探討電費核算管理的幾個問題及采取的措施

高姍

【摘 ?要】供電企業在完成核算電費與電量這一基本業務時，需要同時做好相應的電費與電量管理工作，利用創新機制，來考察新時期形成的全新管理訴求，強化核算管理系統的可行性，找出電費控制管理過程中的問題，給電費核算相關工作部門提供更多的支持，本文主要分析電費核算管理存在的問題，并提出解決措施。

【關鍵詞】電量電費;核算管理;創新;實踐

引言

對于供電企業的運行及發展來講，都需要通過收取相應的電費作為資金支撐，只有確保電費核算的及時性和準確性，加強該項工作的管理力度，才能使用戶按時交納電費，并方便后續供電規劃的制定。但是，就當前供電企業電費核算開展情況來看，存在管理力度不足、管理水平較低等問題，影響了企業的經營效益，并且還會引發用電收費糾紛問題。如何落實電費核算管理，是現階段供電企業必須重視的一項工作。

1電費核算工作的基本內容

現如今，電力企業的發展速度越來越快，使得許多部門之間的合作程度不夠，尤其是在營銷部門和財務計算部門之間的溝通交流工作中存在著十分嚴重的問題，主要為電力企業在電費的核算方面體系不夠完整和健全，并且財務部門與具體的營銷部門之間的溝通力度不夠，從而在信息方面出現了偏差，就不能實行電費的統一管理，從而嚴重影響整個電力企業的發展。另外，電力企業內部的營銷部門在數據方面，主要做的是收集工作，而財務部門只能被動的接受營銷部門所給予的數據，不能親自去收集所需要的各種數據，也不能質疑這些數據的真實性，這就給整個電費的核算工作帶去了嚴重的影響。

2電費核算過程中的主要問題

2.1綜合管理問題

供電企業在市場經濟的背景下調整了經營發展的理念，不僅關注基本的電力資源供應，還通過MIS 軟件來落實管控工作，全面把控供電企業內部管理事務，但是在電費管理環節中卻存有一些問題，這一環節的管理工作要求更為嚴苛，從賬目管理工作的角度來看，出現壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調整與綜合管控工作未及時進行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應當把握賬目這一復雜管理對象的情況，細化賬目，落實管理職責，及時向上級部門反映真實的管理信息，預防各類管控問題。

2.2 數據沖突問題

電力營銷部門需要在營銷階段根據固定的工作量來完成相應的營銷任務，但是有一些員工并不能達到任務量標準，處于個人利益的考量，會存在上報虛假工作量稅局的情況，盡管營銷任務達標，但是卻損害了企業的實際效益，營銷監管工作必須及時落實，以免出現這種情況，監管人員需利用數據進行核查，發現沖突現象之后，立即處理，確保營銷數據的真實性，電力企業不同部門的實際時間存有差異，這也是導致部門之間的工作數據不相符的原因之一，在營銷管理過程中，也需處理這一問題，化解數據沖突的不良現象。

3核算方案的制定建議

制定基礎性的核算方案關系著供電企業能夠順利落實運營工作，與核算工作相關的工作部門應當高度配合，做好核算分工工作，部門人員應當積極地落實核算工作制度，形成核算系統。保持核算工作的規范性，征繳電費與實際的供電情況必須相符，利用管理制度來糾正錯誤的核算行為，完善當前的多種管理制度，給核算人員提供清晰的工作安排，嚴格監察核算工作，預防錯抄與漏抄的問題。供電企業還要注重部門之間的協調工作，尤其是財務部門與營銷部門，如果部門之間存在信息不統一的情況，必須加以處理，實現共享信息的工作訴求。根據用電量信息來完善與補充賬目，統一處理數據，保持財務數據的實際效用，把控相關資金使用狀況，避免在征繳電費時產生經濟損失。

4以電費核算管理優化措施

4.1規范電費核算體系

在電費核算的基礎上對電費管理進行優化要規范電費核算體系。在規范電費核算體系的過程中電力企業首先要做的工作就是將電費管理中存在的問題進行分析解決。其次，電力企業還可以通過抄表制度管理和制定科學的工作程序來規范電費核算體系，從而使電費管理的質量水平得到進一步提高。除此之外，還要加強對電費核算相關工作人員的考核，將其薪資與電費核算情況相掛鉤，在這個過程中，電力企業將相關的管理制度進行全面的貫徹落實，從而對管理中出現的問題進行科學的把控。

4.2完善電費繳納制度

在電費核算的基礎上對電費管理進行優化要完善電費繳納制度。電力企業在對電費繳納制度完善的過程中，首先要注意的是要給所有的用電用戶提供更多電費繳納便利，從而在這個基礎上構建一個電費繳納機制。其次，電力企業在收取電費的時候盡量要將傳統的上門收費或營業大廳繳費的方式打破，將新的繳費方式適當的推廣給廣大用戶，如繳費終端、POS機等，這樣使用戶有更方便的繳費方式，也不需要收傳統繳費方式的約束。電力企業在完善電費繳納制度的同時要將電費管理的質量與效率進一步提高，從而給用電用戶提供更多的繳費方式，并且使電費核算更加精確。

4.3加強企業內部交流

在電費核算的基礎上對電費管理進行優化最重要的就是要加強企業內部交流溝通。在內部交流溝通的過程中首先要重視電費管理中出現的風險問題，進而提高電費管理團隊的凝聚力。其次，加強電力企業內部交流可以給電費管理工作創造一個良好的工作環境，促進電力企業的發展。例如，可以在企業內部構建一個跟蹤機制，對企業的運營發展的實際情況進行實時的跟蹤了解，從而給管理層在執行相關決策的時候提供可靠的依據。

5電費核算管理創新方法

5.1引入長效型管理機制

長效管理機制可以幫助保障管理工作的落實效果，通過制度保障能夠提升電費與電量管控工作的綜合水平，利用持續化與全局性工作原則，對原來的管理機制進行改進，主要處理效用方面的問題。負責管理這類工作的人員應當明確核算工作對于供電企業的實際意義，以此來增強重視度，通過管理，一些核算環節中的問題會被發現，電費核算數據也變得更加可信真實，滿足創新工作需求。

5.2落實精細化管理模式

核算工作主要是面對各種電費與電量數據，利用精細化管理模式來輔助管理工作，高效回收電費，利用電量數據來計算電費信息，把控主要工作環節，明確重點掛辦理事項，調整核算過程，充分提升核算工作效率。精細化管理模式在多種企業中都被有效應用，電力企業可找出切入點來發揮精細管理理念的作用，保障高效完成核算工作。

5.3提升核算信息的精準度

創新核算管理工作機制，需要提升抄表工作的降準度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展開，可對參與工作的核算人員展開技術培訓，提升核算精準度，引入新的信息化軟件，更新原來的核算系統，調高精準度，對所有的電力客戶實施全方位地管控，及時發現客戶的異常變動，集中處理，避免電力企業產生過多的經濟損失。

結束語

在我國國民經濟中，電費的收入是十分重要的一部分，所以在電氣企業中，電費核算是電費管理中最重要的一個環節，其作用的重要性不言而喻，因此，在電力企業電費管理中，要規范電費核算體系、完善電費繳納制度、完善電費繳納制度，從而提高電費核算的精準度，最終提高電費管理的工作水平，從而促進電力企業的可持續發展。

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（作者單位：國網陽泉市平坦供電公司）