績效管理在基層衛生院管理中的應用研究

陳愛傳

摘 要：績效作為目前基層衛生院較為重要的指標之一，通過在基層衛生院當中的有效應用，能夠給基層衛生院帶來更加明顯的服務質量與管理水平提升。本文從基層衛生院管理的角度出發，探討如何利用更加有效的績效管理，來給基層衛生院帶來管理水平提升，給基層衛生院帶來更加長遠的可持續發展目標。

關鍵詞：績效管理 ?基層衛生院 ?衛生院管理 ?實踐應用

績效管理作為目前衛生院當中的一項重要工作指標，能夠給不同的科室起到非常明顯的激勵作用，而且很多科室在績效管理的管理之下，也可以進行更加積極主動的工作。績效管理可以和基層衛生院管理情況進行更加充分的結合，從而滿足績效管理在基層衛生院管理中的應用研究的建設水平，讓績效管理在基層衛生院管理中的應用研究當中的各項工作得到更加充分的完善，從而給衛生院當地的人民群眾提供更加有效的醫療服務和基本公共衛生服務，讓基層衛生院的醫療服務質量、基本公共衛生服務質量和管理效能得到有效提高，推動基層衛生院更加長遠的發展。

一、基層衛生院績效管理評價指標

（一）衛生院社會效益標準

社會效益標準應該從整個衛生院的醫德醫風情況出發，從社會效益當中能夠看出衛生院的信譽水平，也可以對衛生院進行更加有效的信譽評價。基層衛生院的社會效益標準通常表現為衛生院工作人員是否能夠積極參與到政府所組織的社會公益活動當中，完成各種指令性的任務，尤其是在面對一些天災時候基層衛生院的積極搶救，都是非常有效的社會效益標準。

（二）衛生院經濟狀況標準

衛生院的經濟狀況標準能夠充分展現出衛生院的整體財務情況，在這個標準當中不能夠僅僅去考慮衛生院的經濟狀況，還要注重衛生院當中不同工作人員的收入水平，以及所有員工的平均收入水平，還有在總體收入占比中，藥品收入占比情況等等內容，都是衛生院經濟狀況的具體體現，所以在制訂標準的時候也一定要更加具體。

（三）衛生院工作效率標準

工作效率作為衛生院當中的負荷程度表現，可以從以下幾個方面來觀察：首先就是衛生院的門診處方人均消費、住院床每日平均消費、住院患者人均每天用藥消費、住院患者人均每天醫療消費、門診患者的人均藥品、醫療消費，將這些內容和去年同期的數據進行對比，可以讓衛生院擁有更加完整的數據資料。

二、基層衛生院績效管理方式

績效能夠充分反映衛生院工作人員的工作業績和工作效果，并且績效也可以細化為個人績效和組織績效兩種不同的績效。目前的基層衛生院當中通常有三個部分：制定績效目標和計劃、開展績效考核和輔導、進行績效評價和反饋。這樣一來就可以讓基層衛生院被績效管理所覆蓋，適用于衛生院當中的每一個工作人員。

（一）制定績效目標和計劃

明確績效管理的原則：要做到以德為先，注重實績，把醫德醫風建設和考評放在首位，注重工作業績的提升和醫務人員績效貢獻;要做到服務至上，群眾滿意，以服務對象的滿意度和公益目標任務完成情況作為衡量醫務工作者績效的標準，促進醫療服務水平的提高;要做到多勞多得，優績優酬，拉開分配檔距，重點向關鍵崗位、一線人員、業務骨干和突出貢獻人員傾斜;要做到控制成本，提高質效，加強成本核算，合理控制支出，全力增收節支，不得赤字分配，促進衛生事業可持續發展;要做到公平公正，簡便易行，堅持實事求是，民主公開，科學合理，程序規范，講求實效，力戒繁瑣。

（二）開展績效考核和輔導

績效管理工作的開展，要通過考核的方式進行，可以通過量化工作指標，與職工的績效工資掛鉤，主要考核職工的思想品德、工作能力、工作出勤、工作成績等方面。在績效管理開展階段，管理者應該與職工進行更加及時、持續的交流，及時了解整體績效信息，從而進行計劃調整，并給不同的科室給予相應的幫助，激勵工作人員的工作熱情。管理者在績效實施階段，也要注意進行更加細致的績效表現觀察記錄，統計出更加合理的數據，通過績效評估，給績效帶來更加充分的改進，也可以利用具體事例讓職工意識到自身的問題所在，從而做出改變，給基層衛生院帶來整體工作效率和工作質量的有效提高。

（三）進行績效評價和反饋

績效管理有效實施之后，通過績效可以充分的反映出基層衛生院所存在的問題以及優勢所在，從而通過這些評價反饋，進行更加詳細的績效制定以及戰略目標制定，保證基層衛生院能夠與時俱進，給衛生院工作人員帶來更加清晰的奮斗目標。

三、結束語

綜上所述，基層衛生院的績效管理是基層衛生院進行管理階段的重要方式之一，能夠給基層衛生院帶來更加科學的管理和更加長遠的發展，能夠提高衛生院人員隊伍的整體素質，讓基層衛生院走在可持續發展的道路上。

參考文獻：

[1]王亞元.基層衛生院績效管理體系的研究構建及其應用[J].文摘版：醫藥衛生，2015（006）：282.