關于優化電力營銷中抄核收工作的探討

岳呈睿 李鑫磊

摘要：近幾年來，隨著中國經濟的飛速前進和科技的不斷發展，人們的生活質量也在不斷提高，各種新式電器源源不斷的進入各家各戶，人們對電力的質量與穩定性提出了更高的要求。抄核收工作是電力企業中至關重要的環節，不僅與用電客戶的日常生活息息相關，而且還會影響電力企業運轉。管理好抄核收工作可以提高整個電力企業的經濟效益。雖然現在抄核收的工作有待改進加強，但是人們應該對抄核收工作抱有信心。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；優化措施

1電力企業電費抄核收的管理現狀

社會的快速發展給電力企業帶來了發展機遇，電力企業也翻開了嶄新的一頁。這一頁有喜有憂，雖然有了新的機遇，但是電力企業也不能疏忽企業管理，應繼續前行，開辟新的管理方式，整合秩序，通過管理企業提高企業的經濟效益。日新月異的經濟發展，人們的生活水平不斷提高，對電力企業的服務提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要環節，管理好抄核收工作可促進企業的進一步發展。目前，抄核收工作管理面臨的問題越來越多，且需要大量的財力資源、人力資源和物力資源。雖然中國部分城市實施了自動化的抄核收工作模式，但有相當一部分城市和鄉鎮依然是人工操作作業，人工手動抄核收不僅會有誤差，而且會消耗很多資源。綜上所述，電力企業在抄核收工作管理上還存在許多漏洞與不足，所以加強抄核收工作管理迫在眉睫。

2電力企業抄核收管理中存在的問題

（1）抄核收工作管理不夠嚴格。正常情況下，電費的抄核收工作需要在限定的時間內高效完成，從而及時的進行電費回收。但是實際上很多電費無法按時回收，從而造成電力企業資金流通比較困難。究其原因，主要是因為抄核收工作沒有進行嚴格的監管，從而造成工作人員缺少積極性，沒有嚴格按照工作流程執行，影響了工作效率；

（2）抄核收工作管理效率較低。隨著社會生產生活的加快，對于電力的需求在不斷提升。但某些電力企業對于抄核收工作并沒有加強管理，沒有進行管理的升級，從而造成抄核收工作管理效率較低。這不但會影響電力用戶的日常用電，同時也會影響到電力企業的經濟效益，對于促進電力企業的發展是不利的；

（3）對于非法竊電行為沒有進行嚴格的處理。由于電力能源具有非常大的經濟價值，所以社會中的竊電行為非常頻繁，對于電力企業的經濟效益造成了重大影響。但是傳統的抄核收工作中缺少對竊電行為的監管和處罰，從而造成竊電行為日益加劇。

3優化電力營銷和抄核收工作的有效措施

3.1對電力營銷中的抄核收管理模式進行完善

在傳統的電費抄核收模式，許多電費抄核收模式是手動的，特別是在中國相對偏遠的山區，這種手工作業的方式，效率非常低，而且由于手工工作的原因，所以經常會有很多人為錯誤。這種手動作業的方法在現代社會的發展也十分困難，所以我們應該應用現代營銷技術提高電力相關管理模式的現代化水平，進一步推進自動抄表、業擴報裝、電費管控等核心業務集約，使業務管理更垂直、更高效。充分利用信息系統作支撐，實行省市集約管控，構建核心指標數據集中統計和報表集中上報的集約模式，形成了營銷業務的“數據中心”。建立更自動的業務運作體系。通過流程再造、業務重組、資源優化，充分發揮業務信息系統優勢，實施營銷主要業務的實時自動化辦理，確保營銷業務準確、高效運轉。在抄核收作業上，實現抄核收一體化全自動作業模式，方便進行電力抄核收管。在進行電力營銷活動的全過程中，用電的用戶成為了主角，電力企業的效率得到了最大程度的提高。當我們改進和提高抄核收管理模式管理模式，首先，要對電力營銷人員進行業務技能的培訓，只有管理可以促進信息化逐漸進入真實的電力營銷工作，這樣對促進電力抄核收管理水平的提高是有很重要的意義的，我們廣大的用戶也能感覺到電力企業的優質服務，隨著我國市場經濟的發展和電力企業的進步，電力公司的管理也出現了精分的管理模式，改善和提升對管理模式才能真正推動電力企業的發展，提高企業的經濟效益和社會效益。

