北美小型學術圖書館的信息技術和圖書資料研究

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西北政法大學

現代學術圖書館是技術中心，但現有的人員配置，組織結構和傳統的高等教育方式保持著差距，尤其是圖書館和信息技術之間，這是北美幾個小型大學圖書館的目前存在的問題。今天的圖書資料主要是在線瀏覽，這意味著使用在線工具管理資源訪問供參考和研究是目前的主流。圖書館的物理空間現在是一個與新技術互動，支持開放的地方。通過訪問存儲庫和數據管理，以及其他數字研究計劃職能通常需要人員配置，以支持他們信息技術的專業水平。

然而，圖書館的角色定位已經發生了巨大的變化。多年來，較小的大學圖書館一直在努力支持日益增長的信息技術需求服務。較大的大學管理了這種新的需求和使用量。圖書館中的技術通過擁有自己的圖書館信息技術服務來管理軟件和支持研究，教學和學習的技術。許多還提供學生和面向用戶技術支持與圖書館內的信息技術幫助臺。規模較小的大學往往沒有資源擁有自己的信息技術部門或員工，故而發現自己沒有研究人員無法支持新系統和軟件，而不是他們想要或需要的信息技術密切合作。此外，信息技術部門是通常不對這類工作負責，因為它不屬于機構范圍的軟件支持。本文概述了信息技術和圖書館的當前狀態組織結構，概述了可以在較小的圖書館中使用的用信息技術支持圖書資料使用的策略，以幫助縮小差距，以及在更好地考慮組織變更時為管理員提供的建議，從而能服務于現代研究氛圍。

一、北美小型大學圖書館的現狀

現代圖書館服務背后的技術通常很復雜，因為圖書館需要安全管理對在線資源的訪問(校內外)，支持教師在研究和使用新軟件和技術時開放存取庫進行數據管理，開放教育資源等。圖書館館員處理每天出現的技術問題，尤其是非信息技術專業的圖書館工作人員在進行故障排除和解決出現的各種問題時會遇到較為復雜的技術難題。在新斯科舍省的圖書館聯盟的統計數據保留在此服務的問題類型上顯示2010年1月至2018年3月，在68,000多個問題中有26%是技術性質，主題包括訪問在線資源，登錄麻煩等方面的困難其他技術問題。在這項研究中，在北美的21所小型大學中對18所進行了調查。其中十二所大學圖書館作出回應有關組織和協作的問題的在線調查。結果表明談到信息技術和圖書館高等教育的組織報告結構各不相同。50%的受訪者表示他們的信息技術部門向首席執行官/首席財務官或行政副總裁報告，25%的信息技術部門向首席信息官報告，17%向教務長/副總裁學院報告，8%向財務副總裁報告。另一方面，本調查中的所有圖書館都向教務長或學術副總裁報告。

然而，最近一些大學圖書館結構發生了變化。這些單位之間在組織結構和組織結構方面可能表明了新思維。在2018年，宣布將進行重組的布蘭登大學完全取消了圖書館館長的職位(以及信息技術服務主管)，并將圖書館置于首席信息官之下。在相反的舉動中，Mount Allison大學最近提出要消除頂級圖書館員的職位，并有一位學院院長分裂了圖書館及其學術單位的責任。然而在當地的抗議之后，這一舉動被逆轉了，這個招聘廣告是為了一個圖書管理員。很難說這些是否是即將發生變化的信號。

一半的調查受訪者提到最近有一些重組或計劃重組與信息技術及其機構的圖書館有關。接受調查的小型大學圖書館中只有33%擁有自己的信息技術部門或員工。這些圖書館有一位信息技術專家，他們在圖書館和他們的信息技術部門之間分配時間。另外67%的人沒有圖書館的信息技術部門或員工。當被問及“有關于當前組織的任何想要改變的內容時”，所有沒有圖書館內信息技術支持的圖書館都提到了這個愿望。

二、信息技術對圖書資料應用問題

(一)圖書館中信息技術應用的現狀

根據最近的研究及學生的經驗(技術經驗)概述了信息技術對圖書資料的重要性和支持，學生談到Wi-Fi和其他技術支持。研究結果是讓信息技術幫助臺更加可見和可用。正如我們已經看到的，學生們越來越多地使用圖書館的技術并經常遇到問題。因此，在圖書館內設置信息技術服務臺是有道理的。北美大多數較大的大學圖書館已經提供。當被問及信息技術幫助臺時圖書館，25%的圖書館有信息技術人員配備的服務臺，8%的大學圖書館有一個服務臺，由圖書館工作人員負責，8%的大學圖書館有一個提供信息技術服務的非工作時間服務臺，其余59%的沒有信息技術幫助。

