淺析電力營銷抄核收自動化應用與管理

王芳 唐素瓊 張亞

【摘 ?要】隨著時代的發展，這就需要供電企業在實際的發展中采用現代化技術，以此來實現對電費抄核收自動化的有效改善，同時在科學技術的發展中，對計算機網絡有效創新，采用科學合理的技術手段實現對抄核收自動化系統的創新，以此促進供電企業有效的實現發展。本文對電力營銷抄核收自動化應用及管理進行了探討。

【關鍵詞】電力營銷抄核收;自動化;應用;管理措施

抄核收在電力營銷工作中占有重要作用，一定程度上關系著電力單位的長遠發展，因此，電力單位應結合當前營銷工作實際，運用專門的自動化技術，構建抄核收自動化系統，不斷提高抄核收自動化水平及服務質量。在科學技術的發展中，對計算機網絡有效創新，采用科學合理的技術手段實現對抄核收自動化系統的創新，以此促進供電企業有效的實現發展。

1 抄核收自動化的概述

隨著科學技術的不斷提升，工作模式發生了翻天覆地的變化。以前是由工作人員進行抄表、記錄、核算的模式逐漸演變成為現在的抄核收自動化，由此可見，科學技術的廣泛應用讓營銷管理水平得到了很大程度的提升。全面推行和實施抄核收自動化是提升營銷水平，保障電力企業穩定發展的關鍵，也是推動社會不斷前進的重要方面。電費收繳流程大致如下：首先，電力工作人員對電表上的數字進行準確的抄錄，在進行信息記錄之前，一定要確保數據準確無誤。有時也會發生數據異常情況，則需要電力工作人員進行二次核查，并第一時間進行登記。在查表工作人員對數據完成審核后，根據當地實際電費政策對電費進行核算，最后在電費繳納營業廳完成繳費，或者采用銀行、網銀支付等形式繳納電費。收繳電費是電力企業最為主要的經濟來源，所以要求電力工作人員在進行抄核收工作的過程中保持嚴謹的工作態度，不要在工作中出現差錯，一旦有差錯將給電力企業帶來嚴重的經濟損失。電力企業為了推進電能的大范圍使用，也對電費收繳的方式進行了改革。通過使用抄核收自動化，抄表核算更加便捷、準確，促進了電力企業的發展，也有利于營銷管理水平的提升。

2 電力營銷抄核收自動化應用

電力營銷抄核收自動化的實現需借助多種專門的技術，其中GSM-SMS技術的應用提高了電力營銷自動化水平，以及管理質量及效率，有效的促進電力單位經濟效益的增長。GSMSMS是基于移動通信網絡的一種數字業務，消息傳輸主要借助SMS-CB、SMS-P P兩種通信方式，前者在一定區域內實現信息的不定期播報，后者屬于點對點消息通信方式，向用戶發送文字類的信息。將其應用到電力抄核收工作中課降低抄表工作量，提高抄核收工作自動化水平及工作效率。實際應用中借助GSM通信網，將SIMS功能模塊安裝在電表傳輸部分，利用GSM短信方式將采集到的電量數據發送到采集中心，實現對電表的統一管理。另外，利用GSM-SMS技術還可進行預收費管理、遠程實時監測、遠程自動超標等，極大的提高抄核收自動化水平。

另外，利用相關的技術，在分析電力營銷中不同部門業務特點的基礎上，構建專門的抄核收自動管理系統，是實現抄核收自動化的主要途徑。一些地區已經應用抄核收自動化自動管理系統，取得了顯著效果。抄核收自動管理系統功能的實現，主要借助抄表數據集中模塊、抄表終端識別模塊，其中識別模塊掃描電表編碼，記錄電量及抄表時間，并借助無線通信技術將數據傳輸給專門的數據服務器，使得抄表信息更為準確與及時。同時，抄表人員還可利用手動修改功能，修改與查詢存在異常的數據，避免數據的遺漏與重復。數據集中模塊主要由用戶數據庫、歷史抄表記錄數據庫、抄表人信息數據庫構成，不僅能實現數據的查詢，而且還可生成相應的報表，為分析電量數據提供依據，極大的提高抄核收自動化水平，促進電力單位服務水平與質量的提升。

