電腦軟件、硬件故障排查淺析

陳樹清

摘要：在我們日常使用電腦中，總會出現這樣、那樣的電腦故障，有些電腦故障的出現很好發現，有些難以捉摸、錯綜復雜。對于一般用戶來說，想要一下子就能準確找出故障的原因幾乎是不可能的，但是，只要我們留心觀察，認真總結，我們還是可以掌握一些電腦故障的規律和處理方法的。

關鍵詞：信息技術 ???電腦軟件故障 ???電腦硬件故障

電腦出現的故障多種多樣，筆者結合自身多年維護學校電腦的實踐與體會，歸納整理，融會貫通，通過典型的實例分析，在這里向大家提供一個電腦故障快速排查大致的方向或解決問題的方法。通過它，你就會發現——解決電腦故障方法就在你的身邊，簡單，有效！

一、電腦的故障一般為分硬件故障和軟件故障，軟件故障問題不難解決，主要歸納以下幾種情況

（一）單個軟件出現問題

原來可正常使用的軟件出現故障，解決的基本方法就是重新安裝一遍或升級最新版本的軟件。有些32位的軟件用到64位操作系統上會出現不兼容現象，無法運行，需要換回相應位數的軟件。還有些軟件在Windows 7 上可運行，但在Windows 10則無法運行，不兼容，只能舍去。

（二）服務和應用程序參數發生改變，應用程序所依賴的服務沒有啟用，或者被禁用

實例1：某天一臺電腦在共享網絡沒有出現圖標，網絡上其它電腦也無法訪問此臺電腦，共享打印機更是不可共享使用。

故障分析及排查：大多數是因為在電腦修復漏洞更新后或運用電腦維護軟件（如電腦管家、360安全衛士等）優化過程中，修改了某項服務和應用程序的參數，應用程序所依賴的服務沒有啟用，或者被禁用。

修正參數方法：右擊我的電腦（此電腦）圖標，選擇菜單中的“管理”選項，出現計算機管理窗口，點擊服務和應用程序→服務，找到Function Discovery Provider Host、Function Discovery Resource Publication這兩項，分別點擊右鍵→屬性，將啟動類型改為自動，然后點應用，再把服務狀態改為啟動即可。

（三）電腦操作系統出現鼠標亂閃、卡頓嚴重、不斷重啟等中毒現象

可先用殺毒軟件查殺。實在解決不了就用終極殺招：還原或重新安裝操作系統。

（四）驅動程序出錯

實例1：一臺電腦新安裝操作系統后，沒有聲音，但是聲卡顯示已安裝有驅動程序。

故障分析及排查：已安裝的驅動程序與聲卡的驅動程序不兼容，需要重新安裝驅動程序。卸載舊驅動程序后，重新安裝該主板自帶的驅動程序（購買主板時商家贈送的光盤驅動），聲音恢復正常。

軟件故障的修復方法在各類網站、報刊上已有很多介紹，有著很多解決的方法，限于篇幅，這里就不一一敘述了。故障類型成百上千，各種解決的方法也不盡相同。有時，也可運用電腦維護軟件（如電腦管家、360安全衛士等）修復系統小故障，這些電腦維護軟件有一個“工具箱”選項，可以修復上網異常、圖標消失、輸入法無法使用、丟失dll文件等故障。即使你不會具體修復的方法，它們都能幫你解決問題。

二、硬件故障有電源、風扇、內存、CPU、主板等故障

有些容易解決，有些錯綜復雜，判斷那一個硬件出現故障有時似是而非，有時在網上求助于百度搜索仍然未能解決。

（一）電源故障

電源故障比較容易判斷，當你開機或使用過程突然出現“嗶哩啪啦”作響，并聞到臭的燒膠味，主機不通電，即可判斷。

試驗主機電源的方法：拔下主板上的電源線，用鑷子或將別針彎曲成“U”型，將電源輸出綠色線和任何一條黑色短接，如果電源風扇轉了，說明電源沒問題。

（二）內條故障

內存條是電腦硬件的三大件之一，它的作用毋庸置疑，關系到電腦穩定性，如果買到仿冒或山寨內存條，容易造成電腦無故藍屏、死機等問題。

實例1：一臺電腦原來正常使用，某天早上啟動后出現0x00000018等藍屏代碼故障。

故障分析及排查：電腦原來能正常使用，懷疑操作系統出現問題，故重新還原了一遍操作系統，還原后，當天電腦能正常使用，但第二天故障依舊出現藍屏，重新啟動后可用，將就著繼續使用，就這樣用了近一個多月，突然想到半年前將電腦里的2G內存條更換為4G內存條，雖然沒有任何問題地用了近半年，但這會不會與內存條有關呢？試著更換了一條內存條試一試，就這樣，藍屏故障問題解決了。

實例2：開機按下電源后，CPU風扇可以運行，但是電腦無法啟動，顯示屏無輸出信號，不亮屏。

故障分析及排查：檢查內存，一般是因為內存條與主板內存插槽接觸不良造成，卸下內存條，用橡皮擦來回擦試內存條兩側的“金手指”，重新插好內存條，開機后顯示屏正常亮起。

（三）主板及CPU故障

主板故障要么開機時沒有任何反應或在開機時突然發生，主要是在開機時，電流強度發生變化，主板的元件無法承受而導致損壞或燒毀。損壞的元件處會出現“嗶哩啪啦”作響，并閃火花，打開機箱，通過觀察主板元件可發現故障。

如果是CPU發生損壞，開機會無任何反應，并且基本上主板也同時損壞，主要是平時電腦CPU風扇散熱不好，溫度過高導致。還有的貪便宜，選用劣質的插排，導致電壓不穩定，也會使CPU發生損壞。

（四）硬盤故障

硬盤貯存著重要的數據，如果硬盤出現問題，不僅電腦會卡頓、運行慢、數據也容易丟失，所以要養成經常備份的習慣。硬盤損壞很好判斷，你根本就無法讀取硬盤數據或還原、重裝操作系統，只有不斷地重啟。

小結：電腦出現故障，首先檢查是軟件問題還是硬件問題。軟件問題根據實際情況修復故障，如中毒或卡頓嚴重，則重裝或者還原操作系統。硬件問題首要檢查內存，這是筆者多年維護電腦得出的經驗。內存可以說是電腦故障的重災區，很多電腦問題都跟內存有關。內存稍微有點問題都有可能導致系統運行不穩定，最常見的表現就是藍屏、自動重啟，甚至開不了機。但并不是每個硬件問題都容易診斷，可通過替換硬件的方法來診斷，根據故障的現象或從零件的故障率高低來考慮最先替換的硬件。

硬件故障不用愁，首查內存第一條。望聞摸排判斷準，替換硬件方法妙。還原系統無敵招，軟硬故障快速除。

參考文獻：

百度百科：電腦故障