高校意識形態視閾下的網絡輿情的引導

白宇 吉兆言 仲思潼

摘要：高等學校肩負著學習研究宣傳馬克思主義、培養中國特色社會主義建設者和接班人的重大任務。加強高校意識形態建設，對于鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位和全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎具有十分重要而深遠的意義。隨著互聯網的迅猛發展，網絡輿情的引導也成為高校意識形態工作中的一個重要內容。加強高校意識形態工作需要重視網絡輿情的引導。網絡輿情作為網絡時代大學生思想政治教育面臨的新挑戰，具有其自身的特點。通過探析網絡輿情的發展與大學生成長的契合點，更好地把握網絡輿情的變化，進而牢牢把握意識形態工作領導權。

關鍵詞：高校;意識形態;網絡輿情

中圖分類號：G641? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）38-0215-02

一、網絡輿情對意識形態的影響

網絡輿情是社會公眾（即網民）“在網絡這一公共空間對公共事務、社會熱點、焦點問題、某些組織或個人帶有公共性的問題、政治問題等方面的具體事件而發表的情緒、意見、看法、態度、訴求的交匯與綜合”。高校網絡輿情主要體現于學生在網絡社交空間對校園公共事務、社會熱點、焦點問題或某一突發事件帶有傾向性的集中討論。總體來看，網絡輿情的形成一般包括伊始、聚集、爆發、回落四個過程，具體表現為信息發布、信息擴散、對某一信息或觀點的大規模關注以及信息因時效性而產生的自然回落。在這幾個過程中，大學生最容易參與其中的是網絡輿情事件的高潮階段，也就是聚集和爆發兩個過程。網絡輿情極易影響高校意識形態穩定的狀態，需要高校工作者加強引導。

二、高校意識形態工作視域下網絡輿情的引導現狀

1.隊伍建設方面。組建了獨立的輿情監控隊伍，實時發現輿情信息。高校網絡輿情一般由高校學生所關注的某一熱點或者某一突發事件所引起，在時間上具有突發性。這就要求學校在輿情監測方面做到全天候實時監測。但是互聯網信息產生的隨機性和廣泛性使信息十分繁雜，且出現的時間和地點比較分散，這就使高校有關部門在輿情監管方面不像傳統的學生管理工作那樣有規律可循。為此，絕大多數高校采用了“人海戰術”，即組建一支專業的輿情監控隊伍，通過不定時瀏覽各大社交論壇，對輿情信息進行實時監控。隊伍的建設一般采用老師指導、學生參與的方式，即參與輿情監控的“工作人員”實際是本校的在校學生。而工作隊伍之所以選擇在校學生，一是他們對同齡人的互聯網社交方式比較了解，對可能發生輿情的地方可以做到準確定位，從而減少了工作量;二是能夠調動學生參與學校管理工作的積極性，為他們提供一個鍛煉自己的“用武之地”。

2.輿論引導方面。建立了常態的溝通反饋渠道，引導輿情動向發展。輿情信息的監測只是高校輿情引導的前期常態工作，一旦發現輿情信息，就會立即反饋給管理這項工作的指導老師，從而開展輿論引導工作。然而網絡信息紛繁復雜，所以即便是高校輿情信息，也會被分為幾個方面并對其進行分類別處理：一是普通輿情。比如自然災害以及一些與學生衣食住行相關的生活問題，對于這類輿情信息，高校普遍采取以監測為主，適時發布權威信息進行輿論引導的方式。二是社會輿情。由于大學生普遍受過良好教育，且因青年人很容易被社會熱點問題激發熱情，表達自己的思想，并引起身邊同伴的共鳴，這樣一來，也容易形成網絡輿情。近年來，中央加大了對高校意識形態工作的重視，高校在監測輿情導向的基礎上，會通過向學生傳播真實聲音、弘揚社會主流價值觀、傳播社會正能量來進行輿論引導，對違反法律和煽動國家分裂等有害信息則進行刪除。三是校園輿情。這一輿情與高校直接相關，也是每所高校長期重點監控的輿情信息之一。因為校園輿情建立在學校與學生的矛盾基礎之上，其傳播速度較快、聚集效應較大，如果不能及時發現和有效處理，極容易誘發大規模的群體矛盾，甚至可能從網上“聚集”變為網下“聚集”。高校發現這類信息時，相關指導老師均會第一時間上報，并向有關部門及時了解事件的情況，及時發布情況說明，向學生做好輿情解釋工作。

