo)準(zhǔn)，由于智慧圖書(shū)館不同于傳統(tǒng)的圖書(shū)館,那么理所當(dāng)然的在圖書(shū)館員的選擇標(biāo)準(zhǔn)上也應(yīng)當(dāng)有所不同。智慧圖書(shū)館要求館員文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面都要高于普通傳統(tǒng)圖書(shū)館館員，除了能夠全面且快捷的了解本館資源之外,能熟練駕馭信息和知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)掌握物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的知識(shí)。

(二)教學(xué)科研輔助能力

教學(xué)與科研是高校兩大主要曲調(diào),作為智慧館員要有一定的教學(xué)能力,能夠有效的配合和支持高校師生的教與學(xué)。在《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》規(guī)定中明確到:“高校圖書(shū)館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),它的工作是教學(xué)和科研的重要組成部分。”因此在智慧校園環(huán)境下，高校圖書(shū)館智慧服務(wù)的重要任務(wù)，就是為教學(xué)和科研去提供最智慧、最周到的服務(wù),成為校園的教學(xué)與科研強(qiáng)有力的后盾。因此作為智慧館員應(yīng)當(dāng)取得教師資格證,有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,成為能夠授課的館員。(1)教授信息檢索課程,智慧館員可以在任課教師布置完課后作業(yè)后，以授課的模式來(lái)介紹該學(xué)科信息的檢索途徑和方式等這方面的知識(shí),讓讀者充分學(xué)會(huì)能夠更快速便捷的找到所需要的信息，更好的輔助課堂教學(xué)內(nèi)容。(2)培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)，比如智慧館員可以在某專業(yè)課開(kāi)課前就與該任課教師進(jìn)行溝通,充分的了解教學(xué)大綱的內(nèi)容以及該課程現(xiàn)下的進(jìn)度、專業(yè)教師所布置課后作業(yè)的內(nèi)容以及要求,從而用通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的這種方式去了解學(xué)生目前的信息素養(yǎng)能力以及對(duì)信息素養(yǎng)的需求等特點(diǎn),在這些前提準(zhǔn)備工作下，來(lái)確定智慧館員對(duì)讀者信息素養(yǎng)教學(xué)的內(nèi)容和方式。(3)最重要的就是能開(kāi)展創(chuàng)新教育，智慧館員可以通過(guò)講座的這種形式，向?qū)W生讀者對(duì)該專業(yè)最新的科研成果和創(chuàng)新事例進(jìn)行全面而系統(tǒng)的介紹，讓學(xué)生真正的近距離的去感受創(chuàng)新的無(wú)處不在，讓學(xué)生潛在的創(chuàng)新意識(shí)被激發(fā)，讓我們的創(chuàng)新教育得到更顯著的成果。

(三)人際交往能力

圖書(shū)館的天職就是服務(wù)，那么人際交往能力是非常重要的。例如流通服務(wù)崗位上的智慧館員就是一個(gè)圖書(shū)館的一線崗位，在這個(gè)服務(wù)崗位上的館員不僅僅要有與讀者有良好的溝通交往能力，還要能處理一些讀者與讀者間或是館員與讀者之間的糾紛問(wèn)題。保護(hù)好讀者在館內(nèi)的個(gè)人信息。

四、智慧圖書(shū)館員的新要求

(一)致力于終身學(xué)習(xí)

智慧圖書(shū)館員需要全面、多方位的學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，具有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力。那么智慧圖書(shū)館員作為新型圖書(shū)館的管理者和操作人員,知識(shí)面就不能僅僅局限于圖書(shū)館內(nèi)了,為了適應(yīng)社會(huì)的需求而是要進(jìn)行多方面各種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),智慧館員們必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能夠熟練的駕馭各種有效信息，同時(shí)要求具有獨(dú)立科研的能力，甚至能成為某一學(xué)科的文獻(xiàn)專家。這就要求智慧圖書(shū)館員要致力于終身學(xué)習(xí)，始終保持在學(xué)習(xí)的狀態(tài)，只有不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加深對(duì)自己工作的理解,才能更深入的了解讀者的需求，才能在工作中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

(二)建立合理的管理制度

智慧圖書(shū)館員作為圖書(shū)館的管理者和運(yùn)行者,對(duì)其管理的制度也應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新。智慧館員所服務(wù)的時(shí)間空間都不同，沒(méi)法做統(tǒng)一考核，在這種前提條件下怎么去激起他們的工作積極性呢？在當(dāng)今社會(huì),竟?fàn)師o(wú)所不在,沒(méi)有竟?fàn)幘蜎](méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有發(fā)展,圖書(shū)館內(nèi)也不例外的需要一些合理競(jìng)爭(zhēng)。首先要加強(qiáng)思想政治工作，愛(ài)崗教育。其次明確每個(gè)館員的崗位職責(zé)，對(duì)該館員的工作量、工作效率、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。智慧圖書(shū)館也可以進(jìn)行技術(shù)竟賽,讓館員展示自己所掌握的，最新且適用于本館的技術(shù),并把競(jìng)賽結(jié)果做成館內(nèi)人員提拔的因素之一。圖書(shū)館中服務(wù)是重中之重，因此應(yīng)該對(duì)用戶滿意度進(jìn)行考察。

(三)加強(qiáng)智慧圖書(shū)館員之間的交流

培訓(xùn)可以提升館員的自身技能,培訓(xùn)也不是對(duì)館員培養(yǎng)的唯一方法,還可以加強(qiáng)圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的交流。智慧圖書(shū)館可以不定期的開(kāi)展交流會(huì),邀請(qǐng)多個(gè)圖書(shū)館中各個(gè)不同崗位上的精英館員來(lái)參加,一起交流和互相學(xué)習(xí),借鑒各自的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),學(xué)習(xí)別人的強(qiáng)項(xiàng)，彌補(bǔ)自己的弱項(xiàng)。圖書(shū)館內(nèi)部館員間也可以通過(guò)這種形式,相互學(xué)習(xí),相伴成長(zhǎng)。

(四)見(jiàn)多識(shí)廣多參與公共活動(dòng)

積極參與公共活動(dòng)，智慧圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)自身知識(shí)豐富多樣化，多貼近讀者，了解讀者所需，通過(guò)對(duì)這些需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，能夠高效率的及時(shí)精準(zhǔn)的為讀者提供服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書(shū)館將是以后的必然趨勢(shì)，智慧圖書(shū)館員是智慧圖書(shū)館智慧服務(wù)的踐行者，因此與傳統(tǒng)館員相比要求要更嚴(yán)格，需要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，以及更高的要求才能在工作上更加專業(yè)、敬業(yè)，和有不斷的創(chuàng)新精神。