微閱讀時代高校圖書館的創新服務研究

馬青

摘 要：信息技術的發展改變了人們的閱讀方式，微閱讀時代已經來臨。由此高校圖書館為了適應這一轉變，需要改進服務手段，利用現代化的技術更加密切地與讀者溝通互動，通過倡導閱讀、信息素養教育、微書評等方式，提供更個性化的服務，提升圖書館服務水平。

關鍵詞：微閱讀;高校圖書館;工作創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

Abstract：The development of information technology has changed people's reading mode，and the time has come.Thus in order to adapt to this change，the university library has to improve the service means，make a more closed communication with readers needs the use of modern technology and more encryption and by using modern technology，such as initiative reading，Interaction，information literacy education，Micro-reading review，to provide more personalized service to lead readers set up a correct view of reading.

Key words：Micro reading;University Library;Work innovation

隨著信息技術的發展微閱讀時代已經來臨，智能手機、平板電腦、電子閱讀器被普遍使用，相伴而生的微博、微信、電子書、手機報等改變了人們的閱讀習慣和交流方式，中國 “第十五次全國國民閱讀調查”表明，2017年我國成年國民人均紙質圖書閱讀量為4.66本，我國成年國民中，10.2%的國民年均閱讀10本及以上紙質圖書，此外還有5.4%的國民年均閱讀10本及以上電子書，有兩成以上的國民有聽書習慣，近四成的成年國民認為自己的閱讀數量較少。[1]當今大學生閱讀、交流的習慣也趨向多元化和個性化。微閱讀和淺閱讀已經深刻影響大學生的學習生活。由此高校圖書館為了適應這一時代變化，需要改進服務手段，利用現代化的技術更加密切地與讀者溝通，履行為大學生提供各類閱讀資源和做好導讀的職能，提供個性化的服務，提升服務品質。國內部分大學已經開展了微閱讀服務，并進行了相關的研究與實踐，當前還處于摸索實踐過程中，作為一種還不成熟的新的服務形態，亟需圖書館界繼續思考、探索。

1 微閱讀的概念

微閱讀，是一種借短消息、網文和短文體生存的閱讀方式。微閱讀是閱讀領域的快餐，口袋書、手機報、微博、微信都代表微閱讀。等車時，走路時，任何場合、任何時刻，我們都能輕松地營造起只屬于一個人的備感舒適的閱讀空間。微閱讀主要傳遞信息，文本的短小、迅捷，契合了現代社會快節奏的生活需要。但是微閱讀只是提供了一種新的閱讀方式，并不適用于所有文本，也不能替代其他閱讀方式。微閱讀固然有實用性和消遣性的好處，卻無形中消解了需要深入閱讀時的沉潛心態。閱讀習慣的養成是學習的基石，是一個大學生教育成功和在復雜的社會發展的基礎。微閱讀有利有弊，圖書館有責任跟上最新流行文化和科技的進步，根據大學生發展需要，加以正確引導，提供最合適的資源和服務。

2 大學生閱讀現狀

微信在全國的用戶已經突破10億大關，注冊微博的大學生超過半數，微信用戶比例更高。手機閱讀已成為越來越多大學生的選擇。大學生通過微博、微信關注熱點新聞、了解名人動態、參與討論社會熱點話題，隨時發表自己的觀點。有的大學生沉迷于此，成為所謂 “微博控”、“微信控”，但大學生的微閱讀大多數是在娛樂消遣，打發時間。這種“快餐文化”的流行，使很多大學生選擇微閱讀而放棄了紙質閱讀，圖書館讀者流失嚴重。微閱讀不受閱讀環境、時間的限制，持有閱讀終端即可閱讀，在閱讀內容上“讀者往往被動接納推送的信息”，呈現碎片化、隨機瀏覽式、跳躍式的特點。所以微閱讀往往使人“ 缺乏深入思考”，認識浮于表面，無法將文本中有價值的部分轉變為自己認識事物、分析事物的能力。這種淺閱讀雖然接收信息更加快速，但缺失了深閱讀和深入思考，偏離了人們通過經典閱讀獲取精神滋養的初衷，[2]對大學生人文素養的提升和全面發展是不利的。

傳統閱讀任何時候對人們來說都是必不可少的，它是提高生活質量、傳播文化和文化遺產的方式。[3]世界先進的國家都積極進行閱讀推廣。豐富的閱讀提高人們的文化水平，從而提高他們的競爭力和社會成熟度及凝聚力。對大學生來說，傳統閱讀是大學生學習的基本構建之一。大學生應該是熟練的、適應性強的讀者，好的閱讀習慣增加學生在學校的成功和進步的機會。微閱讀的出現，對圖書館來說是挑戰也是機遇，大學生“微閱讀”亟需科學正確的引導。圖書館員應該好好思考微閱讀的優勢與弊端，以微閱讀促進傳統閱讀服務。