3.2加強電費的會計管理

公司的財務是一個公司經營管理的堅實的基礎，供電企業的電費會計管理也是一樣的，我們可以配置會計相關功能來促進電力管理水平的提高，在電力營銷部門中，有三個主要職位，三個主要職位之間的相互作用，使得工作中的繁瑣冗雜的部分相對已經最大程度的降低了，工作效率也得到了進一步的提高，在我國現階段的電力企業是電力統一賬戶管理，完善相關管理電能，通過在實踐中逐步發展，財政部門直接通過電力會計集中核算完成后，使會計核算的中間部分大大減少，提高了工作效率。

3.3加強電力營銷中抄核收的管理和監督工作

電費抄核收工作的的每一個細節都是非常重要的，所以，這些細節的監管是非常關鍵的，只有對部分的細節進行有效的監督和管理，我們才能在第一時間發現問題，并采取相應的措施來解決這個問題，建立協同管控機制。突出供電服務“一把手”工程，將供電服務指標體系分專業、分單位量化目標，實行“兩級預警、三級約談”，各部門共同參與投訴處理過程監督、質量管控、業務規范制定等。它可以有效地避免了電力企業的事故，對于電力營銷的各個環節都要控制好，這對提高企業效率有十分重要的意義，為電力的會計管理提供了相關數據，使電費管理實踐更加清晰。

3.4加強對用電用戶的審核機制

大多數中國的電力客戶在用電統計都是采用磁卡表的形式，但隨著人口的不斷增加，這種磁卡表統計方法已經不能滿足現階段電力發展的要求，但在現實生活中往往會出現偷電，磁卡表真異常等問題，如何有效的改善這些問題已成為目前我國電力企業都在思考和研究的，我們可以根據統計數據異常的用戶報告的實際情況，使我們的工作人員可以在第一時間了解電力用戶的信息，把具體的解決方案，具體分析具體問題，還大大提高了檢測效率。加強在電力營銷中的抄核收工作第一步就是要在創新電力企業的概念，并結合先進的管理模式的創新，使企業管理水平得到了有效的改善，繼續在我們的企業內部之間的進行配合和合作，可以促進先進的管理模式實施，有效地促進電力工作，電費的抄核收工作也需要與時俱進，以先進的技術，使抄核收管理技術能夠得到最快的發展，我們必須加強過程中的營銷力量，加強員工培訓管理，提高員工的整體素質，促進管理水平的提高。

3.5加強對收費工作的稽查

從以下幾個方面檢查，用戶付款日期是否要監督用戶付款，無論是在指定的期限內，電費收據、銀行的清單寄往銀行，現金是否及時存入銀行，是否保留在收費人手中有隔夜行為。在銀行轉電費時，會及時向銀行提交收費，是否及時將資金轉移到查詢，是否有退款及時通知用戶。檢查電費回收責任制，檢查欠費用戶應詳細列出清單，包括欠款金額、時間、實際欠款和報告是否一致。檢查落實電費拖欠金，是否按規定拖欠電費的客戶拖欠電費。檢查用戶電、電分公司的實施情況。檢查電費率、應收電費的最終余額和電費回收率，電費的實際完成情況是否與報告的信息一致，是否存在欺詐行為。

4結束語

近幾年，隨著經濟的快速發展，人民的生活水平日益提高，用電需求也越來越多，這對電力行業來說是巨大的挑戰，在無形中也增加了電力企業的壓力。因此，電費抄核收工作變得更加重要，電力企業必須做好電費抄核收工作，才能為電力用戶提供更好的服務。

參考文獻：

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（作者單位：國網河南省電力公司平頂山供電公司1 國網河南省電力公司鶴壁供電公司2）