電力營銷數據的分類與共享方法探討

沈海峰

摘? ?要：隨著互聯網的蓬勃發展，數據共享的重要性與迫切性越來越高，但同時企業經營數據與個人信息保護的要求也越來越高。電力企業為了保障電力營銷數據資產的安全，通常不對外共享數據，即使是內部各部門之間的數據交換也嚴格控制，這在很大程度上制約了數據資產的共享及增值。文章在電力營銷數據應用現狀調研的基礎上，對電力營銷數據的分類與共享方法進行了探討，并提出了數據共享中的數據防護策略。

關鍵詞：電力營銷數據;分類;數據共享

電力營銷數據是電力企業數據資產的重要組成部分，既包括企業的商業數據，又包括電力客戶的個體數據。在電力企業的日常工作中，這些數據被嚴格地管控，但同時也帶來了諸多不便，如部門或單位之間、與政府部門或企業合作單位之間交換與共享數據存在手續復雜、審批部門不統一等問題。筆者通過電力營銷數據應用現狀調研與多年的管理經驗，并根據重要性等級對電力營銷數據進行了分類，并對共享方法與數據防護策略研究如下。

1? ? 電力營銷數據分類

根據數據重要性，電力營銷數據劃分為關鍵數據、重要數據和一般數據。

（1）關鍵數據是指泄露可能造成客戶被騷擾、證件被仿造、企業及個人信息暴露等對客戶危害較高的信息;對企業經營發展、電網管理帶來較大影響的數據。

（2）重要數據包括電力客戶的用電類別、行業、容量、供電電源、受電設備、電價、信用、電費、電量等營銷業務類數據。

（3）一般數據包括除關鍵數據、重要數據外的其他數據，是面向社會、廣大用戶主動公布的數據等，包括充電樁信息、營業廳信息、停電信息、公示、公告、社會報告等。

2? ? 數據共享內容及提供方式

（1）電力營銷數據對內共享主要包括兩大類4種數據使用場景，包括企業互聯網部、設備部、財務部等內部部門和電科院、經研院等內部單位。數據的共享方式有電子文件、紙質文檔、系統接口3種方式。

（2）電力營銷數據對外共享主要包括兩大類8種數據使用場景，包括司法行政機關、銀行等合作單位。數據的提供方式包括紙質文檔、電子文件、公共網絡互聯和點對點專有網絡互聯4種方式。

3? ? 數據共享工作流程

3.1? 向公司其他部門或單位提供數據

數據需求部門及單位填寫內部申請表，蓋章提交省級電力公司互聯網部、營銷部，經部門負責人審核同意后，由營銷部負責數據的具體提供操作。

3.2? 向銀行等合作單位提供數據

因客戶風險防范、信用評價、業務辦理等需求，國網電商、銀行、郵政、移動運營商、支付寶、能源公司等合作單位要獲取營銷業務明細數據，可按如下要求執行。

（1）合作單位須與電力企業簽訂數據交互的協議，明確數據交互的內容、頻度、范圍、提供方式等，雙方承諾對數據的保密，并承擔數據泄露可能引發的不良后果。

（2）合作單位在與客戶接觸時，須告知客戶相關用電數據的獲取方法及用途，簽訂授權協議，并得到客戶相應授權。

（3）企業客戶和個人有用電數據需求時，可通過在掌上電力、營業廳等渠道進行身份驗證后，其可以自行獲取相關數據或授權銀行從公司查詢數據。

3.3? 向司法行政機關提供數據

因公共安全，公、檢、法辦案需要獲取營銷業務明細數據，可按如下要求執行。

（1）公安機關、檢察院、法院等因辦理案件需要供電企業提供指定用戶信息的，由相關執法機關出具協助調查函件、協助執行通知書等法律文書，并經本單位營銷部門、法律部門、辦公室審核同意后執行。

（2）國家安全部門因公共安全需要供電企業提供用戶信息的，由其出具公函，地市公司向省級電力公司營銷部提交外部申請表，經省級電力公司營銷部門、法律部門、辦公室等審核同意，并簽訂信息保密協議后提供數據。

3.4? 向政府行政機關提供數據

因政府監管、經濟發展、企業評價等需求，發改委、能監辦、物價、工商、稅務等行政管理機關要獲取營銷業務明細數據，可按如下要求執行。

（1）政府部門正式頒布法規制度，要求公司提供客戶用電相關信息，由數據需求單位或地市公司向省公司營銷部提交申請表，經省公司營銷部門、法律部門、辦公室等審核同意，簽訂信息保密協議后提供數據。

（2）因業務需要雙方共享數據，由政府部門與公司簽訂數據共享協議，明確數據交互內容、頻度、范圍、提供方式等，用電客戶授權，雙方承諾對數據保密，并承擔數據泄露可能引發的不良后果。

（3）對提供給政務大數據平臺且用于非商業用途的數據，參照《政務信息資源共享管理暫行辦法》規定，無須獲得客戶授權，但政府主管部門應簽訂保密協議。

4? ? 數據共享安防策略

（1）數據脫敏：按照電力企業內部管理要求，可對客戶名稱、聯系人姓名、用電地址、聯系電話等6大類23個敏感信息項進行脫敏。

（2）數據混淆：是數據脫敏的另一種方式。正常數據脫敏使用“*”等特殊符號覆蓋部分字段，使得敏感信息不可見。數據混淆則使用一定規律的字符進行替換，使得改變以后的數據能夠正常使用，但不是原值。

（3）權限控制：使用系統權限控制數據的訪問范圍。

（4）數據加密：使用加密手段，確保數據存儲和傳輸過程中的安全。

（5）數據審計：使用數據庫審計工具，跟蹤數據庫的訪問，記錄數據庫的操作。

（6）數據銷毀：使用安全銷毀工具，銷毀需要保密的數據。

（7）數據分發追溯：在數據中插入具有特定規律的數據行，使得數據分發以后，這些數據行在數據表中存在，能夠快速根據這些特定規律的數據行確定數據泄露來源。

（8）文件數據水?。横槍I銷客戶敏感信息在頁面顯示、導出等情況下容易發生泄露的風險隱患，使用水印技術對數據來源進行標識，有效追蹤客戶敏感信息的泄露途徑，做好營銷客戶敏感信息泄露的事后處置。

5? ? 結語

通過對電力營銷數據的分類與規范共享方法，可逐步規范電力營銷數據資產管理，妥善處理數據共享與安全的關系，推進數據共享工作的制度化和規范化，有效地推進數據資產的共享及增值。