供電企業電力營銷的策略研究

張娟

摘要：為適應當前市場經濟發展的需要，供電企業在轉變生產經營觀念方面進行了大膽創新，逐步建立了科學合理的電力營銷體系。也是促進供電企業之間形成良好競爭機制的關鍵，有利于供電企業的健康發展。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理現狀;策略

隨著中國經濟的發展，人們對用電的需求越來越大。為了滿足人們對電力的需求，供電企業必須不斷提高營銷觀念，努力從客戶的需求中提高服務質量，運用科學的營銷管理策略，增強供電企業的競爭力。為了保證企業的獲得經濟效益好。

1供電企業營銷管理的現狀

1.1營銷管理機制與市場信息脫節

信息化時代的到來使人類實現了快速便捷獲取信息的需要，它的基本特點是信息處理精確化、一致化。但是現在的電力營銷程序都是建立在傳統電力營銷基礎上的，過程繁瑣，這難以適應當前的營銷信息化要求。此外，供電企業對供求的管理不到位，導致對用電客戶的信息搜集不完全，使得用電信息也無法實現共享。

1.2電力營銷意識薄弱

雖然電力營銷是一個看似熱門、周轉快、利潤豐厚的行業，但目前我國供電企業的營銷意識相對薄弱。同其他市場營銷一樣，供電企業的經營離不開市場供求的引導。目前，我國電力產品存在價格高、服務不完全、銷售困難、供大于求等問題。隨著電力市場需求的不斷擴大，供電企業面臨著收入和需求超支的尷尬局面。因此，供電企業必須把握從生產觀念到銷售觀念的轉變，提高供電企業的經營營銷意識。

1.3營銷管理體系存在安全風險

當前的電力營銷管理系統存在很多安全隱患：一是技術漏洞，電力營銷信息管理系統在設計上難免存在不足，容易導致電力系統的不穩定和意外事故的發生;二是操作失誤的風險，電力摧毀性比較大，維修人員和安裝人員都可能會因為誤操作而造成事故;三是違規操作風險，由于電力系統有其復雜性，所以難免會有些工作人員或維修人員利用職務之便，私自篡改或牽拉電線，故意對用電數據造成損壞。

1.4市場調查制度不完善

電力營銷往往忽視對企業問題的調查，直接導致國家或供電企業的決策失誤。雖然我國絕大多數供電單位使用計算機進行營銷管理調查，但就整個供電行業而言，許多電力營銷調查仍離不開人工操作，這勢必導致調查數據錯誤。調查結果不夠準確，將直接影響供電企業或國家政策的失誤。

2電力營銷策略研究

隨著電力運營體制的改革和電力供需矛盾日益加劇，供電企業可從以下幾方面進行策略改革：

2.1建立以市場為導向的營銷策略

盡可能擴大營銷市場。隨著電力體制改革的深入，大規模營銷的實現和廣闊的市場顯然是分不開的，所以供電企業要逐步開放市場，打破舊有的規則和條例，并勇于探索和創新。在當地努力向周邊輻射的基礎上，實施市場化營銷策略。完善地方電網設施，提供優質電力和服務，實現市場占有率最大化。以市場供求為導向，靈活轉變營銷策略。電力生產和營銷總是離不開市場這只無形的指揮棒，只有以市場為導向，而不是盲目地制定營銷策略，與時俱進，了解情況。同時，做好市場調研，了解供應和需求情況和客戶需求，制定營銷策略，滿足市場需求，采取有效的營銷措施，并保持供應和需求之間的平衡。

2.2樹立節能環保理念

隨著可持續發展觀念的普及，供電單位在提供節能環保高效的電能方面有很大發展空間。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。使用節能環保的電力資源既是順應可持續發展的需要，又是在環境污染日益嚴重的今天為人類提供綠色健康的生活居住環境的需要。所以供電企業應致力于節能環保的新能源的開發和利用，以節能環保為出發點進行大力宣傳和推廣，進而形成品牌效應。

2.3打造高品質質量

改善電網結構，提高安全、高效的電能，是企業立于不敗之地的關鍵。營銷過程中，優質的產品始終是保持穩定銷量的基礎，只有在產品質量上樹立企業的信譽，才能逐步擴大市場。加大對城鄉電網的維修力度，建立一戶一表的記電系統，改善電網結構，提高供電穩定性和可靠性。

2.4提供優質服務

供電企業提高核心競爭力的關鍵除了著力于打造優質產品以外，對優質服務的投入也不可忽視。為了在諸多供電企業中脫穎而出，就不只要在質量上取勝，售后服務也是增強競爭力的關鍵之一。所以，必須始終把提供優質服務作為企業的立足之本，這不僅要體現在電能的生產和營銷環節，還要落實到每個員工身上。只有切實樹立全員營銷的理念，提供各個環節的優質服務，才能從根本上上取得客戶的信任。

2.5完善管理體系

在現代電力營銷觀念下，應建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統，營銷部門擔負各營銷單位之問的協調工作。

應運用市場營銷觀點制定營銷計劃。吸取國內先進供電企業的管理經驗，并借鑒國外先進理念，優化企業內部的管理體系，以適應市場需要。加大對電力技工的技術培訓，減少因技術漏洞和操作失誤而出現的風險。成立專門的抄表公司，以完善對電表的監督體系，同時要提高營抄人員的素質。制定相應的監督機制，及時出臺相關的管理制度，只有完善自身的管理體系才能對外塑造出企業的良好形象。

2.6推廣實用的新技術

在營銷系統中研發出新的技術系統之后，要積極進行廣泛推廣。以技術促進營銷管理的效率和質量，減少不必要的耗費，最終實現優質服務的目的。宣傳推廣的進程要循序漸進，注重其實用性和可行性。在未來不僅要充分利用現有的成熟的營銷技術和設備，還要積極研發富有創新性和時效性的電力營銷管理系統。緊跟市場和客戶需求，實現管理集中化，決策合理化，管理集中化，統計自動化，考核嚴謹化，不斷開發新技術促進管理效率和質量的提高。

3總體策略的實施計劃

3.1擴大市場占有額

利用價格對供需的調控機制，把整個用電市場分為不同的價格市場。這一手段主要是針對那些高能耗客戶，可充分利用價格調整其產業結構，提高能源的利用率。對現有的供電政策的調整主要表現外地：對高耗能用戶實行一定的優惠電價、制定高峰期價格、季節性價格，保證整個用電區的供電穩定性;對居民區等耗電量相對較小的用電區，則可實行分時段電價，電力穩定時期的固定價格等，促使居民科學用電，利用價格杠桿調控整個用電市場;對空調、冰箱等高能耗電器，也可實行分時段優惠電價;根據相關的劃分標準，對不同用電性質的客戶實行差別電價。

3.2建立市場營銷體制

未來的營銷體制首先要向市場營銷體制轉變。根據市場需求制定相應的營銷策略和營銷機構，把電力管理體制轉化為電力營銷體制。將營銷機構的體系轉變為挖掘和預測市場需求、發展業務、服務至上、新技術和新產品的研發、電價調整等方面，完善營銷的各個環節。逐步建立以客戶為核心的管理體制。

4結語

現代電力營銷市場是以用戶為基礎的，這就要求供電企業在制定營銷策略時，要密切關注市場需求，即創造優質服務，確保優質、環保、充足的供電系統。同時供電企業不能忽視新能源的開發和利用。電力營銷的促進作用。只有通過嚴格管理、高效運行、優質服務、多樣化能源，才能建立適應市場需要的電力營銷機制。

參考文獻

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