個體化護理在婦產科門診應用的評價

張軍記

摘要：目的：研究在婦科門診采取個性化護理方案的意義。方法選取200例在我院婦科就診的患者，并分析研究，將其隨機平均分為兩組，對照組與觀察組各100例，對對照組患者采取常規的護理方案，對觀察組患者采取個性化的護理方案。結果采取有效的護理措施后，比較兩組患者的護理質量、焦慮程度及患者滿意程度，發現觀察組明顯優于對照組，存在顯著性差異（P<0.05），在統計學上有意義。結論在婦科門診采取個性化的護理措施不但能大大提高護理質量及患者的滿意程度，還能有效地減輕患者的焦慮癥狀，取得了很好的臨床效果，在臨床上有重大意義。

關鍵詞：個性化護理；婦科門診；患者滿意度；護理質量

現在，醫院的主要組成部分之一就是婦科門診，患者數量不斷增加。婦科門診是綜合性科室，它將診斷，檢查及治療結合在一起。這就要求護理人員依據婦科門診的要求及特點護理患者，實施有效的護理方案來提高科室的護理質量，增加患者的滿意度。

1資料與方法

1.1一般資料

選取200例在我院治療的婦科門診患者，并進行分析研究。其中，136例患者進行了婦科檢查；56例患者實施了門診小手術及處置；8例患者進行了孕前檢查，將其隨機平均分為兩組，對照組與觀察組各100例，對對照組患者采取常規的護理方案，對觀察組患者采取個性化的護理方案。比較兩組患者的一般臨床資料，不存在顯著性差異（P>0.05），在統計學上能夠進行比較。

1.2方法

個體化護理措施如下：

1.2.1培養護理人員耐心為患者服務的素質

近些年，我國不斷推進新型農村醫療制度，普通老百姓受益頗多，因此在患者就醫時，護理人員要積極耐心的接待每一位患者，并具備同情心、責任心及良好的職業道德，同時，護理人員要不斷提升適應環境的能力及護理水平。

1.2.2針對不同對象，采取個性化服務

門診護理人員在有良好的綜合素質的同時，還要深入了解專業理論知識，對患者提出的問題要給予耐心的解答，消除患者的疑慮，依據患者的自生情況，采取個性化的心理護理措施，降低患者的心理壓力，增加其對抗疾病的信心，從而促進臨床治療效果。如果患者存在痛經及月經失調癥狀，常常會產生焦慮、恐懼、緊張等心理問題，此時要求護理人員耐心的與患者進行有效的交流和溝通，詳細的向患者說明痛經及月經失調的病因、治療及注意事項等，對患者進行有效的疏導，鼓勵其積極配合治療及護理。如果患者為早孕婦女，護理人員要對患者的隱私進行保護，消除患者的心理壓力，為患者營造一個良好的治療環境，方便患者進行診斷、檢查、治療及護理。同時要耐心向患者說明性的相關知識，增加其自我保護的意識，以免再次懷孕。如果患者經濟收入比較低，常常會產生負面情緒，認為自己是累贅，給家庭造成了經濟負擔，從而喪失對生活的信心，情緒低落、消極，不愿意主動配合治療。此時護理人員要更加關愛鼓勵患者，態度和藹，語言真誠，積極主動的與患者進行交流，實施發泄療法，讓患者發泄自己的不良情緒。如果患者為卵巢癌或宮頸癌，除了實施手術治療外，護理人員要依據患者的心理情況，采取個性化的護理方案，幫助患者樹立信心，促進患者痊愈。此外，醫生要對患者的診治時間做合理的安排，讓患者感覺受到重視，只有提高醫院的整體效率及護理人員的綜合素質，才能顯著提升門診的護理質量。

1.2.3改善服務流程，方便患者就診

為了減少患者排隊的時間，我院分配了數十名導診護士進行導診，指導患者進行就診，且掛號、劃價及交費是一體，方便患者就診，同時對每個科室做合理的布局，方便患者就診。

1.2.4以人為本，舒適就診

護理人員要為患者營造一個安靜、整潔、舒適、溫馨的就診環境，讓患者放心就診。婦科醫生一次只接診一位患者，方便患者詳細向醫生描述自己的癥狀及病情，同時婦科護理人員耐心積極的與患者溝通交流，并宣傳健康知識，降低患者的負面心理。由于婦科手術患者比較多，要嚴格對使用過的器具進行消毒，以免出現交叉感染，讓患者放心。科室定期培訓護理人員，要求其熟練的掌握專業知識及操作技巧。

1.2.5注重健康教育，心理輔導

實施有針對性的健康教育措施，治療患者的心理問題，由于大部分患者缺乏對自己病情的正確認識，我院護理人員詳細耐心的向患者講解，設置宣傳板，圖文并茂，簡單易懂，讓患者清楚的認識自己的病情，以免由于緊張、焦慮等情緒引起不適。

1.3考核標準

依據患者滿意調查表調查護理前后患者的滿意程度，100分是滿分。同時護理部要考核護理人員的工作質量，護理質量越好，考核得分越高，滿分是100分。

1.4統計學方法

用統計學軟件SPSS17.0統計分析數據。

2結果

分析兩組患者的護理效果。采取有效的護理措施后，比較兩組患者的護理質量、焦慮程度及患者滿意程度，發現觀察組患者明顯比對照組患者好，存在顯著性差異（P<0.05），在統計學上有意義。

3討論

婦科護理工作十分重要。護理人員要依據患者的自身情況，采取有針對性的護理措施，考慮患者的感受，全心全意為患者服務，這就要求護理人員不僅要有很高的綜合素質，良好的護理水平，還要有足夠的耐心、責任心及職業素養，積極耐心的與患者進行交流溝通，了解患者的心理問題及需求，及時對患者進行心理疏導，緩解患者的不良情緒，促進患者積極配合治療。此次研究中，比較兩組患者的護理質量、焦慮程度及患者滿意程度，發現觀察組患者明顯比對照組患者好。綜上，在婦產科門診采取個性化的護理措施不但能大大提高護理質量及患者的滿意程度，還能有效地減輕患者的焦慮癥狀，取得了很好的臨床效果，在臨床上有重大意義。