經(jīng)濟(jì)體制改革下新媒體技術(shù)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

李會(huì)寧

【摘要】中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，深化改革的步伐日益加快。新規(guī)定要求新媒體促進(jìn)優(yōu)化投資，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，結(jié)構(gòu)上升要素驅(qū)動(dòng)新媒體技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，加快了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更好地適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)體制改革下的市場(chǎng)環(huán)境 旅游業(yè)也是如此。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和新媒體的出現(xiàn)，旅游業(yè)必須加快其營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。本文從兩個(gè)方面分析了新媒體的概念、內(nèi)容，對(duì)旅游新媒體技術(shù)在經(jīng)濟(jì)體制改革營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用做出剖析。

【關(guān)鍵詞】新媒體 ?深化改革 ?互聯(lián)網(wǎng)體制

一、新媒體的概念與優(yōu)勢(shì)

從根本上說(shuō)，新媒體是一種一切都可以成為媒介的環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體覆蓋了包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種數(shù)字媒體模式，包括移動(dòng)媒體、數(shù)字電視等。所謂的新媒體是通過(guò)數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)?shù)匦l(wèi)星和其他渠道，完成信息傳輸。

新媒體之所以能夠被大眾所喜愛(ài)和接受，是因?yàn)樗哂袀鹘y(tǒng)媒體所不具備的諸多優(yōu)勢(shì)，它的存在促進(jìn)了新媒體的快速發(fā)展。首先，新媒體可以滿(mǎn)足我們的休閑需求。目前，人們的生活節(jié)奏日益加快，例如，許多閑暇時(shí)間是支離破碎的。乘汽車(chē)，乘地鐵時(shí)間，因此，新媒體迎合了人們的快速發(fā)展。新媒體可以滿(mǎn)足現(xiàn)代人隨時(shí)隨地表達(dá)和分享信息和情感的需要。新媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略是創(chuàng)造新媒體的必由之路。

我們正處在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式可以說(shuō)是難以與時(shí)俱進(jìn)的，新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略加強(qiáng)了與用戶(hù)的互動(dòng)，從而達(dá)到較好的推廣效果。在新媒體的幫助下，企業(yè)應(yīng)該讓潛在的用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，真正的整合他們的品牌聲譽(yù)，與其他消費(fèi)者分享，形成他們所謂的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，消費(fèi)者是營(yíng)銷(xiāo)的攜帶者，他們的參與導(dǎo)致品牌的傳播。企業(yè)通過(guò)努力，我們已經(jīng)非常接近這一目標(biāo)，并取得了重大成果。因此，對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略的研究與探討就顯得尤為重要。

二、旅游企業(yè)的現(xiàn)狀

（一）旅游業(yè)的特點(diǎn)

（1）旅游系統(tǒng)的概念和分類(lèi)。旅游系統(tǒng)由四個(gè)部分組成：旅游市場(chǎng)、旅游目的地系統(tǒng)、旅游企業(yè)系統(tǒng)和旅游支持與保障系統(tǒng)。它有特殊的結(jié)構(gòu)、功能和目標(biāo)。它具有整體性、層次性、復(fù)雜性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性和地域性等特點(diǎn)。目前，我國(guó)的旅游體系正在逐步完善，旅游業(yè)從傳統(tǒng)媒體的到新媒體下的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。

新媒體在旅游業(yè)中越來(lái)越流行 旅游企業(yè)分為直接旅游企業(yè)：包括旅行社、酒店、旅游商店、交通、旅游公司、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)。輔助旅游企業(yè)：包括管理公司、服務(wù)公司、影視公司，對(duì)旅游通訊設(shè)施和食品、衛(wèi)生等生活服務(wù)。開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)包括相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、旅游研究機(jī)構(gòu)等。這些旅游活動(dòng)的主要商業(yè)資源，特別是旅游機(jī)構(gòu)和公司，已經(jīng)逐步建立了自己的官方網(wǎng)站地圖。根據(jù)需要通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺(tái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上廣告宣傳，達(dá)到最大的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，它具有綜合性、不可移動(dòng)性、不可見(jiàn)性、生產(chǎn)與消費(fèi)不可分割性、波動(dòng)性和非儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施。旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)，旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值 并不集中在特定的價(jià)值上。

（2）旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品整合植根于旅游活動(dòng)。根據(jù)社會(huì)需求和旅游需求的復(fù)雜性決定了人們對(duì)旅游活動(dòng)的理解 旅游活動(dòng)的發(fā)展反映了旅游產(chǎn)品的價(jià)值。旅游產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和旅游服務(wù)，旅游產(chǎn)品的整合是為了滿(mǎn)足不斷變化的旅游需求。它的全面內(nèi)容涉及各個(gè)部門(mén)，也為旅游業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。然而，旅游產(chǎn)品也存在一定的缺陷：旅游產(chǎn)品必須與一定的空間條件相分離，服務(wù)依賴(lài)于旅游資源和旅游資源。旅游產(chǎn)品來(lái)源于旅游目的地;旅游產(chǎn)品不通過(guò)交換轉(zhuǎn)移所有權(quán);城市吸引力是旅游成敗的關(guān)鍵。如果把游客西湖運(yùn)到北京，旅行社就不會(huì)租這么多車(chē)，也不會(huì)節(jié)省很多錢(qián)。可見(jiàn)的、旅游產(chǎn)品可以重復(fù)使用，旅游目的擁有產(chǎn)品。同時(shí)，旅游產(chǎn)品受到空間的制約，他們才能去旅游，體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值。只有不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才能提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足游客的需求。