3.制度建設方面。設立了基本的應急處理機制，確保輿情正確處理。由于輿情信息具有自由性、交互性、多元性、突發性的特點，因此輿情處理工作具有隨機性。為此，高校基本上建立了一套應急處理機制，一旦大規模輿情爆發，就有一套“有章可循”的機制可使用，這就可避免相關工作人員在處理輿情問題時手忙腳亂、不知所措。高校網絡輿情應急處理機制主要由領導結構、決策程序、應急預案等三方面組成，在部門協調機制、信息上報渠道、決策制訂原則、輿情引導方案中都有明確的規定，因此在輿情事件發生過程中，為快速開展應急工作、暢通無阻地上報突發輿情、科學民主地制訂決策方案、快速有效地進行應急輿論引導提供了制度上的保障，從而使有關部門和工作人員能夠忙而不亂、有條不紊地進行輿情處理。

三、高校學生網絡輿情引導的原則和方法

高等學校必須牢牢把握意識形態工作領導權，著力構建意識形態建設的有效載體，堅持以社會主義核心價值觀為指導，增強意識形態的自覺與自信，切實做好高校意識形態工作。從大學生思想、意識、觀點、態度及情緒等方面探究網絡輿情為其帶來的影響，并從輿情對象、輿情環境及輿情載體三方面分析積極影響與消極影響產生的原因。最后結合大學生成長的特點，提出從社會角度優化大學生的網絡輿情環境，在高校校園中增強網絡輿情引導保障，通過利用網絡輿情促進大學生健康成長的新思路。

高校大學生是網民中對社會熱點現象反映最為活躍、最為積極、最為敏感的重要群體，極易通過互聯網對一些社會焦點和熱點問題表達自己的看法，如果學生的意見和建議得不到重視，就可能在網上形成巨大反應，個體情緒可能傳染到整個群體，演變為整個群體的不滿情緒，激化矛盾，形成網絡輿情。因此，加強高校學生網絡輿情的研究，重視校園網絡輿情信息的分析、管理和引導，建立健全高校網絡輿情機制，必將對校園網絡輿情環境的健康發展起到重要作用。這有利于牢牢把握網絡管理與教育的主動權，有利于建設良好的校園網絡文化，促進大學生的成長成才和校園的安定和諧。

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The Guide of Network Public Opinion under the Ideological Threshold of Colleges and Universities

BAI Yu，JI Zhao-yan，ZHONG Si-tong

（Heilongjiang University of Chinese Medicine，Harbin，Heilongjiang 150000，China）

Abstract：Institutions of higher learning shoulder the major task of studying and propagating Marxism and training socialist builders and successors with Chinese characteristics.Strengthening ideological construction in colleges and universities is of great significance to the consolidation of the guiding position of Marxism in the ideological field and the common ideological foundation of the National people of all ethnic groups.With the rapid development of the Internet，the guidance of Internet public opinion has also become an important content in the ideological work of universities.Strengthening ideological work in colleges and universities needs to pay attention to the guidance of online public opinion.As a new challenge to the ideological and political education of college students in the Internet era，Internet public opinion has its own characteristics.Through the analysis of the development of network public opinion and college students grow in harmony with the point，better grasp the change of network public opinion，and then firmly grasp the leadership of ideological work.

Key words：colleges and universities;Ideology;Network public opinion