智慧體育視域下體育場館經(jīng)營管理智能化研究

李靜

[摘 ? ?要] 信息時代，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，科技創(chuàng)新在各個領(lǐng)域影響著各個行業(yè)的發(fā)展形態(tài)以及發(fā)展模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育場館相結(jié)合稱為如今體育場館發(fā)展的新常態(tài)。在智慧體育推進過程中，傳統(tǒng)體育館正朝著數(shù)字化、智能化、信息化不斷發(fā)展，智能化體育館應(yīng)運而生。有效利用體院場館資源，更好地滿足人民需要。因此，如何構(gòu)建智能化場館，提高體育場館的管理效率和資源的有效利用具有重要的意義。文章通過介紹智慧體育的概念，對比傳統(tǒng)體育場館，分析智能化體育場館建設(shè)的意義、現(xiàn)狀，從而提出如何實現(xiàn)體育場館的智能化管理。

[關(guān)鍵詞] 智慧體育;體育場館;經(jīng)營管理;智能化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 058

[中圖分類號] G647 ? ?[文獻標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2019）19- 0133- 03

0 ? ? ?前 ? ?言

自2014年以來，一系列發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)陸續(xù)頒布，體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來了新的高峰期。伴隨著我國居民經(jīng)濟水平的提高，人們有了更多的精力與時間關(guān)注自身的身體健康，因此有更多的居民選擇走進體育館，與三五好友一起鍛煉身體，觀看體育賽事。體育場館是開展體育活動的重要場所，是繁榮體育文化的重要保障。目前，體育場館不僅可以進行體育鍛煉，開展體育賽事，閑暇時間還可以租賃進行商業(yè)演出等。但目前的體育場館管理政策不完善，體育場館在經(jīng)營上存在一定的問題，例如：場館資源缺乏、運營模式單一、管理不夠科學(xué)化等。因此，在智慧體育的建設(shè)中，如何實現(xiàn)體育場館的智能化經(jīng)營與管理具有更加重要的意義。

1 ? ? ?智慧體育

所謂智慧體育，是一種新型的信息技術(shù)，通過使用大量的傳感器實現(xiàn)對各種體育行為的感知，利用云計算、大數(shù)據(jù)等高科技對收集到的數(shù)據(jù)進行處理和分析，進而對體育場館及設(shè)施的使用需求做出智能化決策與支持。智慧體育時智慧地球以及智慧城市的一部分，其本質(zhì)是指各種先進的智能技術(shù)在體育業(yè)中的應(yīng)用，目標(biāo)是提升體育服務(wù)質(zhì)量，改善體育活動的體驗，創(chuàng)新體育管理方式，優(yōu)化體育資源的使用率[1]。

在智慧地球這一重大背景下，智慧體育隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展而產(chǎn)生。其發(fā)展依托于以下幾點：

第一，隨著人們生活水平的提高，人們有更多的時間與精力關(guān)注自己的身體健康，對于體育咨詢的需求增大，加速了智慧體育的發(fā)展。

第二，“數(shù)字體育”的發(fā)展頻頻受阻，難以進行新的突破，建設(shè)智慧體育是體育界發(fā)展中的機遇，是新形勢下體育事業(yè)發(fā)展的重大決策。

第三，信息化時代，高科技的不斷發(fā)展為智慧體育的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。體育界的快速發(fā)展需要借助信息化技術(shù)的支撐，從而更好地服務(wù)人民，新技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，為智慧體育提供了技術(shù)支持。

智慧體育的出現(xiàn)，給中國的體育事業(yè)帶來了前所未有的革新與發(fā)展。首先，智慧體育通過網(wǎng)絡(luò)把數(shù)字化體育信息與現(xiàn)實中的體育活動結(jié)合在一起，有效地實現(xiàn)了物理空間與數(shù)字空間的結(jié)合，提高了體育服務(wù)質(zhì)量。其次，智慧體育的出現(xiàn)，改變了體育活動參與者的運動方式。人機結(jié)合的運動方式，運動者只需要輸入自己的各項指標(biāo)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)便可以通過分析給予合理的運動強度以及運動課程。另外，體育智能化也促進了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。體育活動與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，影響著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)的發(fā)展。同時也促進了各種移動終端設(shè)備的銷售。

