人文關(guān)懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

靳菲菲

【摘 要】：目的對(duì)人文關(guān)懷在新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析。方法基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提下，深化人文關(guān)懷理念，同時(shí)為病人和家屬提供個(gè)性化與人性化的護(hù)理服務(wù)，之后，將護(hù)理前后病患家屬的滿意度與不良事件的發(fā)生率進(jìn)行了比較。結(jié)果在提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷之后，整體減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生，病人家屬的滿意度也得到了進(jìn)一步升高。結(jié)論在新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，加強(qiáng)人文關(guān)懷，能夠提升家屬的滿意度與醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，使護(hù)患之間的關(guān)系得到了改善。

【關(guān)鍵詞】：人文關(guān)懷;新生兒科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R472【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783（2019）11-03--02

1 臨床資料

以2018年1月至2018年12月中，在本科住院的100例嬰兒作為觀察組，接著基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提下強(qiáng)化人文關(guān)懷。將2016年1月至2016年12月在本科住院的100例嬰兒作為對(duì)照組，同時(shí)為這些患兒提供周到的服務(wù)。

2 方法

2.1 全程的、連續(xù)的、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理

（1）開(kāi)展體位護(hù)理，護(hù)理人員對(duì)新生兒的體位定期調(diào)整，防止造成皮膚損傷，同時(shí)可以采用嬰兒支架，該支架能夠變換多種形狀，有效防止新生兒長(zhǎng)期一個(gè)姿勢(shì)導(dǎo)致的皮膚受損。（2）開(kāi)展飲食護(hù)理，護(hù)理人員應(yīng)該向產(chǎn)婦詳細(xì)介紹母乳喂養(yǎng)的主要好處，鼓勵(lì)產(chǎn)婦實(shí)施母乳喂養(yǎng)，在具體母乳喂養(yǎng)過(guò)程中，護(hù)理人員可以對(duì)母乳喂養(yǎng)的姿勢(shì)以及主要技巧進(jìn)行傳授，促進(jìn)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)的順利開(kāi)展;此外護(hù)理人員還應(yīng)該對(duì)新生兒的排便情況進(jìn)行觀察，從而針對(duì)性調(diào)整母乳喂養(yǎng)時(shí)間。（3）開(kāi)展撫觸護(hù)理，通過(guò)對(duì)新生兒進(jìn)行撫觸可以有效促進(jìn)其消化功能和呼吸功能發(fā)育，有助于新生兒與家屬之間建立感情聯(lián)系。（4）建立家庭病房，在條件允許的情況下可以對(duì)患病新生兒成立專門(mén)的家庭病房，對(duì)新生兒采用袋鼠式護(hù)理，有助于新生兒早日康復(fù)。（5）疾病護(hù)理，新生兒很容易出現(xiàn)黃疸以及濕疹等疾病，因此護(hù)理人員應(yīng)該保持新生兒皮膚干燥，并對(duì)新生兒的各項(xiàng)生命體征進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)采取有效的處理措施。

2.2 人文關(guān)懷護(hù)理的具體實(shí)施

2.2.1 提高護(hù)士人文素質(zhì)

要求醫(yī)護(hù)人員有著良好的身心素質(zhì)，具有高尚的職業(yè)感、友好性格以及廣博的知識(shí)等。為強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)，定期邀請(qǐng)界內(nèi)專家、學(xué)者等開(kāi)展講座，以供全體護(hù)士人員學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高護(hù)士心理學(xué)、人文理論以及醫(yī)學(xué)社會(huì)等方面的知識(shí)與技能，全面加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員臨床服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

2.2.2 營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境

在新生兒走廊合理地懸掛健康教育知識(shí)，以便患兒家屬了解喂養(yǎng)、護(hù)理以及沐浴等常規(guī)知識(shí)。同時(shí)在等候區(qū)懸掛一些常見(jiàn)病介紹，并設(shè)置許愿專欄，以便家屬將自己對(duì)嬰兒的祝福粘貼于此。換用軟底拖鞋，以防走路發(fā)出聲音，調(diào)低各種儀器的報(bào)警聲，避免噪音刺激。設(shè)計(jì)溫箱遮光罩，降低光線的刺激。通過(guò)“鳥(niǎo)巢式護(hù)理”的使用，減少氧氣損耗，避免過(guò)多哭鬧，給嬰兒營(yíng)造溫馨舒適的生長(zhǎng)環(huán)境。

