志愿服務意愿及影響因素研究進展

鮑冠君

一、志愿服務概念

志愿服務，又可以稱之為志愿工作，它是一種自由選擇之下的利他行為，是指社會公眾出于做公益的目的，在志愿精神的引導下，自愿貢獻出自己的時間、精力、服務去幫助其他人的一種行為。也有學者將志愿服務工作理解為不圖物質回報的情況下，為了促進社會的文明進步而提供的一種利他行為。志愿服務主要有以下特征：（自愿性（利他性（非營利性（社會性[1]。

二、志愿者服務意愿

有研究表明，志愿者自覺參與志愿服務的比例較低，僅占全部受調查者的13.9%，超過68%的志愿者是通過單位或學校組織參與社區志愿服務的，得出結論我國的志愿服務工作是由政府主導的，具有“行政化”特征[2]。另有研究人員對青島市志愿者工作進行了調查分析，結果顯示自愿參加志愿服務的比例達到87%，因單位等原因被動參加的比例僅為12.7%，并且受訪者中參加過社區志愿活動的占比超過46%，高于其他研宄。基于以上調查結果，認為居民參與志愿服務的積極性、主動性較強[3]。

三、志愿者服務意愿影響因素

有研究人員以南京市為例調查了公民個人差異對其參與社區志愿服務意愿的影響，認為性別、受教育程度對服務意愿影響較小，年齡、月收入對服務意愿有一定的影響，在政治面貌對服務意愿的影響最大[4]。另有調查顯示，人際交往是影響志愿服務意愿的重要動機，高學歷、高收入者的主要動機是社會責任，同時志愿服務項目類型、難易程度等也對服務意愿有影響。在服務行為方面，服務時間、是否與個人的工作學習有沖突是影響志愿行為的主要因素，女性在活動時間上少于男性，并且參與意愿與服務時長成反比，年輕人參與服務的意愿較強，同時，親友的理解影響了參與志愿者是否參與服務的決心[5]。研究人員在對青島市社區志愿者的工作狀況進行調查分析時，研宄了性別、年齡、文化程度、政治面貌等因素，結果顯示，性別是影響志愿服務的因素之一，女性的熱情高于男性，在年齡上，社區志愿者中離退休人員占比超過50%，文化程度與政治面貌對志愿服務的影響較小，比較較為均衡[6]。

從公民參與的角度，公民參與是公民試圖影響公共政策和公共事務的一切活動。而志愿服務屬于公民參與的文化領域，公民參與中形成的信任、互惠規范、參與網絡都將影響到志愿服務的參與度。羅婧等以大學生支教項目為例，對志愿行為的持續性進行了研究[7]，研究發現，志愿活動參與者有著利己或利他的動機，并且參與志愿服務的持續性受到其社會關系的影響。

也有一些學者從人力資本的角度分析影響志愿服務參與的影響因素[8]。人力資本包含了人的受教育水平、收入以及健康狀況，較多的研究發現人力資本與志愿服務參與意愿具有顯著的正向關系。研究人員在對一家幫助艾滋病患者的志愿服務機構中調研發現，低收入的志愿者更希望在志愿服務過后得到一定的物質獎勵，收入對志愿服服有較大的影響。研究者對浙江大學參加過“三下鄉”志愿者活動的192名本科生進行問卷調查，參與“三下鄉”活動的志愿者主要由于個人心理認知，個人心理認知是志愿服務的影響因素。吳翠萍[9]等利用分層抽樣方法，對504個大學生進行了志愿服務行為的調查，結果顯示自我效能感是影響大學生參與志愿服務的重要因素。

綜上，我國志愿服務相比國外來說起步比較晚，所以各方面的研究還不夠深入。通過研究，可以明確影響志愿服務的因素，提高志愿服務的積極性。

[參考文獻]

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[2]韋麗娃，谷昭陽，閆萍. 高校志愿者服務發展探析[J].創新與創業教育，2015（2）：165-166.

[3]朱國云.公共組織理論[M]，江蘇省南京市：南京大學出版社，2003;

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[5]李娜. 大學生志愿服務情況調查 ——以南京財經大學為例[J].邢臺職業技術學院學報，2017，3：38-41.

[6]陳晨.在校大學生參與科普志愿服務的意愿及影響因素研究 [J]卷宗，2015，12（3）：131-132

[7]周井娟.在校大學生持續參與志愿服務的意愿及影響因素分析[J].學理論，2013，（33）：226 ～228.

[8]鮑宗豪.文明城市：一種中國特色的可持續城市化新模式[J].馬克思主義研究，2011，3（3）：5-16

[9]吳翠萍.大學生助人行為的社會心理學因素分析[J]中國衛生事業管理，2012，29（10）：4

基金項目：市社科規劃課題，項目編號：18QSKG352X

（作者單位：衢州職業技術學院，浙江 衢州 324000）