急診分診安全管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用分析

李芳

【摘 要】? 選取來我院急診科進(jìn)行治療的116例患者，分為常規(guī)組和對照組，分別給予常規(guī)護(hù)理管理模式及急診分診安全管理模式，通過對比得出應(yīng)用急診分診安全管理模式相比于常規(guī)舉措不僅護(hù)理質(zhì)量有了不小地提升，并且患者滿意率也高，因此可以將其大推廣。

【關(guān)鍵詞】 預(yù)見性護(hù)理;急診科;危重患者;院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn);

【中圖分類號】R821.4+2

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）18-028-01

Abstract 116 patients in the emergency department of our hospital were divided into the normal group and the safety group. By comparison， the emergency safety management model in clinical nursing of emergency department embodies the concept of patient-centered nursing and plays a positive role in improving nursing quality and patient satisfaction of nursing staff.

與其他科室相比較，急診科收治患者大多是危重類型且病情變化迅速，這類患者的搶救需分秒必爭。科室特點(diǎn)決定了護(hù)理人員必須具備較高的護(hù)理技能。從文獻(xiàn)研究來看，急診分診安全管理作為當(dāng)前醫(yī)學(xué)界中一項(xiàng)較為新穎的管理模式，為患者爭取搶救時(shí)間，給挽回患者生命提供了有力的保證。為了研究急診分診安全管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用成效，下文通過隨機(jī)選擇我院急診科所收治116患者進(jìn)行分組研究，具體如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料選

在我院急診科所收治患者中隨機(jī)選取116例作為研究對象，按照臨床護(hù)理方法差異而平均分成常規(guī)組和對照組（每組58例），其一般資料具體為：男性67例，女性53例;年齡最小14，最大58，平均年齡（36.11±4.20）歲。通過研究患者上述一般資料來看，它們差異并不構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 常規(guī)組

針對常規(guī)組60例急診患者送到科室后先病史詢問、病情告知以及確其就診方向，然后基于規(guī)范采取常規(guī)措施進(jìn)行護(hù)理。

1.2.2 對照組

對照組60例患者入院后護(hù)理上采取急診分診安全管理模式，措施主要有七點(diǎn)：第一，分急與分診區(qū)域地明確劃分：利用顯眼處掛圖標(biāo)以及地面指路標(biāo)識來引導(dǎo);第二，人力資源科學(xué)合理安排：避免其由于超負(fù)荷工作疲勞而影響到護(hù)理質(zhì)量;第三，感染防控：通過教育培訓(xùn)等方式切實(shí)提升護(hù)理人員感染防控意識，接診佩戴醫(yī)用手套、口罩等防護(hù)工作，降低其被感染機(jī)率;第四，強(qiáng)化法律意識：定期分批召集醫(yī)護(hù)人員開展相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)，并教導(dǎo)他們充分依據(jù)法律法規(guī)開展工作;第五，護(hù)理人員分診工作能力地提升：患者一送到科室后護(hù)理人員應(yīng)做出快速、有效的分診處理，減少因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟而浪費(fèi)掉寶貴的搶救時(shí)間;第六，溝通能力地提高：患者分診時(shí)護(hù)理人員除了要積極主動地交流之外，還應(yīng)使用規(guī)范用語做好詢問及解釋工作，減少糾紛出現(xiàn);第七，強(qiáng)化監(jiān)督：不定時(shí)檢查醫(yī)護(hù)人員工作，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

針對本文對116例患者分組研究所獲得數(shù)據(jù)處理上主要采用SPSS20.0軟件，組間比較采用t檢驗(yàn);率的比較采取c2檢驗(yàn)，計(jì)量資料均數(shù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量對比

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析后，其結(jié)果顯示對照組在護(hù)理質(zhì)量評分上以（96.32±2.16）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)組（80.14±3.28）分，差異構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者滿意度對比

對照組中非常滿意31例（53.45%），滿意26例（44.83%），不滿意1例（1.72%），滿意率為98.28%。而常規(guī)組非常滿意20例（34.48%），滿意26例（44.83%），不滿意12例（20.69%），滿意率為79.31%。由此可見對照組同樣高于常規(guī)組，差異構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

急診科室收治患者類型繁多，且大多病情危重，爭分奪秒十分關(guān)鍵。急診分診直接關(guān)系到患者能否得到第一時(shí)間救治。但患者流動性大、患者與家屬素質(zhì)高低不一等都是風(fēng)險(xiǎn)因素。護(hù)理人員仍需兼顧其他就醫(yī)患者問詢，導(dǎo)致部分患者被忽略。加之科室接觸疾病類型多，空氣流通性較差，會導(dǎo)致感染風(fēng)險(xiǎn)大大增加。高強(qiáng)度的工作也會導(dǎo)致護(hù)理人員工作態(tài)度下降，有可能導(dǎo)致工作質(zhì)量降低。

面對這種局面，除了要通過相應(yīng)措施來提升急診科室護(hù)理人員交流能力和工作質(zhì)量之外，采用急診分診安全管理模式就顯得十分重要。總結(jié)來說，急診分診安全管理模式應(yīng)用上主要有七點(diǎn)：第一，分急與分診區(qū)域地明確劃分：利用顯眼處掛圖標(biāo)以及地面指路標(biāo)識來引導(dǎo);第二，人力資源科學(xué)合理安排：避免其由于超負(fù)荷工作疲勞而影響到護(hù)理質(zhì)量;第三，感染防控：通過教育培訓(xùn)等方式提升護(hù)理人員感染防控意識，嚴(yán)格執(zhí)行接診佩戴醫(yī)用手套、口罩等防護(hù)工作，降低被感染機(jī)率;第四，強(qiáng)化法律意識：科室定期分批召集醫(yī)護(hù)人員開展相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)，并教導(dǎo)他們充分依據(jù)法律法規(guī)開展工作;第五，護(hù)理人員分診工作能力地提升：患者一送到科室后護(hù)理人員應(yīng)做出快速、有效的分診處理，減少因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟而浪費(fèi)掉寶貴的搶救時(shí)間;第六，溝通能力地提高：患者分診時(shí)護(hù)理人員除了要積極主動地交流溝之外，還應(yīng)使用規(guī)范用語做好詢問及解釋工作，減少糾紛出現(xiàn);第七，強(qiáng)化監(jiān)督：不定時(shí)檢查醫(yī)護(hù)人員工作，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。本次研究結(jié)果顯示，對照組的護(hù)理質(zhì)量評分為（96.32±2.16）分，明顯高于常規(guī)組的（80.14±3.28）分;對照組的患者滿意度為98.28%，明顯高于常規(guī)組的89.31%（46例），兩項(xiàng)對比差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

在急診科護(hù)理上通過應(yīng)用急診分診安全管理模式相比于常規(guī)舉措不僅護(hù)理質(zhì)量有了不小地提升，并且患者滿意率也高，可以大力推廣。

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