電力業擴報裝速度的影響因素探討

丁寧

【摘要】作為電力行業中必不可少的環節，電力業擴報裝的速度往往會對整個電力行業的管理能力和服務質量造成重要影響。基于此，分析影響電力業擴報裝速度的各種因素，探究相應的解決方案，為電力行業提高業擴報裝的速度提供借鑒。

【關鍵詞】電力;業擴報裝;速度;影響因素

在當前時代不斷進步的背景下，電力企業要穩定的發展必須不斷地完善其營銷業務體系，以提高業擴報裝的實際效率和質量。對影響業擴報裝速度提升的各項因素進行分析，總結相應的解決措施，切實提高電力業擴報裝的速度，促進我國各項電力工作的穩定開展，使其滿足社會不斷發展的用電需求。

1電力業擴報裝內容簡述

電力業擴報裝的整個工作范疇從用電客戶申請之初開始，并包括了用電客戶整體的用電過程。首先，在收到用電客戶的申請后，電力公司應該正式受理這一請求;其次，電力公司應該針對用電客戶的實際情況進行調查、針對用電客戶的用電需求進行分析研究，根據以上綜合結果為客戶設計合適的供電方案;最后，在供電方案得到許可后，電力公司和用電客戶都應該嚴格按照供電方案進行供電和用電，并且電力公司應該時常對供電系統進行嚴格的監督和檢查。另外，對于整個電力行業來說，所有電力公司的業擴報裝過程必須嚴格按照行業標準進行操作，因為一旦其中某個環節出現了問題，將會給電力企業帶來無法彌補的損失。因此，電力企業應該根據要求為用電客戶及時提供有關信息，在回復期限和核實期限方面也應及時進行，以最大程度上提高服務質量。

2電力業擴報裝速度的影響因素分析

2.1業務受理速度問題

在目前的業擴報裝受理中，主要是采用柜臺受理和線上辦理業務的方式，客戶辦理業務的形式較繁瑣，針對客戶本身的線上操作能力不同、各個業務辦理工作之間銜接以及其他因素的影響導致電力業擴報裝業務受理速度受到一定程度的限制。實際的工作當中由于不同客戶的業擴報裝工作性質不同，施工現場條件不同以及客戶和業務辦理人員之間的表述和理解差異，導致電力業擴報裝工作不能夠在第一時間受理開展，需要相關人員詳細了解具體的情況后才能夠開展。在業務辦理的過程中，可以一證受理，電力相關部門到現場收資，實現快速的業務受理。但是實際的受理工作當中，避免不了一些突發狀況的發生，例如客戶的一證的真實性、有效性，電力部門的現場收資工作效率等都影響了電力業擴報裝的受理速度。在電力業擴報裝的過程中，還需要客戶和工作人員具有清晰良好的溝通，才能對業擴業務進行準確的了解和掌握。

2.2客戶在施工現場方面存在的問題

在客戶方面，其主要問題出現在業擴報裝的施工現場上。在實際的施工現場工作當中，其涉及到施工現場當中對工程本身的設計檢驗、施工設備等方面的監督和檢查工作，其中客戶還要負責業擴報裝工作當中對工程本身占地給原來的青苗、樹木、建筑等方面的賠償問題，在賠償問題當中，如果相關賠償的經濟問題沒有得到有效的解決，進而導致實際的工程不能夠如期開展，導致業擴報裝施工工程工期受到嚴重延誤，進而使得該地區的送電時間受到不同程度的影響。另外，客戶經濟資金方面的問題還會導致業擴報裝工作的施工費用和工程設計方面的資金沒有按時結算，相關的施工工程不能開展甚至對業擴報裝相關部門的經濟利益產生嚴重的影響，雙方溝通不恰當，進而造成工程停滯的發生。

