“一老一小”總關情 山東福彩以公益初心擦亮為民愛民底色

本刊記者 范佳富

“一老一小”問題是最大的民生。如何確保老有所養、幼有所育？山東省福利彩票發行中心（以下簡稱“山東福彩”）給出了自己的答案。截至2019年8月底，山東累計銷售福利彩票1698.57億元，籌集公益金500.44億元。所籌集公益金廣泛用于社會福利和社會公益事業，如養老設施、兒童福利院、困境兒童幫扶等。山東福彩積極秉承“扶老、助殘、救孤、濟困”的發行宗旨，以公益初心擦亮為民愛民底色。本刊記者循著福彩公益足跡，走訪了山東省沂水縣社會福利中心、廣饒縣大王鎮幸福公寓、博興縣呂藝鎮老年公寓和濱州市兒童福利院，直觀感受山東福彩用一份暖心的“民生答卷”，托起了老人和孩子的幸福夢。

“軟硬兼施”構筑溫馨“大家庭”

公寓內暖氣、數字電視、衛生間、壁櫥和緊急呼叫系統等一應俱全，每位老人還統一配發了服裝和洗刷用品，設有洗衣房、理發室……走進沂水縣社會福利中心，感受到的是干凈溫馨的居住環境，功能齊全的配套設施，還有老人們臉上洋溢著的幸福笑容。

沂水縣社會福利中心的老人們在圖書館看書

“室內整潔設施全，室外還有健身器……中心伙食不一般，每周一次大包子，花樣繁多營養全……”江東立老人用快板書的方式表達了對福利中心的感激之情。

“俺這的娛樂活動多，住得好，伙食也好，冬天有暖氣，夏天有風扇和空調，吃的一天三餐不重樣，護理員們也對我們很關心，我在這非常開心！”正在閱覽室看書的70歲老人張忠明入住了5年多，談起在福利中心的養老生活，嘖嘖稱贊。

“我們與縣圖書館聯合成立了福利中心分館，配備圖書15000余冊，還會定期予以更新。”福利中心主任劉燕說，除了閱覽室，還為老人們開辟了頤情養性、陶冶情操的書畫室、棋牌室，設立了健身廣場、休閑長廊和游園等戶外健身場所。同時，積極聯系各級文化演出隊，先后有省話劇團、省京劇團、沂水縣老年大學等文藝團體來福利中心演出80余次，極大地豐富了老人的文化生活。

話音剛落，一陣悠揚的二胡聲隨風傳入耳中，原來是與共和國同齡的王福年老人在即興演奏。“俺三個兒子都去世了，和老伴靠撿垃圾、拾菜葉勉強過日子。后來老伴去市場撿菜葉的時候被車撞了，沒有錢住院，有人幫俺聯系到了這里，這才過上了好生活。”想起往昔的艱辛，王福年非常珍惜當下，“俺在這兒吃飽穿暖了，還能拉拉二胡，娛樂娛樂，這里就是人間天堂！俺得感謝幫助過俺的好心人！”

“硬件”讓人滿意，“軟件”更討老人們歡心。“比自己的孩子還親！”多位老人對護理員如此評價。做了4年護理工作的夏學鳳說，“老人生病了，我們都會時時刻刻關心照料，陪伴老人的時間比家人還多。”“只要老人們滿意，我這心里就暖和，尤其是看到老人和老人家屬滿意的樣子，我就高興。”

36歲的護理員解孝云也感同身受，“誰沒有老的那一天，老人一輩子不容易，我們自己家也有老人，照顧好老人是理所應當的。”聊起從事養老護理工作的6年，解孝云稱，自己也是走過了從“想要放棄”到“必須堅持”的道路，從“菜鳥”成長為了高級護理員，并在2015年臨沂市第八屆“勞動之星”養老服務技能大賽中獲得個人三等獎和團體第一的好成績。

劉燕介紹道，福利中心在機制上創新，在服務上創優，不斷規范管理，對護理員倡導“四心”服務，要求做到愛心、孝心、細心和耐心。通過加強隊伍建設，不斷提升服務水平，先后有9名員工通過全國社會工作者職業水平考試，有2名員工獲得民政部、人社部頒發的養老護理考評員和師資認證員資格，8名工作人員取得高級護理員資格證書，其余護理員全部持中級資格證上崗。“我們努力打造‘傾情奉獻、幸福家園’養老服務品牌，目的就是把這里建成一個‘大家庭’，讓老人們感受到家的溫暖。”