2.2.3 加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好健康教育

在患兒進(jìn)入科室以后，護(hù)理人員必須熱情相待，積極對(duì)家屬進(jìn)行入院宣教，并為他們發(fā)放《新生兒家長(zhǎng)手冊(cè)》，讓家屬通過(guò)圖片或文字來(lái)了解患兒的病狀及其它相關(guān)信息。在患兒治療期間，護(hù)理人員向家屬發(fā)送費(fèi)用清單，并詳細(xì)解釋具體情況。醫(yī)護(hù)人員定時(shí)將患兒的病情告知家屬，并耐心回答家屬所提的相關(guān)問(wèn)題。在患兒病情穩(wěn)定后，允許家屬在固定時(shí)間探望患兒，主治醫(yī)生及護(hù)士積極與家屬進(jìn)行溝通，滿足他們?cè)谇楦蟹矫娴男枨蟆Ｔ诨純赫匠鲈呵埃o(hù)理人員對(duì)家屬進(jìn)行手把手培訓(xùn)，讓家屬掌握患兒沐浴等護(hù)理工作，確保患兒出院后能得到照顧。在患兒出院時(shí)，護(hù)理人員詳細(xì)告知注意事項(xiàng)，并為家屬發(fā)放《寶寶護(hù)理手冊(cè)》及跟蹤信息卡，以便進(jìn)行健康指導(dǎo)。

2.3 觀察指標(biāo)

分別對(duì)對(duì)照組、觀察組護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率進(jìn)行回顧性統(tǒng)計(jì)，在患者出院時(shí)，讓患者協(xié)助填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在本組試驗(yàn)中，利用SPSS21.0軟件完成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。在比較兩組比率時(shí)，使用了卡方檢驗(yàn)，若P<0.05，則數(shù)據(jù)差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 結(jié)果

護(hù)理人員在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，將人文關(guān)懷融入進(jìn)來(lái)，可有效降低護(hù)理不良事件的發(fā)生率，患者家屬滿意度大幅提升，該數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。（詳見(jiàn)表1）。

4 討論

新生兒護(hù)理非常關(guān)鍵，是新生兒科重要組成部分。新生兒在各種身體器官和組織中尚未完全發(fā)育。因此，新生兒臨床護(hù)理工作需要全面的護(hù)理和精細(xì)護(hù)理服務(wù)。在傳統(tǒng)護(hù)理工作中，主要用于新生兒的常規(guī)護(hù)理干預(yù)，其臨床效果有待提高。為新生兒提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，可有效強(qiáng)化對(duì)新生兒各方面的護(hù)理，如口腔、皮膚、體溫、體位、疾病護(hù)理等，關(guān)注患兒的意識(shí)狀態(tài)和生命體征等，可有效預(yù)防不良事件的發(fā)生，促進(jìn)新生兒疾病的快速恢復(fù)，促進(jìn)新生兒的健康成長(zhǎng)，減少疾病的發(fā)生，提高家長(zhǎng)的滿意度。目前，新生兒護(hù)理工作是各大醫(yī)院的重要任務(wù)之一。由于新生兒組織器官的發(fā)育不完善，需要更全面的護(hù)理。目前新生兒護(hù)理工作已成為社會(huì)關(guān)注和人們關(guān)注的焦點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理用于新生兒中，可為其提供日常護(hù)理和各項(xiàng)全面護(hù)理，可改善新生兒的生理機(jī)能，并提高其舒適度，使其更好適應(yīng)外界環(huán)境變化，更好預(yù)防疾病出現(xiàn)，加速相關(guān)癥狀消退。

在護(hù)理工作中，護(hù)理人員在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，將人文關(guān)懷融入進(jìn)來(lái)，可以改善護(hù)患關(guān)系，提高患者、家屬的滿意度。同時(shí)，護(hù)理人員也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，其服務(wù)意識(shí)明顯提高，也具備了主觀能動(dòng)性。在該護(hù)理模式中，護(hù)理人員的責(zé)任感得到了增強(qiáng)，也愿意積極參與到護(hù)理工作中。據(jù)研究結(jié)果顯示，在護(hù)理工作中應(yīng)用人文關(guān)懷后，護(hù)理人員觀察、分析病情時(shí)更加積極、仔細(xì)，在發(fā)現(xiàn)患者存在的問(wèn)題后，主動(dòng)配合醫(yī)生進(jìn)行治療，從而確保了新生兒的安全，也降低了新生兒的發(fā)病率，護(hù)理效果有了明顯提升。

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了越來(lái)越多的醫(yī)療模式。人文關(guān)懷理念滿足了醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展需求，其在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與人文關(guān)懷充分結(jié)合一體，能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，與此同時(shí)，也避免了護(hù)患糾紛問(wèn)題的出現(xiàn)，切實(shí)保證了新生兒的健康安全。

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