臺灣大學圖書資訊學及圖書館服務理論與實踐
——以臺灣大學為例

吳恒梅

（湖北黃岡師范學院圖書館，湖北黃岡 438000）

為加強兩岸圖書館學界交流與合作，2017年3月20日至2017年7月20日應臺灣大學圖書資訊學系邀請，到臺灣大學圖書資訊學系訪問，分享兩岸在圖書資訊學教育、高校圖書館服務體系建設及資訊社會數位化閱讀等方面經驗，共同發展相關合作專案。以下是在臺灣大學圖書資訊學系及圖書館訪問學習期間，通過專業課程學習，聆聽專家講座、學術報告，學習交流、預約訪談，論壇及實踐所見所聞、所學、所思、所感，借此機會分享給各位讀者。

1 臺灣大學圖書資訊學系簡介

臺灣大學圖書資訊學系原名圖書館學系，1961年6月正式成立圖書館學系。1970年成立碩士班，1989年成立博士班，為省內第一個具有完整圖書館學教育場所，為省內培育圖書資訊專業人才。從首屆招收新生25名開始，歷屆畢業生已超過二千多人。

為進一步擴展至資訊科學、教學科技和知識管理等相關領域；為充分反應時代發展之趨勢，于1998年正式更名為圖書資訊學系。2003學年度開始設立碩士在職專班。本系現有專任教授8人，副教授6人，助教5人。

2 臺灣大學圖書資訊學課程設置

臺大圖資系專業學生的培養層次包括本科、碩士、碩士（在職）和博士四個層次。教師基本上是圖書資訊背景，課程設置方面沒有固定模式，也沒有非常固定的教學計劃，一般是根據教師的研究方向、研究進展情況設置課程。2017年上學期，臺大圖書資訊學系開設了以下課程：中文資訊處理專題、書目療法專題、資訊科學導論、知識管理概論、研究方法與論文寫作、資訊心理學、館藏發展、數位圖書館、領導與圖書館管理專題研究、專利資訊、電子計算機概論、圖書館資訊系統評估、數位人文概論、索引典結構、資訊組織、資訊與科研管理專題、圖書館人力資源管理、圖書館建筑、政府資訊資源、資訊傳播專題、資訊計量學導論、社會科學資訊資源服務、兒童讀物、博物館學習專題、網際網路程式設計、服務學習等30門必修和選修課程。

3 參與圖書資訊學專業課程學習

在臺期間，根據本人訪學時間安排和工作需要，主要聽取了以下老師的課程：《中文資訊處理專題》、《圖書館與資訊系統評估》、《領導與圖書館管理專題研究》、《書目療法專題》等課程學習。除此之外，還聽取了圖書資訊學系其它公共課程及講座。如：臺灣大學圖書資訊學系主辦的“邁向健康幸福人生：2017書目療法服務圖書館實務經驗分享論壇”。

4 臺灣大學圖書館交流學習

4.1 臺灣大學圖書館概況

臺灣大學圖書館由總圖書館、社會科學院辜振甫先生紀念圖書館、醫學院圖書分館組成。另有數學、物理、化學、海洋、圖書資訊以及法律等6個院系圖書室。總館1998年11月正式啟用。截止2015年12月底館藏圖書已逾420萬冊、期刊19000余種、資料庫560余種、電子書289，9000余種、電子期刊52000余種、報紙27種、多媒體資源39萬件，為省內收藏資料最多的大學圖書館。

4.2 分組學習交流

（1）書目服務組：臺大圖書館總館書目服務組組長李明錦作詳細介紹和交流，臺大圖書館書目組現有館員17人，包括中外文圖書編目、期刊套錄，2016年新進圖書7萬多冊（其中外文圖書2萬多冊）。

（2）館藏征集組：臺大圖書館館藏征集組組長邱婉容介紹了近幾年臺大圖書館文獻資源購置情況：文獻資源購置費總量在下降，紙質圖書逐年遞減，電子圖書、電子期刊不斷增加。圖書采購目錄由書商提供給院系，院系反饋給圖書館，電子資源非常豐富。

