淺談強化電力營銷管理中電量異常及解決策略

朱曉霞

【摘 要】近年來，我國電力產業取得了迅速的發展，并推動了國民經濟的增長，隨著電力企業的發展，在營銷過程中，電力異常問題也就隨之出現，電力企業相關人員要對電量異常現象高度重視，并針對異常問題及時進行處理，電力企業不僅要制定合理的方案，還要結合相應的公式與數據，對電力異常情況進行分析，只有這樣，才能及時發現異常因素，并制定出科學合理的營銷管理策略。此外，電力企業還要采取科學的方法，提高工作人員素質，強化安全教育，確保在出現異常處理時，電力人員能夠維護自身安全。

【關鍵詞】電力營銷管理;電量異常;處理;解決措施

1電力營銷管理概述

電力營銷指的是在電力市場中，企業按照不斷變化的外部環境，以用戶需求作為中心，使用戶獲取安全、可靠、持續的電力產品以及周到、滿意的服務。電力營銷是供電企業核心業務之一，對其發展產生了重要影響。近年來，隨著供電企業內部管理模式與外部發展環境的變化，對營銷管理也提出了更高的要求，并結合目前多元化、復雜性的市場環境，在明確市場發展與變化基礎上，為供電企業全面發展打下了良好的基礎。

2電力營銷管理

電力營銷指在電力市場中，供電企業根據不斷變化的外部環境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續、安全合格的電力產品和周到、細致、滿意的服務。電力營銷是供電企業的核心業務之一，對供電企業的發展能夠產生重要影響。近些年來，隨著供電企業內部管理模式與外部發展環境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結合當前多元化、復雜性的市場環境進行分析，在明確當前市場發展與變化條件的基礎上，為供電企業的全面發展奠定良好的基礎。

3電力營銷管理中電量異常原因分析

3.1電能表的質量和型號

智能電網信息系統最為關鍵的組成部分就是電能表，電能表會對信息采集、數據處理、實時監測作業產生深刻影響。如今生產電能表的廠家數量非常多，質量有好有壞。市面上存在一定的數量的小規模制造商，這些廠商生產的電能表質量沒有保證。很有可能導致用電信息系統數據采集出現異常。在選擇電能表的型號時，要考慮到電網和變電站的使用需求，不同的功能需求選擇的電表型號必定存在較大差異，這也會導致電量異常情況的出現。加強采集系統對單表及三相電能表電壓，電流、功率因數的監測，及時發現計量異常數據并分析處理。

3.2 接線盒異常

接線盒不正常的原因如下：

（1）接線盒的安裝故障：主要問題在于接線盒螺絲不緊，導致連接器端子未接或虛接，不能有效地發揮接線盒的功能，影響到電力信息收集。

（2）接線盒的過載操作。由于近年來中國的電力用戶數量的增加，能耗增加，許多接線盒都存在超負荷運行等問題，長期超負荷運行的情況下容易導致內部過熱、燒毀組件，使接線盒出現不同程度的損害，打斷了用電信息系統收集數據。

3.3 互感器異常

電子電流互感器異常的影響主要體現在以下幾點：

（1）互感器受潮：因為互感器電能信息系統的工作環境，加上電力員工的工作干處理和對互感器維護不夠重視，這就使得互感器很容易受潮，一旦受到影響而受潮，就會影響導致電力系統的電力數據傳輸故障，用電信息收集不準確。

（2）電流互感器的二次開路：電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率，從而增加了互感器數據采集異常的概率。

4 強化電力營銷管理中電量異常的策略

4.1應用瓦秒法深入分析電量異常情況

瓦秒法的計算公式是 γ%=（T-t）/t×100%，其中 T=3600×1000N/CP（s）。N 的代表的是電能表的轉盤轉數，C 代表的是電能表的常數，P 代表的是負荷功率。使用瓦秒法分析電力營銷管理中的電量異常情況，要保證電能表的功率值不存在變化情況，測量轉盤轉 N 轉花費的時間，該數值用 t 來表示，通過對比測得的 t 和理論時間 T，確定誤差值，并用 γ% 來表示。比如某用電客戶的電能表是 2.0 級，在測量誤差時，將 60W 的燈泡作為電路負荷發現電能表轉1圈的時間是10秒，將數值帶入公式進行計算，發現該用戶電能表超差，因此需要進異常處理。

4.2以市場需求和客戶需求為導向，構建合理的營銷理念

為了良好改善電力營銷管理中電量異常情況，應當適當改變傳統營銷模式，在全面考慮電量異常情況的基礎上，創建新型營銷管理模式，保證管理系統的功能完整有效。比如某電力企業樹立正確的營銷理念，并進一步明確電力營銷的管理方案，明確每一位員工應當承擔的責任。如此一來，促進各項工作的順利開展。而且在管理工作中如果出現了異常情況，能夠合理及時地追究相關工作人員的職責，使得營銷方案順利實施。制定營銷計劃時要注意與客戶的需求相結合，堅持滿足客戶的需求，體現客戶至上的營銷理念，從而提高電力企業的服務質量。注重分析市場需求，積極響應國家政府的號召，在政府部門的協助作用下提高電力營銷管理的質量，逐漸形成明顯的營銷發展優勢。

4.3完整全面的監督和維護計劃，保證各基礎設施功能完善

如果電力營銷管理中出現電量異常的情況，就意味著電力企業的經濟效益會受到影響。為了有效降低電力企業的經濟損失，要改善電力營銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強檢查，嚴格控制電能表的質量，保證選擇合適的電能表型號。對于互感器的管理，應當注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實時監控。比如某電力企業在使用接線盒方面注重降低工作負荷，而且還制定了完整全面的監督和維護計劃，有效提高了數據傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發生率得到降低。

4.4與客戶需求相結合，提高營銷計劃

滿足客戶需求是營銷管理的核心，堅持客戶至上原則，提升產品量。因此，在改善營銷管理中，與客戶需求相結合，采取合理的方法滿足客戶需求。

4.5結合市場需求，強化與政府部門的聯系

電力市場與政府政策調配有著密切的關系，在電力營銷開展過程中，要積極響應政府的號召，不斷提高營銷發展優勢。同時不斷提高管理力度。從自身出發，優化與完善設備和基礎設施建設，保證電網管理與營銷工作相適應，從而促進了電力營銷工作的順利發展。

結束語

總之，電力異常處理，電力企業需要結合以前的實例和目前電量異常存在的問題，深入分析和研究。其次，電力企業應根據其數據，制定系統科學的處理方案，它不僅有利于提高電力企業管理效率，還可以促進經濟增長。因此，對于電力營銷管理用點力異常處理，電力企業融入先進的管理理念，調動員工的積極性，才可以減少電力異常現象的發生。

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（作者單位：國網陽泉市蔭營供電公司）