電力營銷抄核收及賬務集約管理研究

何錦紅

摘要：在電力企業發展過程中，由于社會用電需求量不斷增加，其營銷業務量也顯著提升。再加上用戶結構、電力供應結構的調整變化，增加了電力營銷管理的難度。在新時期的管理改進過程中，需要從抄核收等基本業務著手，并上升到管理模式和制度創新層面，以滿足新形式下的電力企業營銷管理需求。同時應積極推動電力營銷財務集約化改革，實現對資金流向的有效控制，為電力企業的現階段發展提供保障。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;賬務集約;管理

抄核收是電力企業營銷過程中的重要內容，直接關系到企業的經濟效益，隨著電力信息化和智能化系統的不斷應用，電力企業要不斷加強對各種信息化和智能化設備以及先進管理技術的應用，提高抄核收結果的準確性，對企業的賬務管理模式進行創新，促進企業實現快速發展。

一、抄核收總體原則

電力企業在進行營銷管理的過程中，要嚴格按照抄核收的原則對其進行說明，對其的抄核收進行統一控制，估抄、補抄都是由電費部進行統一核算，客戶服務中心會對需要進行處理的問題和電費部門中出現的異常情況進行統一管理，這樣不僅能夠提高電力營銷的效率，同時還能在一定程度上提高電費部門核算管理的水平。客戶服務部門在運行的過程中，采用的都是兩個窗口同時進行收費的方式，并且在進行收費的過程中電力營銷部門都會專門設置收費窗口，這樣就能有效的對收費進行賬戶集中管理。很多客戶服務中心都會在下設機構設置專門的托收收費窗口。

二、電力營銷抄核收管理對策

（一）實行抄核收責任制

抄核收工作水平與電力營銷人員的工作態度、業務水平、職業道德素養等密切相關，想要提高抄核收工作質量，確保抄核收工作順利完成，就必須要提高人員的積極性，積極發揮營銷人員的作用。可以在電力企業發展過程中實行抄核收責任制度，利用責任制度有效地牽制抄核收工作人員的行為，強化他們在具體工作中的責任意識和使命意識，雖然已經采用智能化終端進行抄表和電費收繳，但是工作人員依舊要對這些設備采集的數據進行核對，在電量以及電費核算的各個環節都必須要發揮相應的作用，做好崗位的任務規定以及責任劃分，形成系統化、規范化的崗位職責規定，對每個崗位的工作人員都進行嚴格的考核，利用規范化的獎懲制度來約束和激勵工作人員。

（二）完善電力營銷核算工作體制

首先，實施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費核算機制的實際控制下進行工作人員專業技能的有效培養，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結合電費核算工作的推進要求，對核算工作執行過程中的核算工作具體特點加以分析，使全部的監督機制都能在電力營銷業務的處理過程中進行核算工作體系的適應，保證電力營銷工作與常規業務處理人員的責任感保持一致。

（三）量化管理抄核收各環節崗位

第一，定期對大客戶進行抄表，并引進遙測計量模式，以提高大客戶抄表準確度;第二，適當減少每月的計費次數，最好為每月三次，以縮短電費回收周期;第三，提高對用電戶巡查管理重視度，以對用戶用電行為進行規范，從而減少漏電、偷電等不良行為發生;第四，對用電戶抄表進行系統化及集約化管理時，需要利用遠程送電裝置對用戶送電及停電等環節進行管理，以加強對電損的合理控制;第五，針對拖欠用電戶，采取預付費電表管理模式進行管理，從而減少拖欠電費行為發生。

（四）加強抄核收環節監督力度建設

對實際的工作崗位是上進行量化管理，進行責任負責制管理，進行對抄表和和核算的具體業務進行定時定量的分析管理，對于存在違反違紀現象進行嚴肅的查處。在對整個電力營銷的過程，包括抄表、核算和收費等進行嚴格的監督機制，對于每一個環節進行一定的監督人員配置，在監管工作高效進行的同時還能及時地進行問題的解決和上報，進行互相的提升和發展。另外，加強對工作人員和監督人員的定期培訓，加強定期的交流經驗分享，是保證工作順利進行開展的前提。

三、電力營銷的財務集約化管理

（一）賬目體系要統一

電力企業的財務集約化管理指縣區級電力單位營銷財務的核算與管理統一在市級企業進行，因此需要地級企業所有電力單位建立統一的科目標準和賬務。實現電力營銷電費賬目集約核算的保障就是賬目體系的統一，從而確保電費賬務順利實施集約核算。

（二）加強電費賬戶管理

在建立集約化賬目體系的基礎上，可取消縣級公司現有賬戶，在地市范圍內統一采用市級公司賬戶，實現銀行賬戶的統一管理。在電力營銷工作的實際開展過程中，可以在不同銀行開設電費繳費專用賬戶，為用戶的使用提供方便。同時應加快電費回收網上繳費系統建設，提高電費回收效率，同時應賦予賬務管理人員網銀查詢權限，以便更好地掌握電費回收的實際情況。在電費賬戶的使用過程中，一切與電費相關的資金操作，包括收取和上繳等，都需要在權限范圍內操作。對于銀行從電費賬戶中劃撥的手續費，需要從經費賬戶轉回處理，同時應將不屬于銷售收入的資金直接轉入單位經費賬戶，避免出現電費賬戶管理混亂。此外，如果因政策性等方面的原因，需要進行電費退款，在完成資料審核和手續辦理后，應從經費賬戶中支付，嚴禁電費賬戶坐支。也就是說，營銷財務管理人員不能在電費賬戶中辦理資金退款業務，以防止電費資金出現使用風險。

（三）做好電費資金繳存與印鑒管理工作

第一，加強電費資金繳存管理，即電力企業收到電費后要及時到銀行辦理繳存業務，辦理前需要接收銀行后背書。辦理繳存業務時還需要嚴格按照辦理程序及標準進行資金交接。第二，印鑒管理，包括印鑒類型、印鑒制作及印鑒保管管理，其中印鑒類型包括用于票據背書的財務專用章和、個人印鑒、發票專用章三種印鑒類型;印鑒制作則是指主動聯系當地公安機關、稅務機關和金融機對印鑒進行刻制、備案等;印鑒保管則是指將印鑒交由財務人員保管。

（四）做好財務憑證管理

財務憑證管理也是電力營銷財務管理的重點環節，首先在原始單據收集方面，需要按照集成管理約定，由財務部門作為銀行賬戶管理機構，負責對銀行單據進行領取。除了在營銷窗口收取進賬單，還要收集銀行資金入賬憑據、銀行費用憑據等。所有原始票據都要由財務部門負責領取和傳遞，在原始票據的傳遞過程中，主要分為兩種情況，一是縣級公司內部的傳遞，二是上下級之間的傳遞。對于第一種情況而言，在每日營業結束后，應由班組長負責組織原始票據收集和傳遞工作，確保與系統收費記錄保持一致。上下級公司之間的傳遞，則需要定期進行，同樣需要保證單據接受和收費記錄的一致性，發現問題及時解決，確保票據的完整性。

四、結論

在電力企業發展過程中，由于社會用電需求量不斷增加，其營銷業務量也顯著提升。再加上用戶結構、電力供應結構的調整變化，增加了電力營銷管理的難度。在新時期的管理改進過程中，需要從抄核收等基本業務著手，并上升到管理模式和制度創新層面，以滿足新形勢下的電力企業營銷管理需求。同時應積極推動電力營銷財務集約化改革，實現對資金流向的有效控制，為電力企業的現階段發展提供保障。

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