2 ? ? ?體育場館發(fā)展中存在的問題

從社會公共效益層面講，體育場館是不可或缺的公共資源之一，其投資小，但經(jīng)濟效益也小。近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及各種大型賽事所需，我國建設(shè)了許多大型體育場館，這些場館面臨著同一個問題：如何在滿足比賽的前提下，實現(xiàn)體育場館的長期經(jīng)營問題。體育場館一旦建成，不能輕易拆遷。體育賽事結(jié)束后，如何經(jīng)營可以保證最大收益成為我國體育界面臨的重要問題。加之我國體育事業(yè)還在發(fā)展階段，不夠成熟，對于體育場館的經(jīng)營管理過程中還存在以下問題：

第一，場館利用率不高。目前我國許多大型體育場館一般都是在承接大型賽事的時候申請建設(shè)的，在建設(shè)過程中，以賽事需求為主，極少會考慮到賽后場館的使用情況。其中大部分場館規(guī)模大，標(biāo)準(zhǔn)高，導(dǎo)致對外開放的價格提高，許多市民望而止步，僅能作為旅游資源，極大的浪費了資源，降低了使用率。例如：北京首都體育館占地面積為七公頃，建筑面積四萬平方米，但是可使用的占地面積只有三公頃左右，因此體育館的大多數(shù)時間都被閑置，無人使用。在這種情況下，大型體育場館的經(jīng)濟效益大大降低。而小型體育場館的生存能力也不盡人意，因為大多數(shù)小型體育場館設(shè)備簡陋，配套設(shè)施不完備，經(jīng)營方式存在漏洞，所以導(dǎo)致市民去小型運動場所的機會更少。因此，我國大部分體育場所均面臨使用率過低的問題。

第二，經(jīng)濟效益和社會效益不成正比，矛盾突出。體育場館的經(jīng)營與管理十分復(fù)雜，并不是單純的經(jīng)濟運營，包括成本預(yù)算、利率分析、管理模式研究等一系列復(fù)雜的經(jīng)濟學(xué)要素。依照我國目前的生產(chǎn)力發(fā)展水平，人們的健身意識還不夠強烈，大部分人的體育消費意識還停留在初級階段，較大一部分人還不情愿花錢去體育場館運動。體育健身還未成為社會的普遍需求，體育產(chǎn)業(yè)尚處于初級階段，經(jīng)濟效益大不如個體經(jīng)濟效益。類似餐飲、賓館等個體經(jīng)濟都可以獲得很好的經(jīng)濟來源。而體育場館的建設(shè)耗資巨大，實際收入?yún)s極其微小，而體育場館有不可缺少，這樣使得體育場館的經(jīng)濟效益與社會效益形成反差，造成矛盾。

第三，缺乏一定的資金支持。資金充足對于體育場館的正常運轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵性作用。目前許多場館由于資金不到位，導(dǎo)致軟件以及硬件難以升級，體育場館智能化也因此被擱置了。除此之外，一般大型場館都是對外承包經(jīng)營，承包經(jīng)營制的缺點就是后期維護資金不能保證。由于承包經(jīng)營導(dǎo)致場館的損耗急劇增加，而設(shè)備器材的維修需要國家撥款解決。世界上各個國家給予公共體育場館的維修費平均為經(jīng)費總支出的百分之二十左右，比如德國是23%左右，英國21%左右，但我國低于世界平均水平，甚至呈遞減趨勢。有些體育場館由于后期維修資金不到位，設(shè)備老化，導(dǎo)致體育場館的智能化建設(shè)受到障礙。

第四，體育場館管理人員匱乏，員工超編嚴(yán)重。體育場館智能化對于場館的管理人員提出了更高的要求。體育場館管理人員需要較高的業(yè)務(wù)管理水準(zhǔn)，經(jīng)營管理人員的水平約束著場館發(fā)展的水平。好的管理工作者應(yīng)該具備管理能力、運營能力，并且對于體育賽事等專業(yè)性知識有一定的了解。目前的體育場館管理者缺乏專業(yè)的理論知識，對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的了解不夠?qū)I(yè)，制約了體育場館智能化的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，體育場館的管理人員多為體育系統(tǒng)內(nèi)部人員，體委的干部、學(xué)校的退休老師等等，很少有專業(yè)的維護人員與管理人員，甚至有個別員工是社會閑雜人，小學(xué)學(xué)歷都沒有。專業(yè)的管理人員嚴(yán)重不足，而從事簡單的體力勞動者卻過剩，直接影響了場館的經(jīng)營與管理。新加坡的國家體育場可以容納50 000人，員工只有40名左右，而我國首都工人體育館有700多名工作人員，相差甚大[2]。

