分析裝表接電在電力營銷中的重要性

董志 鞏瑩 章玉

【摘 ?要】經濟的發展，城市化進程的加快，人們對電能的要求也逐漸增加。裝表接電工作作為供電企業與電力用戶之間進行電能交易的重要技術平臺，其工作質量直接關系著供電的可靠性，從而在一定程度上影響著供電企業電力營銷的綜合效益。此種情況下，加大力度探討裝表接電在電力營銷中的重要作用，在保證供電質量以及推進電力企業電力營銷工作的順利開展具有一定現實意義。本文就裝表接電在電力營銷中的重要性展開探討。

【關鍵詞】表接電;電力營銷;故障排除;重要性

引言

隨著我國經濟體制的不斷發展與完善，現代城市經濟體系的運轉對電能的需求越來越大，此種現狀對供電企業既是機遇也是挑戰，在面臨高壓力的供電市場時，如何通過電力營銷工作為供電企業提供更舒適且安全的發展環境，更是現代企業發展所必須關注的內容。裝表接電作為不可或缺的工作環節之一，肩負著電費計量、故障檢測、竊電維權等多項工作開展的重擔，理應得到企業管理者的重視。

1裝表接電的意義

對于“裝表接電”而言，我們大部分人都理解為“裝上電表，通電拉倒”這是錯誤的。因為我們對電力營銷這一環節存在誤解。裝表接電絕對不是我們想象中的那么簡單，去客戶家裝好計量裝置就好，以后就不管不問了。而是在去客戶家裝計量裝置的初期就要開始為客戶服務了，為客戶進行全程的跟蹤及監督，使得客戶能順利用電，順利用好電。從宏觀角度來看裝表接電是電力營銷中最核心的環節，因為在客戶用電時，最先接觸到的是裝表接電人員，她們工作的態度，服務質量是客戶首先接觸到的。如果他們工作態度不好，客戶就會對本電力公司產生壞印象，從而對本公司不信任，進而影響了企業的滿意度。一屋不掃何以掃天下，和裝表接電反映企業素質有異曲同工之妙。所以電力工作者有必要分析裝表接電在電力營銷中的重要性。

2裝表接電在電力營銷工作中的應用

2.1電力計量故障排除中的裝表接電

客戶永遠是廠商首要的服務對象，工作者應將重點放在改進服務質量上面。在日常生活中，電表經常會出現不同的問題，工作人員應迅速分析存在的問題，并迅速找到解決辦法，這是供電企業必須盡到的義務，也是全心全意為客戶服務的重要體現。要轉變理念就要提高服務質量、構建良好的企業形象，因為表計計量故障會損害供電企業的效益，所以，要認真解決微乎其微的電表維修問題，這也關乎客戶的利益，從而樹立電力企業良好的形象。在社會經濟日益發展的今天，需要服務的客戶已經大規模增加，其與供電公司的合作更加密切。所以，從客觀的角度看，供電企業管理電能計量的難度面臨新的挑戰。某些用戶使用方法不當，或在用電高峰期有超容使用等現象，都會導致用戶的電能計量表出現燒毀等故障。如果電能計量裝置經常出現問題，不僅會給電力企業下屬裝表工造成額外負擔，也會影響企業對其的管理，進而影響供電企業的正常運作。工作者能夠高效率地完成裝表接電工作，是保證用戶能快速用上高質量電能、減小供電企業工作負擔的重要保障，表計計量基本工作的正常進行不僅僅能避免諸多后續問題的發生，也能夠保障高質量的電力資源被客戶使用。由此看來，提高電力計量裝置的工作效率，是關系到人們日常工作的重要因素，具有深遠的現實意義。所以，企業及其工作者必須高度重視，不能松懈。