(二)圖書館中信息技術應用的問題

在調查中，75%的受訪者表示說圖書館和信息技術部門在不同的空間，而25%的人分享共同空間。研究表明，工作場所的物理接近度可以帶來更大的影響合作。麻省理工學院的一項研究表明，物理接近促進了之間大學校園里的研究人員的合作，位置的物理變化可能會產生很大的影響。當被問及人們希望看到信息技術和當前組織的變化時。許多人提到由于相互關聯的責任需要更多的合作。共同建議包括圖書館信息技術人員，圖書館的信息技術服務臺或信息技術部門的特定人員。他們可以直接聯系以獲取幫助，也可以在信息技術和圖書館之間分擔責任。另一個建議是一個委員會，將兩個單位的成員聚集在一起加強溝通。從更廣泛的角度來看，大學管理部門需要尋找過時的治理和組織結構到位。隨著大學轉移目標并隨著時間的推移關注，他們需要相應地調整結構和人員配置。需要在信息技術和信息技術之間實現戰略協調。

三、學術圖書館的信息技術和圖書資料問題的科學解決

(一)具有高水平信息技術的大學有效的信息技術治理在于協作和溝通

學術圖書館的信息技術和圖書資料的關聯將創新融入制度過程。信息技術治理被發現更多在授權信息技術治理機構的授權模式下有效。接受調查的大多數大學都顯示出信息技術的共同治理結構，大部分是作為管理員或類似人員報告的獨立單位。包括教師，學生，信息技術治理委員會中的業務部門與更強大的創新相關聯利益相關者包容是信息技術治理成熟度的重要特征。學生們作為信息技術的消費者，教師應該在信息技術方面擁有席位治理。

(二)大學管理應該做好信息技術治理工作

圖書館的報告結構基本保持不變，確認他們的圖書館向學術副校長報告。包括學生，教師和其他利益相關者，以便更具創新性和有效性。信息技術是一個有趣的單元，高等教育模式在這之間來回移動。

三個主要結構：集中式，分散式和聯合信息技術結構。集中式，為大學提供信息技術服務的中心樞紐，是在被調查的大學最常見的結構。分散式，信息技術服務遍布整個地區組織，意味著圖書館(和其他單位)有信息技術人員。聯合模型還將導致當地圖書館的信息技術工作由特定的人員完成，在院系和單位中具有分散的職能，更適合于協作網絡。像大學這樣的分散組織需要定期審查其信息技術治理結構，包括技術和組織本身。有效的治理不是巧合而是信息技術，治理不是一個靜態的概念。圖書館人員配置也需要根據用戶的需求和組織的目標進行變更，以保持員工的靈活性，發揮優勢。

(三)注重教育技術和教學設計的新型圖書館員

根據統計數據，非傳統的專業工作在圖書館增加。在過去的五年中，61%的圖書館重新利用或交叉培訓了更好的員工支持新技術或服務。圖書館員提出的問題，其中超過四分之一是技術性質。小型大學的圖書館管理部門應該通過確保工作人員得到適當的技術知識和技能培訓。同時物理位置也很重要。社交網絡在構建溝通，協作，獲取知識方面的發揮重要作用。如圖書館的信息技術臺，是圖書館和信息技術人員經常聯系的一種方式。對此感興趣的機構支持圖書館的信息技術和教育技術和數字研究中心相關計劃之間的協作活動。與合作者接近被視為加強圖書館與信息技術之間成果和創新的一種選擇。在研究信息技術與圖書館之間的關系時應考慮的因素。信息技術和圖書館專業化，規劃未來的高等教育越來越依賴于最新技術來支持研究出版和教學。通常，當圖書館中沒有信息技術人員時，在沒有強大信息技術存在的圖書館中，重要的是使員工能夠對將要出現的基本問題感到滿意。許多圖書館都在努力交叉培訓員工以滿足技術需求。鼓勵學習新技能和教育機會可以走很長的路，應該受到圖書館的鼓勵管理。讓信息技術人員專注于圖書館的好處是顯而易見的，圖書館應該不斷推動這一點。