學校怎樣處理家校矛盾

劉勝

一、教師學會自我保護，盡量按照學校的制度和國家的法律來管理學生。

1、不準體罰學生。教師是弱勢群體，學會自我保護才是上策。教師因體罰學生而讓家長找到學校，學校就很被動，能夠體罰學生的教師絕對是最負責人的教師之一，但是在當今的法治社會已經違規了。所以若教師心里不平靜的情況下更不能體罰學生，這種情況下容易最容易出事，在學生問題處理上在自己動怒的時候先要終止事件處理，等自己情緒平息后處理效果會更好。

2、學生要管，要有合理的懲戒教育管理才能到位。現在的學生不好管，法律制度又不準體罰學生，有的教師就想干脆不管。不管更容易出問題，要想更好的管理學生，教師要與學校高度的保持一致，按照的學校的要求管理。學校要求各班建立班規，學校現在做的分組管理，量化積分管理不就在為懲戒教育做鋪墊嗎？沒有班規學生不知道規矩，不分組管理不能形成對比，學生不知道自己好壞。學生不管做什么沒有積分，懲戒沒有根據。所以要更好的管理班級除了要跟學校保持一致外還應該結合自己的性格特點，班級學生特點形成自己的班級管理特色。

二、家校有矛盾班主任有責任，家校矛盾是家長對班主任的不信任，是對學校的不信任。

1、班主任管理理念沒有跟新，沒有獲得家長的信任。有些班主任管理理念陳舊，沒有深入了解學生，每天到班只是完成慣性程序，而學生的問題是日日新。班主任對班級不了解，對學生不了解，平時跟家長、跟學生幾乎沒有溝通。班主任在管理班級的過程中，不管是細節關注，還是感情投入上都不能讓家長和學生滿意。班主任沒有獲取學生的足夠的信任，學生在學校出了問題不相信班主任能夠公平處理，所以來學校討說法。班主任在班級管理過程中去獲得家長、學生的信任，學生出了問題，學校的任何處理，家長才會相信學校是為他孩子好，家長也會欣然接受，就不會存在家校矛盾。

2、容易發生家校矛盾的兩類班級管理模式

（1）班級管理中的“溫柔型”模式。

班級管理“溫柔型”，是指教師在平時班級管理過程對待學生小問題視而不見，或是看到問題都覺得是正常的沒有什么，大的問題推給領導或家長都跟自己無關。這種班級是學校管理過程中最頭疼的，這種班級的學生肯定是特別不服管教的，特別是除班主任之外的其他領導和老師在管理這樣的班級學生問題要特別慎重。因為這樣的班級出來的學生都有一股邪氣，喜歡找教師在處理問題時的不妥之處，找到之后告知家長來校理論。有的學生在家長面前還故意夸大事實，好讓家長替他出氣。

（2）班級管理中的“粗暴型”班主任

班級管理“粗暴型”，是指班主任教師在平時班級管理過程對待學生問題過于簡單，要么回家，，要么交學校，要么體罰，不給學生任何機會。這種班級的學生只是跟班主任老師對立，喜歡回家跟家長說班主任的不是，容易引起家長對班主任的不滿甚至矛盾。這種班級學生整體比較偏激，只是在某一方面比較突出，整體能力比較差。學生問題處理不當容易引起家校矛盾。

三、家長與學校有矛盾后，我們要站在教育學生的角度去調解。

1、涉及到學生傷害要及時送醫，并及時通知家長

對于學生矛盾動了手的，或是運動摔了跤的，班主任要第一時間送醫就診。學生檢查沒有問題，問題處理要簡單的多。學生檢查有問題，問題處理要復雜得多。（如群毆、摔傷）

2、調查（當事人和旁觀者），每個學生分開調查

學生出了問題，班主任要第一時間掌握第一手材料，涉及到當事人和其他參與真，要分開寫材料和口頭的詢問關鍵的細節問題。（如兩個學生打架）

3、上報學校

問題嚴重的要上報學校的相關領導，即使家長來了找到領導，領導還不知道就比較尷尬了，處理上也是很被動的。及時上報也是為了更好的處理處理學生問題。

4、與當事學生或教師面談

涉及師生矛盾，要與當事老師面談了解情況，在家長來校時，避免家長與當事老師當面接觸而傷害教師（如老師體罰學生）

5、涉及到兩個學生分開約談家長

同學發生矛盾的家長一開始就讓他們接觸很可能兩個家長也會發生矛盾甚至場面失控。家長到校后要先個別交流，覺得氛圍還好，家長能夠接受學校的處理方式，必要的時候才能讓雙方家長見面是為了更好的教育學生。

6、事情處理完后還有繼續教育學生

學生問題處理結束，不等于問題解決。還要為前面出現的問題進行教育和反思或是后面可能會發生的問題打好預防針。

四、兩則典型案例。

1、學生遲到不打報告進了教室，老師要打學生手掌，學生被打了一下后不讓打還自己回到了座位坐著，教師很生氣要求學生回家反省。學生回家后告知家長老師打他還不讓他上課，家長覺得老師了體罰他孩子還不讓上課到校理論。

（1）家長意見：

①學生犯錯老師可以教育，不能體罰學生;

② 這錯誤不至于趕回家反省，孩子要進教室學習;

③家長要見打他孩子的老師，質疑教師的教育方式;

④學校要給他一個說法;

（2）老師不妥之處：

①沒有事先指定規則（班規），沒有對學生進行教育;

②不該體罰學生和回家反省并用;

③事后沒有對學生進行心理疏導;

④處理問題有點情緒化;

（3）學校介入處理;

①調查取證并上報學校;

②先學生談話，后家長談話，安撫家長、學生心里，辯證的指出學生和老師的問題，并代表教師的不妥之處賠禮道歉;

③學生返校上課并在教室做檢討，目的是為了教育其他學生;

④事后教師和學生都要個別談話，教師要反思，學生要進行心理安撫和再教育;

2、學生課外時間打籃球腳扭傷，學生回家說是有人推他從樓梯滾下來的

（1）家長意見：

①送醫太遲，耽誤了治療最佳時間;

② 學校有人推的學校要負全責，醫藥費全部學校負擔;

③學生課程耽擱，學校要想辦法解決;

（2）班主任處理：

①調查取證后得知是學生打籃球掛到破損處扭的;

②學生腳扭傷后自己只是到教師坐著，腳腫了找到班主任，班主任時通知家長送醫救治;

③及時和家長溝通，關注學生治療進程及恢復情況;

④催促及時返校，以免耽誤課程太多表示關注;

⑤返校后給予更多的關注;

⑥對學生本人和其他學生進行教育;

各位同仁，避免學生出問題是我們的責任，學生出了問題我們要盡我們的職責做好善后處理工作，盡量去把學生的傷害降到最低。做好我們的本職工作，平時多關注學生，多與家長溝通，取得家長，學生的信任，基本上也就不存在家校之間的矛盾，班級管理會越來越好。