第五，監(jiān)管制度不完善，制約了智能化場館的開發(fā)與使用。目前，我國部分大型體育場館的政策制度不夠完善，中共十八大以來，國家政府著重推進政治體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效能，增強簡政放權(quán)放管結(jié)合的優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)我國體育場館發(fā)展的現(xiàn)狀，國家相繼頒布了一系列法律法規(guī)。《體育事業(yè)發(fā)展“十二五規(guī)劃”》中，明確指出“十二五”期間體育事業(yè)發(fā)展的原則、目標(biāo)和指導(dǎo)思想，關(guān)于競技體育、群眾體育、體育管理等方面做出了全面的論述。《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》中也規(guī)定國家有關(guān)部門也要認真貫徹落實中央關(guān)于體育工作的指導(dǎo)和要求，加快體育產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展。但是關(guān)于智慧體育的政策法規(guī)嚴(yán)重滯后于體育場館智能化的建設(shè)，不能滿足體育場館的持續(xù)發(fā)展，致使體育場館的開發(fā)嚴(yán)重滯后。

3 ? ? ?體育場館智能化發(fā)展的條件

雖然目前體育場館的發(fā)展存在一定的阻力，但是挑戰(zhàn)與機遇并存，社會發(fā)展在一定程度上也給體育場館的智能化提供了發(fā)展條件。

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展為其提供了信息基礎(chǔ)。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，世界融為一體，通過高科技手段可以智能處理體育數(shù)據(jù)，為體育館的智能化管理提供可靠的技術(shù)支持。體育館智能化管理離不開信息技術(shù)的發(fā)展，雖然我國目前“互聯(lián)網(wǎng)+體育”技術(shù)不夠成熟，但是隨著各種高科技技術(shù)的提升，體育場館智能化應(yīng)用到的技術(shù)會逐漸增強，為體育場館智能化提供條件。

第二，其他行業(yè)的發(fā)展案例提供了參考價值。智慧地球，智慧城市的提出，很多行業(yè)都在智能化的道路上取得一定的成績。例如：交通領(lǐng)域智能化，實現(xiàn)了自動收費;安保行業(yè)智能化，實現(xiàn)了智能門禁系統(tǒng);醫(yī)療領(lǐng)域智能化，實現(xiàn)了醫(yī)療監(jiān)護自動化。一系列成功的智能化案例，給體育場館的智能化經(jīng)營提供了參考，為體育場館的智能化建設(shè)提供了經(jīng)驗[3]。

第三，群眾性體育活動發(fā)展的需求。隨著“全民健身”口號的號召，人們逐漸走出家門，走進運動場所。人們的運動健身意識逐漸增強，而許多群眾卻因為沒有完備的健身器材無法順利開展。雖然有了國家的倡導(dǎo)以及扶持，許多社區(qū)也配備了健身器材，但都是一些簡易器械，對于各種球類活動場館的需求還是挺大的。為了滿足居民的健身需求，需要大量的場館建設(shè)。而這些場館建設(shè)后，管理問題就出現(xiàn)了，所以需要體育場館的智能化管理，在滿足全民健身的前提下，減少工作人員的工作量。

4 ? ? ?體育場館經(jīng)營智能化策略

所謂體育場館智能化管理，是在體育場館原有的基礎(chǔ)上，增加體育場館的智能化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，對其運營模式進行創(chuàng)新，拓寬其服務(wù)的領(lǐng)域范圍，發(fā)展配套服務(wù)。其最后的宗旨是在智能化的今天盡最大努力滿足人民群眾的體育需求。通過高科技的支持完成傳統(tǒng)體育場館向智能化體育場館的轉(zhuǎn)型。

第一，國家完善相關(guān)的法律政策，為智能化管理提供保障。根據(jù)我國體育場館的不同特點以及經(jīng)營現(xiàn)狀，國家需要對癥下藥，制定不同的管理政策。一方面，對于小型體育場館，國家可以將權(quán)利賦予社區(qū)委員會，保障社區(qū)人民可以享受體育場館的智能化，增強鍛煉意識，滿足多數(shù)人的健身需求。另一方面，對于國家級大型場館，需要制定詳細的智能化建設(shè)規(guī)章，確保大型體育賽事順利開展的同時，需要保障賽后體育場館的管理。合理分析體育場館的管理數(shù)據(jù)，制定合理的管理經(jīng)營策略，保障體育場館的經(jīng)營有相關(guān)制度的保障，使得智能化管理政策領(lǐng)先于智能化場館的實踐[4]。例如：我國2022年將承辦第24屆冬奧會，在建設(shè)東奧會場館的同時，國家體育總局級相關(guān)部門應(yīng)制定冬奧會場館智能化管理的政策，確保北京冬奧會順利舉行，同時保障冬奧會場館的后續(xù)管理，使得場館的使用有章可循。