完善的設施，周到的服務，溫馨的關懷，激發起了老人們的感恩之心。一些身體硬朗的老人積極主動做些力所能及的事情，回饋福利中心，感恩社會。

“俺加入了院里的生產組，沒事的時候來菜園這里澆澆水鋤鋤地，不但有樂趣，還能活動活動筋骨，每個月院里還給俺們評比，表現好的還有小紅旗和零花錢哩！”一位老人笑著對記者說道。

64歲的耿志滿老人入住福利中心后更是做出了一個重大決定——離世后希望捐贈自己的遺體。“我當過兵，在部隊受過教育，現在的生活這么好，我也擔不了擔子，也推不了車，也就能把最后的心愿交給國家，交給科學研究，為社會做點貢獻。”

“老有所樂”演繹最美“夕陽紅”

廣場上，幾位老人與護理員一塊伴著音樂起舞，未了又擺pose自拍；多功能廳，幾名老人在臺上表演著呂劇選段，臺下一眾老朋友們看得津津有味；書畫室，廣饒縣民政局等部門聯合舉辦的“愛心獻夕陽”送文化活動正開展得如火如荼……大王鎮幸福公寓處處呈現出一派熱鬧歡快的景象，將老有所樂的晚年生活展現得淋漓盡致。

羅盛教、楊靖宇、趙一曼……在活動室，一個個制作精巧，造型別致的木雕英雄人物讓人眼前一亮。誰也沒有想到，這組“為新中國成立70周年獻禮”的工藝品竟然出自75歲的張學忍老人之手。談到這些英雄人物木雕，他表示，這都是為祖國做出過貢獻的英雄，俺敬佩他們，就雕刻出了他們的形象，感恩他們的奉獻。“也感謝老年公寓工作人員的關懷、照料，讓俺吃得好，穿得暖，還能做自己喜歡的事，日子過得舒心！”

書畫室，墨香自老人們筆下散開，韻味無窮。農民在田間地頭的生產勞動、老人日常生活中的點滴故事，都被老人們用畫筆記錄了下來，每一幅作品都惟妙惟肖，栩栩如生。尤其是劉建寅老人的草書作品，剛勁有力，令人稱贊。

大王鎮幸福公寓護理員與老人們一起玩自拍

“其實我原來都不識幾個字，是到了養老公寓才學著認字，寫書法。”劉建寅告訴記者，從幸福公寓老址到現在的新址，自己已經在公寓內住了十多年。“俺今年75歲了，這些年多虧公寓工作人員的照顧，才能安心養老。”

在休閑室玩拼圖游戲的韓學禮老人看起來精神矍鑠，還不時指導其他老人，樂在其中。“幸福公寓在咱們全省是出了名的，衛生好，環境好，吃得好，穿得好。我在這里每天散散步，練練劍，下下棋，每周還能看一次電影，很開心。領導們對我們很關心，護理人員也到位。以前自己生了病身邊連個人都沒有，來這里就什么都不愁了……”說到動情處，韓學禮老人幾近哽咽，令人動容。

聽聞老人的一席話，護理員們也紛紛表示：“是老人們把我們當親生子女，信任我們，體貼我們，我們才能把工作越干越好。”作為大王鎮幸福公寓的護理員，杜愛紅從事養老服務工作有20多年了，與老人們的感情極為深厚。“做護理員，要白班、夜班輪班倒，有時候要24小時值班，給老人端水送飯、洗衣喂藥、收拾大小便。”“有時為了照顧老人，都沒法顧及自己的孩子，是家人的理解和支持，讓我能夠安心做好這份工作。”

與杜愛紅同為中級護理員的李麗華也說道：“老人們都在說我們照顧得好，其實他們對我們也特別好。我記得有一次我身體不舒服，老人就像親生父母一樣關心我，讓我注意休息，還搶我手中的拖把要幫我干活，給我倒水喝。老人這樣對我，我也要像對待親生父母一樣對待他們。”