（3）書刊閱覽組：臺大圖書館閱覽組黃瑞期介紹了流通閱覽服務的相關情況。閱覽組包括書刊閱覽、流通、讀者服務、館際合作等業務。

（4）特藏組：臺大圖書館特藏組洪玉珠組長介紹了臺大特藏館服務的相關情況。主要辦理中外文善本資料、線裝書、地區研究資料、校史資料、專藏文庫等收集、典藏、編訂及閱覽等業務，隨后參觀臺大特藏館。

（5）學科服務組：辦理參考咨詢、利用指導、支援教師教學科研及系所聯系等業務。內容包括參考咨詢服務、學科服務，學科館員擔任院系所與圖書館之間的聯系窗口，協助教師辦理課堂指定的參考資料、研究計劃用書與專業書刊推廣。

（6）典藏服務組：辦理典藏資料管理、自動化高密度書庫籌備與營運、讀者服務等業務。

5 臺灣大學學習交流啟示

5.1 教學的目的和方式不同

摘自臺大圖書館陳光華館長專訪錄：“大學應該教給學生的不是勤于勞動的手，而是能夠適應變化，自我學習，發展自己一套因應模式的腦袋。讓學生能夠找到自己學習適應的方法，而不是只會渴求老師給的正確答案。”因此，課堂上老師引導學生學習、討論，很多是學生講，老師和同學一起評講的方式較多。

5.2 老師對同一個議題的意見有時也不太一樣

有些同學會擔心老師們講的都不一樣，該怎麼辦？然而在這世上，本來就不太可能每個人的意見都一模一樣，沒有答案或沒有唯一的答案是很正常的。重要的是，你 的看法是什麼。你應該要自己去看，自己去判斷，并衍生出你自己的一套看法。這對做研究的人來說很重要，你一定要提出自己的看法，不要怕自己的看法和別人不一樣。由于大家切入的角度不一樣，方向不一樣，見解也不完全一樣，所以，很可能大家的意見不同。并不代表一定誰對誰錯，世界本來就很復雜，看起來見解不同，但其實可能不互相抵觸。

5.3 科研理念、教育理念風格不同

臺灣學者的科研理念、教育理念，尤其是在科學研究中所體現出來的與社會經濟發展需求緊密結合的風格，以及貫穿于教學及科學研究的人文理念，都非常值得我們回味并從中獲得有益有啟示。

5.4 圖書館學習交流體會

（1）環境舒適安靜。館室地面全鋪地毯，圖書館特別安靜，沒有說話、讀書、手機鈴聲。圖書館環境方面，全部安裝中央空調，各式休閑沙發，研究空間大小不等，2間討論室、70間研究小間，隨時申請預約。

（2）館藏資源豐富。截止2015年12月底臺大館藏圖書已逾420萬冊、期刊19000余種、資料庫560余種、電子書289，9000余種、電子期刊52000余種、報紙27種、多媒體資源39萬件，為省內收藏資料最多的大學圖書館。

（3）服務重心前移。參考咨詢設在讀者進館刷卡處，由全館中層輪流值班。回答讀者由電話、信函、傳真、電子郵件或口頭方式所提出的問題，指導讀者使用各類型的參考工具，以及協助讀者征集研究主題相關的資料。學科館員透過與系所密切交流，深入了解各系需要，提供專業選書，咨詢及利用指導服務。

（4）館藏征集具特色。收藏中外文古籍善本資料20余萬件，為省內各大學之最。如淡新檔案、明版線裝書、琉球歷代寶案、西洋搖藍期刊本至為珍貴。

總之，在臺灣大學學習交流期間，除了跟隨導師系統聽取圖書資訊學專業課程，掌握專業知識，聆聽相關的學術報告、專家講座，開闊知識視野；積極參與導師的教學與科研工作，積累專業知識與科研經驗，積極互動交流；并利用臺灣大學豐富的館藏資源，發掘圖書資訊豐富的文化內涵，吸收臺灣大學專家教授豐富的經驗，回校后將這些寶貴的學習經驗應用到圖書館具體工作實踐中，將理論和實踐相結合，并指導圖書館的實際工作。