社會保險經辦服務體系存在的問題及對策研究

錢燎鵬

（重慶理工大學，重慶 400054）

0 引言

黨的十九大以來，中央政府不斷加快推進社會保障管理體系建設，以完善社會保障的各項管理工作，為人民帶去更高水平的社會保障服務。在此形勢下，作為社會保障體系重要組成部分的社會保險，需要發揮出比以往更加重要的作用，為人民提供養老、醫療、工傷等多種保險服務，滿足人民日益多元化的保險業務需求。需要指出的是由于社會保險經辦服務體系不健全，在社會保險業務不斷擴大的背景下，其服務理念需要轉變，服務質量有待提高，需要對社會保險經辦服務中存在的問題加以解決，以發揮出社會保險在社會保障方面更加重要的作用。

1 社會保險經辦服務體系中存在的問題

1.1 社會保險經辦服務機構超負荷運轉

自黨的十八大以來，我國社會保險規模不斷擴大，據數據顯示，截止到2017年，我國參加基本養老保險的有9.15億人，基本醫療的為11.77億人，工傷保險的為2.27億人，可見我國社會保險規模之大，尤其是基本醫療基本覆蓋了城鄉所有居民。經辦服務機構作為社會保險的執行機關，隨著我國社會保險規模的擴大而相應發展，自2000年以來，社會保險經辦服務機構的規模不斷擴大，經辦服務機構工作人員不斷增加，截止到2016年，我國社會保險經辦服務機構的數量為8411個，編制人員15萬人。與我國的社會保險規模相比，社會保險經辦服務機構無論是機構數量，還是工作人員數量，都無法滿足社會保險龐大工作量的需要。……