“我們不光在照顧老人日常生活上下功夫，還很注重老人的心理健康。有時候老人遇上煩心事，我們就想方設法開導老人，看到老人開心了，我們也高興。”45歲的王玫瑰說，自己曾在輪胎廠工作，后來在家相夫教子，得知幸福公寓招收護理員后，自己經過培訓后應聘上崗，到今天已成為一名高級護理員。

“公寓設有多功能廳、衛生室、書畫室、棋牌室等功能室，樓中區還創設了‘小花園’，供老人養花、養鳥。”大王鎮民政辦主任、大王鎮幸福公寓院長賈明霞說，我們倡導“讓老人享受有尊嚴、快樂的養老生活”理念，注重培養老人興趣愛好，發揮老人個性特長，讓老人充滿活力。今后將進一步把大王鎮的養老服務產業做強做實，不斷完善養老服務體系，實現 “低端有保障、中端有市場、高端有選擇”的多層次養老服務格局，努力提升養老服務品質。

“四方養老”著力實現“四個好”

老人免費住養老公寓，還能領敬老金？這樣的好事真實發生在孝文化源遠流長的博興縣呂藝鎮，這得益于當地多方發力的養老模式。

呂藝鎮老年公寓的老人們開展文藝活動

“我們老年公寓推行四方養老：國家提供養老金包括機構運行補貼和一次性建設補貼，村集體承擔水電費，京博控股集團提供敬老金，子女給孝老金。”呂藝鎮老年公寓辦公室主任戴立敏介紹道，四方養老著力實現“四個好”，即老人吃得好、住得好、玩得好、心情好。

“俺今年76歲了，就沒想過能趕上這樣的好時候。吃得好、住得好，看病方便，還能寫寫書法。”記者碰到李琴圣時，他正在書畫室練字。他說，自己來到公寓住了5年多，特別愛好書法，在老年公寓書法協會擔任會長。說話間，李琴圣提筆揮毫，“天道酬勤，志博云天”的隸書作品一氣呵成，贏得滿堂喝彩。一旁的韓長征老人也不甘落后提筆練起字來，“俺在去年市福彩杯書法比賽中還獲得過一等獎呢。”

“不想以前的家，因為這里比家更像家。”兩室一廳，廚房鍋碗瓢盆一應俱全，獨立衛生間和大浴缸，墻上粘貼著紅色“福”字，還有各式各樣的彩色海報和合影，到處充滿了濃濃的家庭氣息。因為合村并居，78歲的韓秀梅老人和老伴一同遷入了呂藝鎮老年公寓，“我來這里快兩年了，太幸福了，不用操心，每天吃喝玩樂。我老伴喜歡打臺球、打麻將、下象棋，我打撲克，每天生活得很幸福。”

70歲的馬紀紅笑著對記者說：“過去在家干農活、看孩子，每天都很忙，沒有自己的業余時間。現在住到這可好了，我們老年人自己組建了夕陽紅舞蹈隊，我們天天跳舞，特別高興。每個月公寓還給俺們每人100塊錢的孝老金，這里的生活要多好有多好！”

“從2015年5月份入住老年公寓后，日子一直過得很舒心。家里孩子也特別放心自己在這里。”75歲的王子芹也對公寓各方面十分滿意：“住宿環境好，衛生條件好，食堂有各式各樣的飯菜，都是適合老年人吃的。護理員每天早上都來查房，打掃衛生，照顧我們。總之，老年公寓就是好！”

參觀過程中，記者觀察到，呂藝鎮老年公寓的醫療設施也頗為齊全，醫生辦公室、護士站、彩超室、心電圖室、康復室等依次排開，康復器材也種類繁多。

“我們為了不斷升級公寓的養老服務，在2018年8月，與博興縣第二人民醫院合作，成立了博興縣首家老年醫養康復中心，實現醫養結合，打通健康養老的‘最后一公里’。”戴立敏介紹，博興縣第二人民醫院派出醫療、護理、康復醫師團隊入駐呂藝鎮老年公寓，為老年人提供醫療護理、康復保障和及時、便利、周到的醫療服務，把醫療、康復和養老結合在一起，做到了“有病及時治療，無病康復養老”，為患病老年人和高齡失能老年人的頤養健康提供了有力保障。“每個老人的房間都有救護按鈕，當老人感到身體不適時，醫護人員都會及時趕到。”

