電力營銷管理中電費電價分析方法的探討

徐國鋒 曹力超

【摘 ?要】近年來社會用電需求的不斷增大，電力工程建設數量也逐漸增多。電力資源已經成為人們最基本且重要的生活必需品。制定合理化的電費電價，在滿足居民日常生產生活的基礎上，也保障了電力企業能夠合理運營并取得應當的收益，提升電力企業在市場中的競爭力。為促進企業更快更好地發展，就需要分析電力營銷管理中存在的問題，并對此提出解決方法。本文就電力營銷管理中電費電價分析方法展開探討。

【關鍵詞】電費電價;電力營銷管理;分析方法;應用

引言

電費電價即為電力用戶應用電力資源后所形成的費用，為電力企業經濟收益的主要途徑。隨著現代電器產品的逐漸增加，電力營銷的方式與管理的途徑，逐漸成為了影響電力企業發展的關鍵因素。在激烈的市場競爭環境下，電力企業需要充分認識到電費電價分析的必要性，以科學、有效的途徑實施電力營銷管理，進而提升企業的收益，為電力企業的發展奠定良好基礎。

1 電力營銷的特點分析

我國在電力供應領域引入營銷理念的時間很短，一方面是由于電力一直處于供不應求的局面，電力企業從客觀上無需通過市場營銷提高銷售額。另一方面因為電力供應對國家的宏觀經濟發展、民生以及能源戰略都很重要，因此我國的電力一直由國家統一調配和定價。但是近年來隨著電力生產和供配電系統建設的飛速發展，電力供應的供需關系開始出現了新的局面，電力用戶對供電服務和供電質量的要求開始分化，以往單一的供電服務造成明顯的結構性矛盾。因此，引入市場營銷理念轉變供電企業的運營思路，基于對用戶需求的分析和了解提供多樣化的供電服務方案，并且依據用電需求特點運用價格策略引導用電行為，是提高電力企業服務質量和效益、滿足終端電力用戶多元化需求的根本途徑。由于電力是一種比較特殊的商品，與供電企業的專業服務不可分割，因此在制定電力產品的營銷策略時，需要重點體現出服務的附加價值，以不斷提高服務質量為切入點，讓產品能夠符合用戶的潛在需求，從而提高電力銷售量和保障電力企業的經濟效益。而電力價格的調整目前都是基于引導用戶的消費，使其錯開用電時間并提高電能的使用效率，從而達到節能和創造更高社會效益的目的。

2 電力營銷中電費電價管理的現存問題

2.1電價制定不夠合理

在現代電力企業運行期間，電力企業對電力能源僅具有銷售的權利，在電價制定方面，主要是通過政府機構予以制定。在這種情況下，因為政府機構對電力市場不夠了解，故而在電價制定期間易受到主觀意識的影響，進而難以滿足市場需求，則會造成電力營銷工作展開困難的情況發生。

2.2電費電價分析的營銷策略單一

在電力企業目前的營銷管理中，基于電費電價分析的營銷策略比較單一，沒有針對目標客戶的個性化和主動性的營銷方案。首先，目前應用較多的階梯電價、峰谷電價以及季節性電價等所針對的都是某一大類用戶，或居民、或大工業用戶等，沒有將電力用戶進行細分。因此，這些營銷策略雖然取得了一定的預期成效，平抑了用電峰谷和提高了電力系統的運行效率，但是卻存在比較大的提升空間。例如，某些地方階梯電價的實施辦法給所有生活用電用戶的第一梯度用電量以優惠價格，造成用電補貼的范圍過大，不符合通過階梯電價向高用電量用戶收取高價電費的初衷。其次，沒有針對用戶潛在用電需求的營銷，對一些大型電力用戶的發展需要沒有主動提供解決方案，不利于與用戶之間建立緊密的合作關系。