第二，創(chuàng)新體育場館的運營模式。體育場館的運營對于主體要求比較高，在體育場館現(xiàn)有的能力和資源下，需要整合各方面專業(yè)的資源，使得場館完成從單一主體到多重主體的轉(zhuǎn)變。國家管理的體育場館由于具有國家背景，從前期規(guī)劃到后期工程建設(shè)、運營管理都融為一體，場館的公益性和社會責(zé)任備受關(guān)注，運營模式各有千秋，但是各種經(jīng)營方式都有一個共同的缺點：經(jīng)營模式過于呆板，經(jīng)濟效益不明晰，場館利用率過低。所以，管理者需要創(chuàng)新運營模式，探索更多的經(jīng)營方式，提高場館的經(jīng)濟效益。例如：2008年奧運會場館“鳥巢”的后期經(jīng)營方式就有了很好的創(chuàng)新。其運營宗旨是：通過大型活動開創(chuàng)品牌，通過旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)主業(yè)，綜合開發(fā)場館增加經(jīng)濟來源，通過無形財產(chǎn)增加場館效益，通過鳥巢公益活動創(chuàng)造輝煌。在場館的智能化經(jīng)營過程中，利用場館的WiFi設(shè)備，進行自動售票、檢票，入座指引以及現(xiàn)場直播、信息推送等智能化管理，給觀眾以及游客帶來良好的旅游觀賽體驗。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，子鳥巢開放以后，已經(jīng)接待游客3 600萬人次，舉辦展覽以及各種路演活動600余次，這些均給鳥巢帶來了可觀的經(jīng)濟收入[5]。由此可見，利用智能化信息技術(shù)，對體育場館的經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，可以很好地增加體育場館的管理效率。

第三，引進專業(yè)管理人員，打造專業(yè)管理團隊。鑒于我國目前體育場館管理人員的專業(yè)知識不夠，管理團隊需要變革，應(yīng)該引進并培養(yǎng)復(fù)合型人才，既懂得體育運動的發(fā)展，又懂得市場經(jīng)營運作。吸引非體育系統(tǒng)的經(jīng)營型人才，打破體育系統(tǒng)管理的單一模式，對現(xiàn)有的人才進行專業(yè)經(jīng)營知識的培訓(xùn)，做到每一位員工都可以各司其職。對于專業(yè)不對口或者過剩員工，需要及時溝通，讓他們?nèi)ふ疫m合自己的工作[6]。通過引進來與走出去的人才發(fā)展戰(zhàn)略，合理的引進復(fù)合型人才，搭建外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的平臺，使每一位員工都可以為體育場館智能化管理貢獻自己的力量。盡快轉(zhuǎn)變體育管理智能化的管理方式以及經(jīng)營理念，推動體育場館智能化復(fù)合型管理人才隊伍建設(shè)，為體育場館智能化建設(shè)提供人才支持。

第四，加大體育場館智能化投資，完善融資機制。由于體育場館的經(jīng)營收入與其他產(chǎn)業(yè)不同，有其自身的特殊性，不能簡單地根據(jù)投入產(chǎn)出比計算。現(xiàn)有的體育場館的經(jīng)濟效益與社會效益矛盾比較沖突，對于體育智能化建設(shè)的社會需求過高，而收到的經(jīng)濟效益并不高。主要是因為體育場館的融資手段比較單一，對于體育場館智能化的投資過低，無法形成體育場館的智能化經(jīng)營，導(dǎo)致場館的利用率受到影響。體育場館的智能化經(jīng)營需要一定的經(jīng)濟支持，在互聯(lián)網(wǎng)時代，體育場館智能化是必然的發(fā)展趨勢，國家需要加大對于體育場館智能化經(jīng)營的投資，確保經(jīng)營過程中不會出現(xiàn)資金問題，合理規(guī)劃融資計劃，使得體育場館的智能化有足夠的資金保障。

第五，革新體育場館的運作機制，改良體育場館的服務(wù)質(zhì)量。體育場館可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合外界環(huán)境以及目標(biāo)用戶的需求信息，更好地掌握當(dāng)今體育行業(yè)的發(fā)展趨勢，為用戶提供周到的個性化服務(wù)。另外，通過使用智能計算機系統(tǒng)的強大功能，將被動的服務(wù)變?yōu)椤爸鲃訉ふ蚁嚓P(guān)用戶”的主動性服務(wù)，提高體育場館的服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的用戶。

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