哈爾濱市會(huì)展企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題研究

曲飛

摘 要：會(huì)展業(yè)屬于朝陽的行業(yè)，哈爾濱會(huì)展業(yè)剛剛起步，有很多事情需要我們一步一步的去嘗試和經(jīng)歷，并將東北獨(dú)有的魅力與其融合起來。針對(duì)哈爾濱市會(huì)展行業(yè)急需解決的問題就是人才的引進(jìn)和保留，以人力資源培訓(xùn)為方向，分析哈爾濱市會(huì)展企業(yè)在人力資源培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀并提出改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：會(huì)展行業(yè);人力資源培訓(xùn);忠誠度

作為第三產(chǎn)業(yè)的會(huì)展行業(yè)正成為我國經(jīng)濟(jì)的新的增長點(diǎn)，目前哈爾濱市會(huì)展行業(yè)的最活躍的人才和管理者都是在不斷地實(shí)踐中，一點(diǎn)一點(diǎn)摸索出來的，不具備專業(yè)性和系統(tǒng)性的理論知識(shí)。高校在培養(yǎng)會(huì)展人才的同時(shí)也在不斷地探索如何全面的系統(tǒng)的通過教學(xué)，讓學(xué)生更加直觀的了解會(huì)展行業(yè)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)。對(duì)于哈爾濱市會(huì)展企業(yè)的人力資源管理者來說，如何培養(yǎng)會(huì)展企業(yè)的員工的能力和技能，如何讓有興趣和能力的員工進(jìn)入會(huì)展行業(yè)達(dá)到能崗匹配，如何讓培訓(xùn)過的員工一直留在企業(yè)里，是哈爾濱市會(huì)展企業(yè)的人力資源最關(guān)鍵的問題。

一、哈爾濱市會(huì)展企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)不明確

培訓(xùn)目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的導(dǎo)航燈。有了明確的培訓(xùn)總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，確定了實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者就會(huì)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。相反，如果目標(biāo)不明確，就會(huì)出現(xiàn)哈爾濱市會(huì)展企業(yè)在培訓(xùn)上的問題，人力、物力、時(shí)間和經(jīng)歷造成浪費(fèi)，提供了培訓(xùn)成本，最后導(dǎo)致培訓(xùn)失敗。

（二）企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容不適宜

哈爾濱市會(huì)展企業(yè)在確定培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)，要區(qū)分技能培訓(xùn)還是素質(zhì)培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)崗位的需求，對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)，而素質(zhì)培訓(xùn)則是對(duì)員工素質(zhì)方面的要求，例如心理素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、工作習(xí)慣等。明確培訓(xùn)目的，選擇適宜內(nèi)容，才可以從整體上提高培訓(xùn)效果。

（三）企業(yè)培訓(xùn)課程不連貫

企業(yè)培訓(xùn)課程是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要一個(gè)由淺入深的學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合的時(shí)間。尤其是像哈爾濱這樣的城市在一個(gè)全新的行業(yè)中更為重要。我們需要制定不同時(shí)期不同階段的培訓(xùn)計(jì)劃。讓我們的員工從基礎(chǔ)的理論到實(shí)際的操作都涉及到。短期中期長期的培訓(xùn)計(jì)劃是環(huán)環(huán)相扣具有連貫性的，要做到你中有我，我中有你的形式。

（四）企業(yè)培訓(xùn)制度不完善

哈爾濱市會(huì)展企業(yè)目前缺少一整套的培訓(xùn)制度，企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)計(jì)劃、要求、實(shí)施等方面加以規(guī)范化、嚴(yán)肅化。每個(gè)企業(yè)的具體情況不同，培訓(xùn)制度也各不相。將企業(yè)以制度的形式體現(xiàn)出來，有利于培訓(xùn)的運(yùn)行，還可以起到警示受訓(xùn)者的作用，促進(jìn)受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中更加配合和認(rèn)真的對(duì)待。

二、哈爾濱市會(huì)展企業(yè)人力資源培訓(xùn)改進(jìn)措施

（一）建立配套的培訓(xùn)體系

1、樹立先進(jìn)的培訓(xùn)理念

哈爾濱市會(huì)展企業(yè)應(yīng)該樹立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的先進(jìn)的培訓(xùn)理念，重視員工的素質(zhì)教育。整體提升員工的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的意義，員工的良好素質(zhì)除了自身的教養(yǎng)以外就是在企業(yè)文化的熏陶下逐漸形成的。身為企業(yè)中的管理者，我們應(yīng)該培養(yǎng)員工的使命感和顧全大局的意識(shí)，永遠(yuǎn)將企業(yè)利益放在第一位。要從員工的主觀和企業(yè)的客觀兩方面一起努力，這樣才可以不斷地提高員工素質(zhì)。

2、制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

哈爾濱市會(huì)展企業(yè)應(yīng)該制定以企業(yè)的需求為核心的針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。每個(gè)企業(yè)發(fā)展方向不同培訓(xùn)內(nèi)容不盡相同，都有各自的側(cè)重點(diǎn)，我們在提高了員工素質(zhì)的同時(shí)，還要抓住本企業(yè)的核心任務(wù)，然后進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。企業(yè)的各個(gè)部門要承擔(dān)起在培訓(xùn)體系中應(yīng)盡的責(zé)任。了解每個(gè)部門的需要，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)配合人力資源培訓(xùn)者制定具體的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度