據了解，呂藝鎮老年公寓項目占地面積90畝，分三期建設，共建有12棟公寓樓和2棟綜合樓，總床位2056張。目前，共入住966戶1430名老年人，享受集中供養服務，是山東省規模最大、功能最全的綜合性養老機構。

“替代養護”讓花蕾絢麗綻放

“媽媽，媽媽，快看！”踏進濱州市兒童福利院門口的瞬間，一聲聲純真無邪的聲音傳入記者耳中。護理員位霞告訴記者：“平時孩子們都是這樣叫她們的，陪伴照顧的時間久了，真的感覺就像自己的孩子一般。”

濱州市兒童福利院外景

“曾經有人對我們說過，走過的兒童福利院不少，但來到濱州市兒童福利院，會發現這里的孩子都特別陽光，喜歡與人親近、擁抱。其實，孩子們能夠一直保持這么樂觀、開朗的性格，與我們的個性化服務是分不開的。”市兒童福利院院長岳恒曉說。

2015年5月，濱州市兒童福利院在全國率先探索開展了以全市困境家庭殘疾兒童為救助對象的替代養護活動，有效解決了“一個殘疾兒童，拖垮一個家庭”的社會問題。

“舉個例子，我們這里有個4歲的唐氏綜合征患兒，從兩歲起，他的父母就把他送到了福利院代養。孩子剛來時不會走路、不會叫爸爸、媽媽，到現在能夠到處跑，看到他媽媽就趕緊叫，我們和孩子家長都特別激動！”岳恒曉介紹道。

在另一間學習室內，記者見到了4歲唐氏綜合征孩子的母親王洪霞，“我們是從農村來的，剛送孩子來的時候看到這里的設備和環境，都非常好，在這里一定能享受很好的教育。孩子在這里兩個多月后學會了走路，現在他養成的習慣特別好，懂得分享水果，扔垃圾會主動找垃圾桶。我們兩周或者一個月來看他一次，孩子在這里得到的愛，比一萬個媽媽的愛都多！”王洪霞激動地說，她很感激福利院的領導、老師和護理員們。

岳恒曉表示，該項活動開展4年多以來，家庭反饋好評率達到100%，社會各界給予了高度評價。“2018年5月31日，民政部領導到濱州市兒童福利院調研，對這一活動做法給予充分肯定。2019年，活動將原來‘全市低保家庭、困難家庭、建檔立卡貧困戶養育的殘疾兒童以及建檔留守殘疾兒童’范圍擴大至了全市戶籍常住人口中的學齡前困境殘疾兒童，為更多家庭帶來了幫助和希望。”

市兒童福利院還在國內率先創立了“孤殘兒童心理關愛”一對一心理疏導項目。該項目在開展過程中，會針對孤殘兒童特殊的心理狀態和每個孩子的特質，為其一對一配備固定的心理咨詢師，并將心理護理融入到了兒童養育、成人養護工作中，推進生活、心理兼顧的養護模式。

在心理咨詢室，記者見到了正在與聾啞兒童小如（化名）互動的心理咨詢師杜玉枝。見5歲的小如正在沙盤旁安靜得玩著沙子，岳恒曉說，孩子是今年“六一”才送到福利院的，初到時十分頑皮，在杜玉枝的引導下，不過短短三個月的時間，已經能夠安靜地坐下來學習知識。

杜玉枝介紹，自己已經在福利院做了4年多的志愿者，每周都來為孩子們做心理咨詢輔導。“為孩子們進行心理疏導，能夠幫助他們形成樂觀、積極的性格，為他們樹立正確的人生觀、價值觀打好基礎，是非常有必要的。”

濱州市兒童福利院自啟用以來，先后獲得“省級城鄉婦女崗位建功先進集體”“山東省富民興魯勞動獎狀”“山東省職工道德建設標兵單位”“省級青少年維權崗”“山東省助殘先進集體”等榮譽稱號。

“我們濱州市兒童福利院能取得這樣的成就，為孩子們帶來這么多幫助，必須要感謝福彩公益事業的幫助。在我院建設過程中，2650萬元的福彩公益金為我們提供了大力支持。”岳恒曉說，在山東福彩的支持下，市兒童福利院已實現了從養育溫飽型福利院到養治教康安功能型福利院的跨越式提升。