3 電費電價分析方法在電力營銷管理中的應用

3.1根據科學技術水平對電費電價管理實現技術和管理創新

為了給電力企業用戶更優質的使用感受，電力企業公司可以根據客戶的需求，合理運用科技水平創建一個較為健全的售后服務平臺。同時，為企業引入專業的相關人才，實施培訓上崗制度，以保證用戶用電安全以及定期維護和指導，提高客戶對于電力企業的信任感，幫助企業在市場中站穩腳跟。此外，對于電費電價的分析方法上，利用傳統和現代科學技術相結合，以創新的形式明確電費電價合理化，可知在電力企業窗口或公眾匯聚的地方設置公司廣告牌，把近階段電費電價的起伏波動以及民眾關心的最新決策都進行公示。這樣，居民對電費電價的實際情況也有了相對明確的了解，也能夠有效地避免居民因為不了解電費電價情況而拒絕電費繳納，導致電力企業經濟收益受損。當然，政府對于電力企業的約束上可以應用一些補助、帶動政策等激發企業的積極性，也能夠充分提升企業在運行中的規范化程度，促進電力企業對政府機構、居民對電費電價的認可。

3.2通過信息化建設建立完備的電力營銷數據庫

在電力銷售的環節實現信息化管理，可以讓電力營銷部門實時獲取相關數據信息，并且運用管理軟件監測產品的銷售狀況。首先，利用信息化的網絡系統實時采集和存儲終端用戶的用電數據，監測其用電負荷和用電量的變化。其次，通過信息化的管理平臺共享營業部門的信息，隨時查詢特定用戶的用電量和繳費情況。最后，在實現了信息化管理的基礎上，營銷管理部門要將幾大類用戶進行細分，根據用電量、信用狀況以及用電特點分類建立管理信息庫，把用戶所有信息資源進行統一管理。在需要時隨時調用數據庫的信息，解決電量電價分析信息資源不全面和不精確的問題，讓分析結果更有營銷決策的參考價值。

3.3合理實施用戶分類，滿足用戶個體需求

電力企業在用戶群體差異的影響下，會出現個性化的需求，在政府對此不了解的情況下，則會造成電價制定不合理的問題發生。在實際的電力營銷管理期間，需要提升電費電價管理的重視程度，結合數據分析與報告的內容，根據各個企業的實際用電量、用電需求等制定電價。合理實施用電用戶的分類管理，滿足不同用戶的實際用電需求，對電力企業的發展也能夠產生重要影響。在具體的工作過程中，可以通過統計分析法、因素分析法等，對綜合指數進行分析。在電價分析過程中，對各個現象、變化予以調查。根據不同性質的用電類型，對整體銷售收入的影響因素予以分析。在統計分析的方式下，明確各個區域的用電管理情況。分析電費電價，對各個地區電力營銷制度的制定，營銷制度落實情況的調查等也能夠產生重要影響，同時有助于深入了解當前市場發展的趨勢，對下一年度經濟指標的制定實施科學預測，使市場運作方案的制定更加科學、合理。以某供電局為例，在2018年6月發現售電量大幅度增加，但是售電收入卻降低。通過調查了解發現，6月份農業排灌用電顯著增加，用電量較高。因為售電結構發生了轉變，電價較低的電量所占比例大幅度增長，整體的售電均價則下降，進而影響到整體的售電收入。而在2018年7月其售電量顯著增長，銷售收入顯著上升。調查發現主要是由于大量用戶應用空調、電風扇等原因所造成。

結語

綜上所述，隨著經濟水平、科學技術發展水平的快速提升，人們在生產生活中對于電力的需求量不斷增長，電力企業在需求量增長的情況下，有必要提升自己的市場競爭力和綜合水平，促進電力企業更好地適應時代的發展。而電力營銷管理在電力企業中的重要性不言而喻，因此關于電費電價的分析方法應該根據市場實際情況進行調整，創造出合理化的電費電價分析方法，促進企業經濟效益最大化。

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（作者單位：桐鄉市電力工程有限責任公司供配電服務分公司）