1、分清權(quán)責(zé)

企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候肯定不會(huì)只是由人力資源部門負(fù)責(zé)，一定會(huì)有其他部門共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)。這期間最大的問題就是一定要分清各部門的權(quán)利和責(zé)任，不要做超出自己權(quán)利范圍內(nèi)的事，以避免因此傷了各部門之間的和氣。

2、制定原則

做人做事都是有一定的原則的，更何況是一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)，不能按著個(gè)人意愿做事或者隨意更改培訓(xùn)內(nèi)容形式等。培訓(xùn)原則主要應(yīng)包括：全員性、針對(duì)性、計(jì)劃性、全程性、全面性、反饋性。

3、區(qū)分類別

企業(yè)培訓(xùn)大概分為新員工入職培訓(xùn)和在職員工技能培訓(xùn)兩類。兩種不同類別的培訓(xùn)在制定、施行、反饋等方面各不相同。彼此之間都有各自的側(cè)重點(diǎn)。所以在制定制度要求的時(shí)候要特別標(biāo)識(shí)清楚。

4、重視激勵(lì)

在培訓(xùn)制度中一定要設(shè)有獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)懲分明保證相對(duì)的公平性。一方面是為了約束員工，另一方面是為了提高員工的重視程度。最后制定考核制度，考核也算是一種依據(jù)和反饋，從考核的成績可以看出培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)劣，培訓(xùn)人員的認(rèn)真程度，也可以反應(yīng)出此次培訓(xùn)效果，以此為下次培訓(xùn)為改進(jìn)依據(jù)。

（三）選擇專業(yè)的培訓(xùn)講師

理論性講師與實(shí)踐性講師相結(jié)合。理論性講師具有較強(qiáng)專業(yè)理論，實(shí)踐性講師具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。定期在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)梳理，幫助員工更好的了解自己現(xiàn)在所處的行業(yè)，明白自己所在行業(yè)的崗位的具體工作內(nèi)容和責(zé)任，規(guī)劃自己在會(huì)展行業(yè)的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師了解本企業(yè)的發(fā)展方向，培訓(xùn)過程中使用的案例也是員工身邊真實(shí)發(fā)生過的，對(duì)員工而言有真實(shí)感，對(duì)培訓(xùn)師而言更有靈活度，不需要照本宣科的講一些大的會(huì)展公司的案例。兩類講師相互促進(jìn)，彌補(bǔ)劣勢，共同發(fā)展。

（四）采取靈活的培訓(xùn)方法

1、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

又稱為基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)，是指通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或因特爾網(wǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式。優(yōu)點(diǎn)是無須將學(xué)員召集到一起，節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用;培訓(xùn)內(nèi)容更新，無須重新準(zhǔn)備新教材或其他工具，可及時(shí)并低成本的更新內(nèi)容;網(wǎng)上培訓(xùn)比較靈活，不占用學(xué)員自己的時(shí)間，不中斷工作;還可以增強(qiáng)教學(xué)樂趣，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。

2、虛擬培訓(xùn)法

指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時(shí)的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，學(xué)員通過運(yùn)用某些設(shè)備接收和響應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中，并可根據(jù)需要通過多種交互設(shè)備來駕馭環(huán)境、操作工具和對(duì)象，從而達(dá)到提高培訓(xùn)對(duì)象各種技能和學(xué)習(xí)的目的。優(yōu)點(diǎn)在于它的仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性。學(xué)員可以自主選擇場景和設(shè)施，可以重復(fù)不斷地練習(xí)提高培訓(xùn)效果。而且這種虛擬環(huán)境脫離了現(xiàn)實(shí)環(huán)境培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，并從中獲得感性知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

（五）培養(yǎng)員工的忠誠度

1、培養(yǎng)年輕員工的忠誠度

哈爾濱市會(huì)展行業(yè)里年輕員工居多，而年輕員工的離職率一直是比較高的人群，公司最常用的留住年輕人的方法就是加薪，但是哈爾濱本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是比較緩慢，為了留住員工在底薪基礎(chǔ)之上加薪的漲幅不會(huì)太高，一次的加薪并不會(huì)有較好的效果。針對(duì)年輕員工的比較經(jīng)濟(jì)適用的方法就是，從年輕的員工入職那天起，就用“情感”去感化他，給年輕員工足夠的信任與相對(duì)自由的工作時(shí)間，讓年輕的員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和愛護(hù)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予鼓勵(lì)和批評(píng)，對(duì)于年輕員工情感需要更勝過金錢的需要。

2、培養(yǎng)核心員工的忠誠度

對(duì)于會(huì)展企業(yè)而言，核心員工的忠誠度更為重要。核心員工主要指的是核心技術(shù)性人才、核心管理性人才、核心職能型人才或者是在企業(yè)工作多年的老員工。企業(yè)發(fā)展的是否穩(wěn)定，主要是看該企業(yè)的人員流動(dòng)率。企業(yè)是否有市場競爭力，主要是看該企業(yè)的核心人才穩(wěn)定性。核心員工的忠誠度高可以減少企業(yè)的人員置換成本，可以維系員工和公司之間的關(guān)系，也決定了員工的工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)。在哈爾濱市會(huì)展企業(yè)來說，培養(yǎng)核心員工的忠誠度比較適用的方法就是讓他感到穩(wěn)定。

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