3 電力營銷抄核收自動化的管理措施

3.1改進管理模式

改進管理模式也是提高電力營銷效益的一部分。當今社會科學技術快速發展，老套的管理模式與管理思想已經跟不上時代的步伐，思想管理模式也已經漸漸落伍，已經不能適應當前的電力企業。因此，為提升電力營銷抄核收的經濟效益，為更好地為人民服務，電力企業必須進行改革，吸取舊模式的優點，拋棄舊模式的缺點，結合新模式的特長，對固有的認知進行更新換代，推出全新的、合理的管理模式。同時，從前的固有認知已經過時，電力企業應該引進現代化的技術系統，來提升工作效率和經濟效益。此外，電力企業還要根據用電使用情況對用電客戶進行分類，對使用電量波動大的客戶進行信息化審計和管理。

3.2 提升電費繳費效率

近幾年來，隨著高等教育的不斷普及，人們的素質有了明顯提高，但還是存在不按時繳納電費的客戶。部分客戶會用各種借口拖延繳納電費，給電力企業職員的日常工作增加了很多麻煩，降低了電力企業的工作效率。要想提高繳納效率，電力企業應采取以下措施。第一，采用警告懲罰等手段告誡拖延繳納電費的用戶。第二，采用多方位繳納電費的方式。電力企業可以開啟網絡支付方式，不僅快捷方便，還能提高支付率。第三，發展辦卡式電費繳費方式，客戶可以通過辦理電費充值卡來繳納電費。電力企業應盡快普及一卡通繳納電費的方式，不僅方便民眾，還可以大大提高工作效率。

3.3 提高電費復核人員素質，建立巡查制度

電力公司需要定期的進行電費復核人員進行培訓，從而更好地提高工作人員的工作效率。通常情況下電力企業需要三個月進行一次培訓工作，培訓的過程中可以采取每堂小考的方式進行，然后培訓課程結束后進行一次大型考試，對于考試不合格的電費戶和人員進行懲罰或者停職學習。另外還需要進一步加強復合人員的素質提高，并建立相關的巡查制度，不定期的進行工作抽查，從而能夠更好的保障工作質量。

3.4 制定抄核收自動化應用管理標準

第一，對當前標準不足的情況做好分析。現階段很多區域已經實現了自動化抄核收系統的應用，在管理中往往產生很多問題，因此，電力企業就需要加強對相關標準的分析，對標準中所存在的問題合理的分析，從而制定科學合理的依據。第二，加強相關標準的完善。對于管理標準當中所存在的問題，電力企業需要組織人員做好相應的論證，對其及時有效的補充，保證抄核收自動化系統以及技術的合理性，第三，對相關標準細則合理的補充，在用電量比較大以及用電類型比較復雜時，在一定意義上會將電力抄核收的工作難度增加，因此電力企業就需要針對用電類型的不同以及用電規律，制定相應的標準細則，從而將抄核收自動化的應用針對性提升，有效的促進抄核收自動化應用目標的實現。

3.5 優化管理業務

電力單位在對業務實施管理的過程中至少要做到以下兩點，第一，在對前端業務處理的過程中，需要采用最好最優的方式來進行，這樣就能夠將最初階段的錯誤率降到最低，進一步確保了工作的質量。第二，在相關的業務信息歸檔以后，應該再次對這些信息進行檢查和核對，進而讓檔案的準確性和安全性得到提升。

總之，做好電力營銷的抄核收工作，是保證電力公司經濟效益的重要方式。做好電力營銷的抄核收工作要保證采取正確科學的工作方法，保證工作人員專業素養，這些都是電力營銷抄核收工作的準確性的基礎。確保電力企業的社會效益與經濟效益，就必須要做好其中的抄核收工作，不斷實現抄核收的自動化，順應時代發展的潮流，切實提高電力企業的營銷管理水平。

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（作者單位：國網安徽省電力有限公司含山縣供電公司）