2.3工程設計、審核、施工和驗收問題

在業擴報裝對于其供電的方案進行確定后，就需要客戶及時的委托相應人員來進行施工項目設計工作，在進行完供電項目的設計后，還需要將其設計圖紙交予相應的供電企業來進行全面的審核，在供電企業進行完成設計的審批后，其客戶需要按照供電企業的修改意見來進行有效的修改，在這個過程中，客戶如果沒有及時的進行方案的設計、遞交和修改，都會影響業擴包裝的工作效率。另外，在施工中如果沒有進行實時的檢查，而是在工程結束后才進行檢查與驗收，一旦發現缺陷的存在，就需要進行相應的整改，從而影響工程的效率。

3電力業擴報裝速度的影響措施

3.1提高業擴報裝受理的質量

客戶在進行業擴報裝窗口辦理中，由于存在交流溝通問題而出現反復的業擴報裝申請，會使客戶存在很大的意見，這對電力企業后期的發展也會產生影響，因此，這就需要提高業擴報裝受理的質量，保證業擴報裝工作人員和客戶之間的有效溝通，幫助客戶進行業務辦理證件和材料的全面準備，從而促進客戶業務辦理的一次性通過。電力企業可以制定相應的業擴報裝受理制度，來對工作人員的業務受理流程以及態度進行約束，來強化他們的責任意識和規范性，從而來提高業擴報裝辦理的速度，另外，還可以制定相應的客戶評價反饋機制，客戶能夠依據工作人員的服務情況來進行服務的評價，從而來對業擴報裝相關工作人員起到有效的督促作用。

3.2加強報裝工作各環節的管理

現場勘察工作人員在進行報裝的申請書接收后，需要及時主動的開展現場勘察工作，從而來對供電的方案進行確定并上報和審批，在供電方案經過審批后，就需要及時的對客戶進行方案的反饋意見和回復，如果其地區沒有滿足要求的供電條件，就需要對客戶的需求進行及時的上報，電力企業上級部門就需要根據相應客戶的用電需求來進行電網的規劃和改進，從而為客戶的需求提供條件，現場的勘察人員在接觸到用電的客戶時，需要第一時間對客戶的用電需求進行接受，進而有效的對客戶的用電需求進行了解分析，并及時向上級部門進行信息的反饋，來為報裝工作的決策提供依據。在客戶的供電方案確定后，電力企業需要提醒客戶要盡快的進行實際的委托，為客戶提供監辦網站上公布的施工隊伍名單，讓客戶在施工隊伍上自主選擇合適的施工隊伍開展施工，切實的保障用電客戶在業擴報裝中的主體地位。電力企業的相關人員還需要對客戶的工程進度密切的關注，并對工程的質量進行定期的檢查，從而來保證其質量滿足要求，如果發現質量問題，就需要及時的進行整改意見的提出，并監督客戶進行整改，通過對工程過程的有效監管，就可以有效的避免工程結束后問題出現而造成整改時間的增加，相關工作人員在收到客戶竣工的檢驗申請之后，就需要及時的安排工作人員進行工程和設備的全面檢查，并對客戶的工程和設備質量進行分析和評價，從而來促進工程的及時完成。

3.3完善電力業擴報裝管理

對于完善業擴報裝管理方面，實際的工作當中通過完善管理制度可以提高工作效率。通過對電力業擴報裝工作的管理制度完善，在原有的電力業擴報裝基礎上建立“一站式”的服務機制，將電力企業的生產、營銷、發展策劃各個部門聯系起來，相互之間加強聯系和溝通，從而減少業擴報裝客戶在不同的電力部門所消耗的不必要時間，進而提高電力業擴報裝工作的實際效率。通過各個部門之間的有機結合，建立“一站式”的電力服務，以此電力企業可以根據業擴報裝工作的開展情況制定企業當中的績效考核制度，采取分級管理的方式強阿虎對業擴報裝工作的監督，進而切實的提高業擴報裝工作的效率，提高員工的工作積極性。

結語

綜上所述，隨著電力企業的不斷發展，客戶對業擴報裝工作的要求越來越高，而業擴報裝速度是對企業服務質量和水平反映的關鍵，所以要不斷提高業擴報裝的速度，要制定出完善的管理制度，加強對各個環節的管理，還要做好宣傳工作，進而就能確保工作質量得到大幅度提升，保障電力行業的可持續發展。

參考文獻

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