2.1 圖書借閱量統計

以我校泰山學院為例，從圖書館匯文管理系統查詢了2011年-2018年的圖書借閱數據見下圖。

各年份圖書借閱量統計結果圖

從數據可以看出，8年間圖書借閱量大幅下降，而讀者人數下降幅度相對較小。僅以2018年、2011年兩年的數據做對比，2018年比2011年圖書借閱量減少204124冊，降幅約為71.1%。讀者人次減少4753，降幅約28.87%。2018年人均借閱圖書758冊，2011年人均借閱17.92冊。由此印證了調查問卷得出的結論，紙本閱讀選擇的比例高，讀者人次變化不大，而圖書借閱量大幅下降，表明電子閱讀、網絡閱讀、手機閱讀替代了部分紙質閱讀，而選擇紙質閱讀的讀者并不拒絕電子閱讀，所以紙本圖書借閱量下降是必然結果。從圖中可見近三年借閱量降幅趨緩，2017年與2018年借閱量基本持平，揭示紙質閱讀與電子閱讀趨于動態平衡。

2.2 問卷調查

為了解讀者的微閱讀情況、閱讀需求，把握讀者的閱讀趨勢，從而延伸閱讀服務，為圖書館創新服務模式提出措施，以我校泰山學院為樣本，就學生微閱讀的動機、時間及學生利用微閱讀工具查詢圖書館資料情況進行了調查。在圖書館共向學生發放問卷300份，回收有效問卷 294份，回收有效率98%。

3 圖書館創新服務

3.1 倡導閱讀增加互動

倡導閱讀、培養學生閱讀的興趣、為師生科研學習提供適當的信息資源，使所有學生成為有文化有思想的人才，是圖書館的職責。校園閱讀是學生增長知識和各方面得到發展的基礎，[4]圖書館作為一個科研和教學的支持系統，需要給學生提供援助和指導。大部分高校未能充分宣傳電子圖書，圖書館除了利用傳統的宣傳欄、新書通報、讀書節等形式宣傳圖書、倡導閱讀外，為了把學生引進圖書館，許多大學開通了圖書館官方微信號、微博，開通移動圖書館，提供網上讀者服務，如借閱信息查詢、圖書續借，新書發布、新聞動態公告等。

圖書館通過經常的網絡調查，評估學生對圖書館工作的滿意度，分析評估結果，改善服務，能夠提高圖書館的資源和設施的利用率，為學生提供各種資源支持。

通過開辟交流論壇，利用微信、微博定期結合社會熱點或者某一個名家的作品發起討論，可以加強互動。例如對愛默生系列作品的討論交流，由專家、學科館員加以引導，提高認識水平，使更多的學生能夠參與討論，帶動更多的大學生走進圖書館閱讀原著。也可以定期進行網絡有獎知識問答，主題征文，推送名家名師講座視頻，組織讀書會，開展誦讀活動等。用多彩的活動提高學生的參與熱情和讀書熱情，增強讀者之間的交流與互動。

3.2 加強學生信息素養教育

在當前這個“信息時代”，圖書館應該對大學生加強信息素養教育。信息素養是大學生的一種重要素養。通過培訓課程、圖書館簡報、微信等多種方式進行信息素養知識宣傳，使學生掌握信息檢索和下載的技術和技能，幫助他們發現圖書館能提供什么，能得到什么幫助，以及如何使用圖書館資源。大學生信息素養的提高，是從被動服務到主動學習的過程。學生將能夠提高解決問題和研究問題的能力，對自己的學習承擔責任，這是一個重要的工具，是一種有意義的能力。

淺閱讀和碎片化的知識導致學生思維淺表性，不利于對知識的深度探究和信息的有效整合，不利于學生的系統性學習。網絡推送的隨機信息，質量良莠不齊，有用和無用的各種信息混雜在一起，圖書館應指導學生能夠評估信息和它的出處，判斷權威信息源，能夠鑒別、篩選、整合信息，將選定的信息轉化為自己的知識庫，有效使用信息為自己所用。信息素養教育通過著力培養學生的學習探究能力、批判性思維能力，使學生能以知識的應用和創新為核心，科學評估信息，并不斷提升科學儲備和運用信息的方式方法，[5]養成良好的閱讀習慣和閱讀方式，使學生成為自我導向的終身學習者。

