細節護理對手術室護理質量及護理滿意度的影響

莫艷玲

摘要：目的：研究細節化護理管理在手術室護理中的作用及應用。方法：選取2016年3月～2017年3月在我院手術室進行手術治療的患者共100例，根據護理模式，將所有患者分為兩組，分別記為傳統手術組，細節護理組，對兩組患者手術后護理滿意率，不良事件發生情況，以及護理人員風險意識進行記錄。結果：細節護理組患者對護理質量評分為96.37±1.08，對護理滿意程度在滿意及以上人數為45人，護理滿意率為90.00%。不良事件事件發生率為10.00%（5/50）。傳統手術組患者對護理質量評分為79.56±5.31，對護理滿意程度在滿意及以上人數為38人，護理滿意率為76.00%。不良事件事件發生率為24.00%（12/50）。結論：在手術室內實施，細節護理有助于提高患者對護理的滿意率，提升護理的質量，減少不良事件的發生率，提升護理人員的專業素養。

關鍵詞：細節護理；手術室；滿意度；不良反應

隨著醫學的發展，各種復雜的疾病得以治愈，治療過程中的護理服務在治療中起著至關重要的作用，可以說護理的質量直接決定了治療的效果，然而護理工作存在一定的風險，在護理過程中可能發生各種不良事件，包括人身、法律、政治等各個方面，這就要求我們進行細節化管理，降低風險事件的發生率[1]。為了減少這些風險事件的發生，我院在手術室實施細節化護理服務以來，加強了護理的質量提高了醫護人員的工作效率，改善了護患之間的關系，具體描述如下文。

1.資料與方法

1.1基本資料

選取2016年3月～2017年3月在我院手術室進行手術治療的患者共100例，根據護理模式，將所有患者分為兩組，分別記為傳統手術組，細節護理組，其中傳統手術組包括男性患者53名，女性患者47名，年齡分布在22～65歲，細節護理組包括男性患者55名，女性患者45名，年齡分布在20～60歲，兩組患者的基本資料無明顯差異，可以進行對比分析。

1.2方法

對傳統手術組患者提供常規手術室護理，主要包括：手術室消毒，儀器消毒準備，引導患者進入手術室等，手術時提供必要的服務，并提供護理服務主要包括：向患者提供心理干預，向患者介紹手術流程及方法，使患者對手術過程存在一定了解，更加積極配合。掌握患者對自身情況，是否存在過敏情況。向患者說明手術的預期結果，使患者可以正確對待手術，手術結束后，提醒患者按照醫囑進行接下來的調理。

細節護理組患者在提供常規護理的情況下，額外增加細節化護理，護患加強溝通，護理人員加強學習訓練，制定合理的管理制度，主要描述如下：1.建立手術室責任規章制度，醫護人員學習相關制度與條例，明確每個人的工作，將安全問題細化到個人負責，通過調查，找出目前手術室存在的風險問題，并提出改進措施。2.建立手術室定期檢查表，由專人負責，每天對手術室安全以及器械進行管理，對不合格的器械進行無菌處理，對手術室定期消毒，合格后簽字負責。3.護理人員定期培訓，向護理人員提供風險管理安全意識培訓，提高護理人員的專業素養，使護理人員可以從容應對突發事件。

1.3評價標準

采用填寫調查問卷的方式，考察兩組患者對護理人員護理技巧、溝通能力、關心程度等進行評分。采用問卷調查的方式，調查患者對護理質量滿意率。滿分100分，滿意率=滿意人數＼總人數X100%。

1.4統計學方法

數據的處理使用主流軟件spss18.0進行處理，計數單位使用百分率，計量資料采用（x±s）表示，組間使用X^2分布進行檢驗，當p<0.05時，說明數據具有統計學意義。

2.結果

2.1患者對護理人員的護理技巧、溝通能力、關心程度評價

向患者發放調查問卷，對護理人員的細節護理服務進行評價，整理數據得到如下表1所示。數據表明，細節護理組的護理情況明顯優于傳統手術組。

2.2患者對護理質量評價及護理滿意率

通過回收調查問卷，并進行整理，得到數據：細節護理組患者對護理質量評分為96.37±1.08，對護理滿意程度在滿意及以上人數為45人，護理滿意率為90.00%。傳統手術組患者對護理質量評分為79.56±5.31，對護理滿意程度在滿意及以上人數為38人，護理滿意率為76.00%。

2.3進行護理時不良事件發生情況。

進行手術時，發生的不良事件主要包括：切口感染，準備不足，意外傷害，記錄失誤，操作失誤等。細節護理組患者不良事件事件發生率為10.00%，切口感染1，準備不足0，意外傷害1，記錄失誤2，操作失誤1（5/50）。傳統手術組患者不良事件事件發生率為24.00%，切口感染4，準備不足3，意外傷害2，記錄失誤2，操作失誤1（12/50）。

3.討論

手術室是醫院中最為重要的部門之一，主要為患者提供手術治療，手術的環境、質量直接影響了手術的結果，為了確保患者可以得到穩定的治療，就需要對手術室護理做好細節化護理，對手術環境進行定期消毒處理，做好手術前準備，對醫護人員做好風險意識教育，提高手術的質量，保障患者的生命安全[2]。本次實驗，選取2016年3月～2017年3月在我院手術室進行手術治療的患者共100例，根據護理模式，將所有患者分為兩組，分別記為傳統手術組，細節護理組。研究數據表明：細節護理組患者并發癥發生率明顯低于傳統手術組，患者對護理質量評分及滿意度明顯高于傳統手術組。

綜上所述，在手術室內實施細節護理有助于提高患者對護理的滿意率，提升護理的質量，減少不良事件的發生率，提升護理人員的專業素養。

參考文獻：

[1]李靜. 手術室全期細節護理對手術室患者護理質量及滿意度的影響[J]. 中國現代藥物應用，2016，10（15）：244-245.

[2]孔德擎. 細節護理對手術室護理質量及手術患者滿意度的影響效果[J]. 中國衛生產業，2016，13（28）：167-169.