B2C模式下物流渠道建設實訓的實踐探索

【摘 要】本文分析三種主要的物流配送模式及當前我國的電子商務物流渠道建設中的問題，論述 B2C 模式下物流渠道建設實訓的實踐，結合學校實際，提出完善物流渠道配送系統、不斷支持物流配送體系的建設、提升物流電子化集成化的管理、培養高水平物流專業人才等做法，把運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、包裝、配送、信息處理等七大環節在 B2C 電子商務中的應用融入學校物流專業的實訓教學中，以實現產教融合、工學結合。

【關鍵詞】B2C模式 物流渠道 建設實訓 實踐探索

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）04B-0049-02

電子商務一般分為企業對企業、企業對消費者（B2C）、消費者對消費者，其中 B2C 是電子商務的一種新型的商業運行模式，其擁有非常大的市場份額，是電子商務的主力軍。B2C 模式在電子商務中占的比重比較大（48.6%），而與之相關的物流渠道是 B2C 模式中一個重要的環節，物流渠道不僅影響商家的成本和效率，也影響客戶的購物體驗。通過研究 B2C 模式的物流渠道建設實訓，可以幫助專業教師了解物流行業的最新動態和相關的物流專業知識與技能，提高教師的教學水平，并能運用到實際的教學當中，建立對應的實訓方案，培養學生成為滿足物流企業用工要求的人才，達到產教結合的目標。因此，研究 B2C 模式的物流渠道建設實訓實踐具有非常重大的現實意義。

一、B2C 的物流配送模式分析

（一）自營物流模式。目前很多的電子商務企業，比如易迅網等，在最早的時期開展了自營物流的模式，并同時建立了商品的運輸體系，實現了倉儲設施的基本建設。但是，這種自營物流配送模式需要在建設的初級階段投入很多的資金，才能確保物流運輸過程所需的基礎設施更加完善。一是在倉儲的建設過程中，需要大概一萬平方米的場地，其租金需要大概三百萬;二是需要配套的倉庫運輸器材等設施設備;三是需要有大量訂單的背景才能切實保障物流配送費用降低;四是需要建立以自我為中心的物流運輸渠道，最終達到減少物流環節和路徑，降低物流費用。

（二）外包物流模式。物流的運輸配送上的每一個環節，都是一種創新性較強的發展區域，自營物流模式通常存在較多的困難。為此，外包物流的模式往往可以減少物流運輸中的各種壓力，最大限度地提升物流的整體配送效率。外包物流的運送方式在我國的電子商務 B2C 模式中較為常見。快遞公司成為擔負 B2C 電子商務配送過程中的主角，有效地減少了電子商務 B2C 模式給企業帶來的負擔和壓力。這種專業化的劃分，使得在電子商務 B2C 模式下企業有更多的時間去擴大經營范圍，從而優化貨源，提升互聯網的推廣以及用戶的服務等各個環節的質量。

（三）混合模式。混合模式即自營和外包相互結合的模式，混合模式大大擴展了物流的配送模式，實現了物流運送的快速發展，是一項非常務實的物流實體配送方式。比如當前淘寶上的天貓商城在北京的四環外地區所采用的就是混合模式運送方式，高效地擴展了物流的配送中心區域;還有一部分小型的 B2C 企業根據自身情況借助混合配送的方式，減少配送成本，擴大配送的范圍。

二、B2C 電子商務配送中的問題分析

隨著當前電子商務的逐漸發展，我國的傳統商業模式有了一定的變化，網上的購物逐漸地突破了原有的地區限制，且購物的范圍也逐漸擴展到全世界的范圍內，物流的配送更加的統一化。但是我國的物流發展仍較為落后，物流的不順暢成了電子商務發展中存在的主要問題。目前，我國的電子商務的配送主要存在以下幾種問題。

（一）配送時間較長。當前我國的物流配送時間較長，以“雙十一”為例，因為大量的物資運輸延遲，導致貨物不能及時送出，因此減少了消費者網上購物的便捷體驗感。此外，在春節期間大部分的快遞公司放假，給年假附近的物流配送帶來了諸多不便，甚至很多小的物流公司干脆歇業整頓，導致客戶的快遞在途中滯留半月有余。究其原因在于當前國內缺乏一個較為綜合性的物流配送體系，導致貨物的轉移和配送服務受到了嚴重的影響。結合學校實際，在 B2C 模式下，學校進行線上線下銷售狀元香紅薯，由于紅薯來源于農村，物流基礎設施較弱，導致物流配送的時間也較為漫長。

（二）所配送的貨物質量較差。電子商務存在虛擬的特點，導致產品質量較差的問題尤為明顯。顧客通過互聯網瀏覽不同的商品、進行不同商家的對比，然后確定商品之后，填寫自己的地址就可以完成整個購買的過程。整個購買的過程都是虛擬化的操作，顧客無法看到商品的實際樣子，不能在付款之前進行商品質量的檢查，以致出現商品質量不合格、不能達到購物者的心理標準等問題，甚至不少企業制造假冒偽劣產品以獲取一定的利益，從而導致部分消費者對網絡商品不再信任。比如學校的狀元香紅薯，在分揀的過程中會出現有些紅薯比較小個，需要搭配大個的紅薯進行銷售，或者有小部分的紅薯有瑕疵，達不到客戶滿意的狀態。