3.3 利用即時通訊工具提供個性化服務

大學生已習慣更多地使用網絡、手機等進行閱讀。隨時隨地接受信息、進行互動。圖書館要跟上最新的流行文化和科技的進步，尊重不同的文化，利用大學生喜歡手機閱讀、電子閱讀的習慣，在導讀、參考咨詢時可以利用即時通訊工具 QQ，微博、微信等方式，不受時空限制地與讀者交流溝通，發布通訊及圖書推廣活動，通過互動平臺與學生建立經常性的溝通交流機會，密切圖書館人與學生的關系，滿足其獲取信息和娛樂的需求，及時給用戶反饋意見，使雙方的交流溝通更暢通迅捷。[6]學生們走進圖書館，第一印象是許多技術是可用的，但也有許多不明確的地方。在公共宣傳活動的可能范圍，圖書館可以提供視覺線索，告知學生豐富的信息資源、軟件的范圍和提供的服務，增進他們的了解。例如計算機的默認屏幕和鼠標墊可以向學生介紹可訪問的資源內容、軟件和服務。圖書館數字資源可以利用大屏幕顯示，說明用于課程項目的豐富內容，也可利用彩色的橫幅推廣服務，以及通過校報、讀書會、郵件、微信等等推介虛擬咨詢服務，很多讀者沒有想到從圖書館網站上能得到圖書館員的實時幫助。學生們會非常驚訝地發現圖書館還有非常深廣的知識資源。

圖書館為了給大學生的專業、學術性學習提供最合適的資源和服務，應對圖書館館藏、業務非常了解熟悉，掌握專門的學科知識，了解高等教育的宗旨和目標以及學生的需求，能預估不同層次讀者可能遇到的問題和所需要的不同門類的文獻資源，通過編制大學生必讀書目，收集、篩選、開發微博、微信等網絡平臺信息和館藏信息，包括紙質、電子文獻、視聽影象資源等，分類編目整合后放在網絡平臺，以滿足不同讀者的需求。學生在線參考咨詢的問題，能明確和有效傾聽，理解并提供反饋，以建設性的方式，提供準確和及時的反饋信息。圖書館作為一個知識淵博的場所，無論物理的和虛擬的館藏，都以最大限度地方便學生們訪問信息為己任。優化服務隊伍，提高服務效率;提高信息化服務程度，降低大學生查閱資料能量閩值。[7]經常通過網絡閱讀調查，深入了解用戶閱讀需求，這樣才能吸引和邀請年輕學生來到圖書館，由淺閱讀而達到深閱讀;用優良的服務，提升學生的研究性閱讀能力。

3.4 積極開展微書評工作

微書評也就是微型書評，短小精悍的書評能在最短篇幅內向讀者傳達圖書內容，介紹圖書的思想性和藝術價值，起到推薦圖書指導閱讀的作用。圖書館積極開展微書評工作，通過向學生宣傳優秀的圖書，構建與讀者之間的橋梁，使讀者選書不再盲目。微書評可以由有資質的圖書館員撰寫，將有價值、適合某類讀者閱讀的圖書或反映社會熱點的圖書及時通過微書評向讀者推介，為了突出微書評的指導作用，可以聘請專家學者擔當顧問，或請他們親自撰寫微書評，提高學術層次和公信力，發揮最大影響力。也可以收集篩選網絡上的包括其他圖書館的微書評進行分類整合，供讀者選擇閱讀，實現微書評的資源共享。對于大學生們的優秀讀書評論，也可以通過網絡、簡報等形式進行宣傳，提高學生的參與度，激發他們的讀書熱情。

3.5 圖書館員工提高服務“軟技能”

在一個高度計算機化和網絡化的環境中，僵化的職位描述和狹窄的技能都不再適合描述圖書館工作人員的工作。圖書館的使命要求工作人員需要的能力是熱情對待客戶服務、良好的人際溝通技巧、分析技能、問責、適應性強，技術能力，策劃和組織能力、創造力。這些能力反映的“軟技能”，已經被證明在工作場所的重要性。

4 結語

微閱讀的出現對高校圖書館既是機遇也是挑戰，大學生的閱讀習慣和方式改變了，但圖書館的職責與作用沒有改變，為了建立學習型的校園，使學生走進圖書館，就要與時俱進，適應信息化技術的進步，批判性地評價和評估現有的和新的信息資源，利用專業知識開發組織，提供訪問和保存信息，開展豐富的閱讀推廣活動，讓讀者全面了解圖書館資源，更好地利用圖書館。通過對大學生倡導閱讀、信息素養教育、微書評、微薦購等方式，引導讀者樹立正確的閱讀觀，為讀者提供更便捷、更個性化的服務，提升圖書館服務水平。

參考文獻：

[1]http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2018-04-18/doc-if.

[2]李杏麗，孫會清.微閱讀時代背景下高校圖書館閱讀推廣工作探討[J].圖書館研究，2013，5：57-59.

[3]陳建華.關于大學生經典閱讀的思考[J].長江大學學報（社會科學版），2012，35（2）：159-160.

[4]黃桂玲.如何做好高校圖書館經典閱讀指導工作[J].大學教育，2012，7：46-47.

[5]黃艷梅.微閱讀環境中的高校圖書館服務[J].網友世界，2012，13：22-24.

[6]秦明玉，莊新霞.微閱讀時代大學生經典閱讀推廣途徑研究[J].大學圖書情報學刊，2013，5：78-81.

[7]于慧.大學生微閱讀現狀與高校圖書館生態服務協同研究[J].圖書館學刊，2016.5：60-63.