（二）中國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)旅游業(yè)的分析，可以看出，隨著國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)衰退和下行壓力，就國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)而言，隨著中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2014年旅游支出猛增，游客約27.8億人次。在第一季度比去年同期增長(zhǎng)11億元，增長(zhǎng)13%。2014年，另一方面，旅游業(yè)的集中度相對(duì)較低，有31家旅游上市公司代表了旅游業(yè)發(fā)展，總收入為401.91億元，占中國(guó)旅游總收入為2.01元。

關(guān)于中國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)的研究報(bào)告認(rèn)為，雖然中國(guó)旅游業(yè)取得了很好的成績(jī)，但仍有一些突出之處，從國(guó)家旅游網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)旅游業(yè)還存在一些問(wèn)題。

旅游模式單一。在中國(guó)，旅游業(yè)主要是旅游，引導(dǎo)游客到各種旅游景點(diǎn)，不再與游客互動(dòng)和交流。旅游業(yè)相對(duì)平緩，導(dǎo)致游客不能在旅游景點(diǎn)停留很長(zhǎng)時(shí)間。中國(guó)的旅游業(yè)不能與其他國(guó)家的基本旅游業(yè)相比，發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游業(yè)質(zhì)量很高，中國(guó)仍處于初級(jí)階段，仍有待改進(jìn)。有些人在旅游市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，旅行社的市場(chǎng)地位僅限于膚淺的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。激勵(lì)利潤(rùn)，旅行社的成本表面上很低，為了贏得游客的青睞。與國(guó)外旅游市場(chǎng)相比，我國(guó)旅游市場(chǎng)很大，但也存在一些問(wèn)題。許多景區(qū)的旅游設(shè)施不完善，導(dǎo)致景區(qū)只是一個(gè)景區(qū)，旅行只是觀光而已，游客之間沒(méi)有互動(dòng)。此外，由于對(duì)旅游景點(diǎn)的投資較少，旅游景點(diǎn)的設(shè)施也不完善。因此，我國(guó)旅游企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也越來(lái)越快，人們付出了越來(lái)越多的時(shí)間旅游，同時(shí)，也給旅游企業(yè)帶來(lái)了應(yīng)有的效益。

三、中國(guó)旅游企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略是旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的第一要素。旅游企業(yè)要想長(zhǎng)期生存，更好地發(fā)展，就必須銷(xiāo)售占。根據(jù)需要消費(fèi)者，推出新的旅游服務(wù)，產(chǎn)品是旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要的因素。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者文化素質(zhì)和生活水平的提高，休閑時(shí)間的到來(lái)，越來(lái)越多的人愿意去旅游，節(jié)假日或受歡迎的休閑度假為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

（二）定價(jià)戰(zhàn)略

旅游產(chǎn)品在交易過(guò)程中，實(shí)際上是游客實(shí)現(xiàn)空間自由流動(dòng)、消費(fèi)和享受高水平服務(wù)的過(guò)程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)原則實(shí)現(xiàn)等價(jià)替代，掌握旅游信息技術(shù)是旅游企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，旅游產(chǎn)品定價(jià)過(guò)程的定價(jià)方法。

目前，我國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。因此，應(yīng)對(duì)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行改造，在合理的市場(chǎng)價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行定價(jià)和調(diào)整，不能擾亂旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在微博、新媒體等報(bào)紙上發(fā)布問(wèn)卷，并對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行圖表分析，在數(shù)據(jù)整理同時(shí)，依法收集其他有競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格，進(jìn)行實(shí)際比較，最終達(dá)到雙贏的局面。

（三）渠道戰(zhàn)略

營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略是旅游企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一。旅游網(wǎng)絡(luò)是一種非常重要的外部資源，它需要更多的時(shí)間來(lái)建設(shè)。

四、國(guó)旅游企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)展望

目前，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)人民生活水平不斷提高，這促使人們享受旅游帶來(lái)的放松。由于大眾工作和生活都很忙，我國(guó)旅游企業(yè)的數(shù)量也在不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。更多的旅游公司正在發(fā)現(xiàn)新媒體應(yīng)用的好處。所以有些旅游應(yīng)用也不一樣 新媒體渠道滿(mǎn)足企業(yè)的需求，擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

傳媒業(yè)的發(fā)展有賴(lài)于國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，傳媒業(yè)也開(kāi)始了轉(zhuǎn)變。目前，我們對(duì)新媒體沒(méi)有明確的定義。廣義上說(shuō)，新媒體是指與傳統(tǒng)媒體相對(duì)應(yīng)的新媒體形式 一般新媒體形式包括網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站、微信、微博等。但新媒體也包括許多其他類(lèi)型的媒體。應(yīng)該指出的是，新媒體本身與傳統(tǒng)媒體有很大的不同，媒體具有一些不確定性，新媒體的出現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)媒體的一種顛覆。因此，新媒體從一開(kāi)始它的基調(diào)就要與傳統(tǒng)不同，國(guó)際媒體和新媒體在許多行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。

新媒體是通過(guò)信息營(yíng)銷(xiāo)的渠道，信息是旅游營(yíng)銷(xiāo)的資源，智能旅游是未來(lái)旅游發(fā)展的方向。旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是加快旅游營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新、加強(qiáng)旅游區(qū)域合作、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，可以旅游城市的重要性和影響力，建議旅游企業(yè)應(yīng)充分利用新媒體信息化的特點(diǎn)，抓住這一機(jī)遇，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的傳播者，將新媒體應(yīng)用于優(yōu)秀旅游企業(yè)的必要性和實(shí)踐，進(jìn)一步加強(qiáng)與更多旅游企業(yè)的溝通。企業(yè)間密切合作，建立定期合作機(jī)制，共同努力，建立新的媒體營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，促進(jìn)資源共享，市場(chǎng)互動(dòng)，促進(jìn)互利共贏，不斷推進(jìn)提高智能旅游開(kāi)發(fā)水平。

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