（三）配送中心的信息化程度較低。一是配送中心的物流信息化基礎較為薄弱，物流信息化水平較低。比如物流發展中需要的數據交換技術以及地理信息技術等不能有效實現，導致物流信息更新存在一定的滯后等問題。二是物流的配送狀態、貨物的組合情況以及庫存的控制方面等，很多環節都需要結合人工決策，因此缺乏一定的適應性，物流的信息技術支持遠遠不夠。三是現代化的電子商務需要的不單單是送貨，還需要實現的是貨物的售后服務，利用多方面的增值服務來統計、跟蹤物流狀態從而匯總訂單流程報表等，這些均需要全方位的現代化信息物流作業手段去實現。如學校的配送信息化系統不夠完善，紅薯銷售出去，物流信息也是沒能及時跟蹤，導致很多客戶不滿意。

三、B2C 電子商務物流渠道的建設

（一）在 B2C 電子商務模式下，完善物流渠道配送系統。物流渠道的完善和建設，需要不斷更新物流配送的基礎設施、物流渠道配送系統，這樣才能逐漸提升我國物流行業在國際物流發展中的競爭力。互聯網使地球變成了地球村，電子商務務必會在國際范圍內開展，具有國際性的物流業將成為物流的發展運作趨勢。因此，需要在數據傳輸以及物流行業的服務標準上做出相應的要求，注重物流網絡的建設，合理規劃物流配送中心;政府也需要不斷加大投入，對物流管理進行指導，通過好的指導來完善基礎設施的建設;學校可以借助完善的基礎設施開展物流配送活動，通過加強物流配送系統的建設，實現高效、快捷的運輸服務。

（二）不斷支持物流配送體系的建設。B2C 電子商務物流行業的發展需要政府的大力扶持，主導物流全區域的協調工作，擔負起調節的職責，才能減少物流行業的分歧;同時，以政府為主要的指導方向，加強對 B2C 電子商務的管理和投資力度，做到發展統一化、規劃科學化，著重建設物流運輸配送的基礎設施，形成一個綜合性的以物流為中心的實體網絡，完善全社會的 B2C 電子商務模式物流配送體系。學校的 B2C 模式的開展，則可以更加順暢。

（三）提升物流電子化集成化的管理。想要實現物流電子化集成化的管理，就需要提升硬件設施的先進性，實現設備和制度的相互結合。一是需要結合物流配送的手段，實現 B2C 電子商務機械化和自動化的發展，只有這樣，才能真正實現電子商務 B2C 物流配送模式的集成化;二是除了較為完善的管理手段之外，最重要的是需要一定的技術支持。只有提升物流系統平臺的信息化處理能力和數據傳輸能力，才能準確地定位物流配送貨物的狀態，實現實時、高效、優質的物流管理。

（四）培養高水平物流專業人才。B2C 電子商務發展的關鍵無疑是人才的培養，有了高水平的物流專業人才，才能實現物流行業的進步和創新。為了滿足新時代的物流需要，建設綜合性的物流渠道，需要培養專門從事物流行業的綜合性人才。對此，可以實現多途徑多模式的培養和發展，通過物流專業理論的學習和實踐的結合來幫助其積累相應的經驗。在市場需求的拉動下，確立物流專業人才發展的方向，滿足當前 B2C 電子商務渠道的發展需求。學校著重于培養物流專業技術技能人才，在“電商—物流”一體化的實訓中，讓學生掌握硬技術、形成軟實力，提高學生的就業競爭力，實現產教融合零距離的目標。

四、B2C 模式下物流渠道建設實訓實踐

從學校實際出發，利用已搭建好的 B2C 電子商務銷售平臺，通過電商扶貧，在學校電商物流一體化基地開展物流實訓。學校借助電商銷售的東風，以銷售板栗紅薯為目標，以電商、物流專業師生為主導，在基地內學生對新鮮挖來的板栗紅薯進行運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等方面的處理，今年使板栗紅薯的銷售量比往年同期上升了 80%，銷售價值也上升了 65%，出色地完成犀牛腳鎮西寮村的扶貧工作，得到學校及政府扶貧部門對學生專業技能的高度贊許。通過 B2C 模式下物流渠道建設實訓實踐，總結出一系列實訓方案，為后續物流專業的實訓教學提供有力的參考，為培養物流優秀人才奠定一定的基礎，實現教學有載體、流通有渠道、經營有人才、創業有平臺、推進校企合作多方共贏工學結合的實用性人才培養模式。

綜上所述，本課題根據北部灣經濟區域的發展情況，對 B2C 模式下物流渠道建設實訓的實踐進行探索。在介紹 B2C 電子商務的同時，分析三種主要的物流配送模式以及當前我國電子商務物流渠道建設中的問題。同時，結合學校實際，分析如何實現 B2C 電子商務物流渠道的建設，首先要在電子商務模式下，完善物流渠道配送系統;然后不斷地支持物流配送體系的建設、提升物流電子化集成化的管理，培養高水平物流專業人才，從而實現物流渠道的建設和發展;最后運用這種模式進行實踐，把運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、包裝、配送、信息處理等七大環節在 B2C 電子商務中的應用融入學校物流專業的實訓教學中，實現產教融合、工學結合，學習就是工作，畢業就可以創業。

【參考文獻】

[1]鄭麗娟，張雪.B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送提升途徑研究[J].商業經濟，2016（2）

[2]蔡夢妮，黃健松.B2C電子商務模式下的物流配送研究[J].中外企業家，2015（12X）

[3]朱育沖.B2C電子商務模式下的物流配送研究[J].中國管理信息化，2015（6）

【基金項目】2017 年廣西教育科學“十三五”規劃課題“B2C模式下物流渠道建設實訓的研究”（2017C351）。

【作者簡介】覃柳紅（1988— ），女，壯族，廣西來賓市人，研究生學歷，學士學位，北部灣職業技術學校科研科干事，講師，中級雙師型教師，研究方向：職業教育物流教學改革。

（責編 羅汝君）