現階段電費抄核收優化管理的探析

李敬

摘要：在社會經濟不斷進步下，人們生活水平和觀念出現明顯的轉變，從而對供電公司服務質量提出了更高的需求，在傳統的電費抄核收管理模式中，通過長期管理經驗總結發現，因為諸多缺陷的存在，促使電費抄核收的管理工作經常面臨阻礙。在新形勢背景下，供電公司應和時代發展相同步，優化電費抄核收管理現狀，以實現公司經濟效益最大化的目的。

關鍵詞：電費抄核收；管理；效率

一、現階段電費抄核收管理存在的不足之處

所謂電費抄核收主要是由裝置信息的抄錄、對電量電費進行計算以及用戶電費的收取等組合而成，一旦其中的某項環節出現問題，均會影響整體工作效率。基于此在開展電費抄核收時，工作人員需要具備較強的耐心和細心，從而防止錯超或漏抄情況的出現。目前我國供電公司進行電費的抄核收管理時，仍然存在較多問題，通過對其進行總結得出，其不足之處主要包括以下幾點

第一，工作效率普遍較低，因為傳統電費的抄核收主要是以手工抄表為主，在人們生活和工作需求的不斷增加，促使傳統管理方式不再滿足人們用電需求，導致管理效率呈現不斷下降的趨勢。

第二，電費抄核收缺少一定的準確性。在用電需求不斷增加下，為了更好開展電費抄核收管理工作，經常會出現一人多職情況，加之兼職人員自身專業素質相對較低，最終造成工作缺少準確性。

第三，消費者的工作滿意度出現明顯下降，由于公司電費抄核收的管理工作效果不斷下降，導致公司服務質量和服務態度出現不斷降低，降低電力服務滿意度，從而促使公司經濟效益受到嚴重損害。

二、供電企業電費抄核收優化管理對策

2.1成立電費管理中心

電費管理中心的建立，能夠明確電費管理的工作職能，實現對抄表質量的嚴格監督及管理。電費管理中心的成立需要嚴格執行相關的法律法規，實現電費的核算、回收及賬務處理的集中管理。中心的成立還能有效的監督和控制電費的回收率，做好電費票據的優化管理。電費管理中心的成立規范了電費的抄核收工作，實現了電費抄核收職能的分離，還能夠實現對電費信息流與現金流間差異的分

析，做到對電費風險的詳細分析。電費管理中心的成立，能夠實現用戶繳納電費的直接輸入，由電費管理中心的專用電費賬戶統一管理，通過中間環節的減少，降低了資金及成本的投入，從而為用電客戶提供更加快捷的服務。

2.2改變電費抄收管理模式

傳統的電費抄收多為采用手工作業的形式，特別是在一些比較偏遠的地方，這種工作效率和工作質量都偏低的抄收管理模式已經不能適應時代的發展需求，急需改變。通過電費管理中心的建立，電費管理工作的工作效率和工作質量也得到了極大的提高。新型電費抄收管理模式的建立需要營銷技術支持系統的應用，以實現應收、審核賬目的快捷。隨著供電企業中營銷系統的不斷使用及推廣，審核員能夠更加方便快捷的看見變更異常等過賬信息。審核員通過對用電量波動大的用戶的查詢、篩選及整理，能夠將其匯總形成審帳記錄反映給相關工作人員，以實現人力及物力的節省，提高工作的效率。在電費抄收管理模式的構建中，還需要加大相關工作人員業務水平的培訓，這樣才能讓其能夠熟練的把握先進的信息化管理工具，實現電費抄收管理技術水平的不斷提高，為用電客戶提供更為優質的服務。電費抄收管理模式的改變是電費管理企業適應時代發展的迫切需求，只有盡快轉變管理模式，才能促進其企業經濟效益的最終實現。

2.3設置電費會計崗位

在供電企業的財務部門中，為了實現供電局的電費核算管理，就必須設置電費會計崗位，這一崗位能夠促進供電局的電費核算和核算管理工作的推進。這使得傳統的營銷部門的三個崗位即應收款整理崗位、收費整理崗位以及現金整理崗位，在電費會計崗位設置之后，這三個崗位就由電費會計來具體完成，通過這樣的安排能夠減少中間環節，達到工作效率的不斷提高。供電企業取消了分公司電費儲蓄銀行賬戶以及電費的賬務處理業務，一般都通過統一賬戶的設立來實現電費管理中心職能的完善。總之，電費的核算工作應該讓財務部門來集中完成，在核算過程中，還要核算管理辦法使的代收電費全部改為由電費核算中心進行核算，從而減少了核算滯留的環節。

2.4加強電費抄核收環節的相互監督

在電費的抄收環節中，抄核收環節之間要做好相互監督，這樣才及時處理審核中的問題，減少相關營業事故的發生。電費管理模式的重構，使得復核員不僅要做好電費核算的對與錯，還要注意抄表率的正確與否。總而言之，層層把關及工作效率的提高，為電費的會計提供了可靠的數據，從而使電費管理工作變得更加科學。

2.5規范管理預收電費，實現滾動預收

在電費的預收管理中，一般都要依靠手工處理來實現電費預收款項的相關賬務，這樣既費時費力，又不能達到預收電費的要點。在處理賬務的流程中，還存在效果較差的問題。為了改變預收電費題，供電企業提出了一套完善的電費管理中心營銷系統，但這一系統需要在廠家進行配合，以實現預收電費的滾動需求，從而實現企業的預收功能。此項功能的已在應用中，還需要采取措施來加強對相關管理人員的培訓，使預收電費實現滾動的需求，提高賬務處理的效率。

2.6提高跨區域收費，提供更優質的服務

傳統的電費管理模式一般分為兩個部分的獨立核算，分別為實收獨立的核算和縣局財務的獨立核算。電費管理中心的模式建構能夠提高跨區收費的水平，在電費管理中心模式成立后，應收及實收的電費核算模式也為跨區域收費的實現打下的一定的基礎。這種收費的跨區域性，能夠節省用電客戶的繳費時間，還能節省一定的交通費用，現階段這種收費方式已經得到了很多用電客戶的認可。隨著電費抄核收管理程序的不斷優化，跨區收費的功能將會為更多的用電客戶帶來更為優質的服務。

三、結語

綜上所述，電力公司的發展中，優化管理電費抄核收是主要任務和發展完善的內容，并且只有合理科學地根據實際情況做出的管理經營模式，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地，并根據我國國家政策順應發展，加強自身管理，減少經濟損失，不斷創新技術，推動國家經濟，為我國經濟發展做出貢獻。

參考文獻：

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（作者單位：呼和浩特市供電局）