2.2計量裝置按時輪換中的裝表接電工作

電力企業進行系統終端維護的一個基本工作就是電能計量表進行按時輪換。輪換電能計量的事雖小，但卻影響電力企業的經濟運行。由于歷史原因和落后原因，很多城鎮，小區仍然使用傳統的機械式電表以及一些過時的計量儀器。由于這些儀器被使用的時間長，許多儀器已經計量不準確，這樣會給使用者帶來許多不便，存在許多隱患比如火災，或是絕緣皮出現破裂而引起的電擊。這些災害輕點能使使用者財產損害，重點甚至有可能造成人員傷亡。與此同時，一些老式計量儀器有電流限制，在過去不發達的時候，這樣的限定額度勉強能應付最基本的生活需求，但是最近幾年我國發展迅速，老式的電表的電壓限定額度已經不能滿足我們當前的需要了，為了應對現在的發展趨勢，竭力需要出現大功率的電器，對用戶家里老式電表進行輪換顯得至關重要。由以上我論述的理由可以看出，裝表接電是一項重要的工作，不僅對客戶還是電力企業而言，都十分重要。

2.3整治盜竊中的裝表接電工作

竊電問題是基于部分團體自身利益而侵害公眾利益，對地區電網進行私自改造企圖蒙騙企業電費采集工作所作出的損人利己行為。在此種行為模式下，不但極為嚴重地違反了地區電力合同的管理條例，使得電力企業的經濟權益受到了嚴重侵害，同時不正規的竊電操作措施，更可能為電力系統的運行埋下不安全的隱患，使周邊用戶生命財產安全同樣受到侵犯。因此，此種行為一經發現必須立即制止，追究竊電者的刑事責任，同時還需要及時進行修理，以避免對周邊客戶的使用造成影響。故而，在裝表接電工作落實期間，操作人員必須具備極高的素質水準，能夠通過檢測判斷電網中是否存在竊電行為，才能確保后續電網系統運行質量得以保障，隔絕電力事故風險。

3裝表接電及防竊電措施分析

3.1加強裝表接電人員管理

為保證供電企業電力營銷工作的順利開展，提高裝表接電工作質量，供電企業在運營過程中應當加大對裝表接電人員的管理力度，包括綜合能力管理以及裝表接電工作行為管理等。具體來講，供電企業在開展裝表接電工作時，應當盡可能選擇綜合素質強和經驗豐富的工作人員來負責裝表接電相關工作，切實保證裝表接電工作質量，從而保證電力運行的安全性和可靠性，為社會群體提供可靠的供電服務。與此同時，應當加強對裝表接電人員的工作行為進行管理，也就是說，要明確裝表接電工作流程和規范的辦事程序，保證裝表接電前期與后期工作的一致性，充分做好新裝業務的現場勘查以及審核等工作，加強裝表接電質量管理，以保證裝表接電工作的高效化進行。

3.2增強裝表接電管理能力

首先，技術人員必須結合現場環境確定適宜型號的計量裝置，并對各項潛在的影響要素進行歸納總結，確保能夠為裝表接電工作的開展提供較全面的保障，并能夠指明計量裝置操作中潛在的風險與常見的問題，確保現場管理機制中有正規操作的管理要求，才能使裝表接電操作的規范性得以保障，并有助于構建穩定且可靠的供電系統。其次，為避免竊電等風險出現，企業需借助電壓與電流檢驗裝置對指定區域的電能表數據進行監測，確保監測數據真實可靠且更新頻率高，才能更準確的判定不同時間段存在的竊電風險，作為依據與用戶協商，以便更好的保障供電企業的經濟權益與地區電網的穩定性。最后，在地區供電系統組建過程中，供電企業需結合電力報裝的內容確定地區所需的設備型號，并在此基礎上確定電箱的基本保護措施，以便在竊電情況發生時，供電企業能夠通過內部監測系統和計量裝置偏差，在最短時間內確定竊電風險與具體位置，以便為后續的維權與檢修工作的開展提供詳細的資料。

結語

綜上所述，裝表接電對于電力營銷具有十分重要的作用，是電力營銷的重要環節，所以，企業應當高度重視裝表接電工作。裝表接電在電力營銷中的應用主要體現在電力計量故障排除、整治盜竊電力資源以及計量裝置按時輪換等工作中。

參考文獻：

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[2]顧鑫.電力企業裝表接電工作中的反竊電技術應用研究[J].通訊世界，2016（20）.

[3]張興存.淺議電力企業裝表接電工作中之反竊電技術與應用[J].科技與企業，2015（05）

（作者單位：國網天津市電力公司培訓中心）