婦科護理管理的責任制包干制的研究

李麗星

摘要：目的：針對我院婦科的護理情況進行分析，探討婦科護理管理實施責任包干制的應用效果。方法：選取2017-2018年在醫院婦科就診的200例患者為研究對象，采用責任包干制對負責患者的護理人員進行護理管理，即結合醫院管理的考核標準對病區的管理工作進行劃分，分為藥品器材管理小組、文書管理小組及護理服務管理小組，由護士長對本科室所有護理人員進行統一安排指導，定期對其工作進行評價。另選取未實施該制度管理前的200例患者作為比較，分析該管理模式實施前后的護理效果。結果：實行責任包干制后，病區的護理質量、患者滿意度和患者健康教育知曉度顯著高于實施前。結論：婦科護理管理實施責任包干制效果明顯，能夠提升護理質量，提高患者健康教育的知曉度和患者對護理人員的滿意度。

關鍵字：婦科；護理管理；責任制；包干制

引言

婦科門診接收的就診對象均為女性，此類患者特點包括就診時存在害羞、擔憂、自尊心強、羞恥感等，患者就診時可能因疾病涉及隱私而產生焦慮情緒，難以準確描述病情，針對此種情況，需為患者加強護理干預[1]。影響婦科門診護理質量的主要因素可能與護士服務態度、疾病知識健康宣教、心理護理及環境等有關。責任制護理模式是指堅持以人為本核心思想，為患者提供系統性、科學性護理管理模式，由責任護士為患者提供全程護理服務。本文探討責任制護理在婦科門診優質護理實踐中的成效，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

醫院病區護理人員概況：主管護師4名，護師8名，護士10名，所有護理人員均為女性，年齡21-45歲。選取2017-2018年在醫院婦科就診的200例患者為實施后組，年齡24-49歲。另選取實施責任包干制之前的200例患者為實施前組，年齡22-53歲。納入標準：患者年齡20-60歲；患者均意識清醒，無影響研究結果的精神疾病；所有患者均自愿參與本研究，且簽署知情同意書。兩組患者除護理人員管理方式不同外，其他方面均無比較意義。

1.2方法

1.2.1責任劃分

從2016年1月起為響應醫院年度考核的要求，根據病區的實際情況對所有主要的管理工作進行劃分，分為藥品器材管理小組、文書管理小組以及護理服務管理小組，藥品器材管理小組主要是對本科室內使用的各種藥物以及設備進行檢查，防止出現過期藥物或者不符合標準要求的藥物，檢查設備能否正常工作，如果出現問題及時上報檢修。

1.2.2崗位任職

按責任對小組劃分完成后，即挑選人員上崗任職，尤其是對于管理小組組長的選擇，一定要篩選具有極強工作責任心及業務能力的護理人員，必要時可以通過投票制來進行篩選。管理小組的組長還要具有極強的溝通交流能力以及較強的管理能力，在平時的工作中可以對組內的每一名護理人員進行工作指導以及分工，確保不會出現工作重復，從而使此項工作得以全面落實

1.2.3實施方法

管理小組的組長做好對每一名護理人員的工作分工及指導，護理人員按照組長的分工對自己的各項任務進行計劃，無需加班，在正常的工作時間之內有序的處理好各項工作。負責文書管理的護理人員在自身的有效工作時間內處理好對所有數據的統計。負責藥品器材管理的護理人員在自身有效的工作時間內處理好對科室內儀器設備的檢查以及藥品的檢查工作。負責護理服務管理的護理人員在自身有效的工作時間內做好對護理人員工作的監督以及患者對護理人員工作滿意度的調查。

2結果

實施責任包干制后，護理質量、患者滿意度和患者健康教育知曉度顯著高于實施前。見表1

3討論

婦科護理人員采用責任包干制后，工作效率得到顯著提升。因每項責任均由專門的管理小組負責管理，因而不僅減少了重復檢查的情況發生，且一旦出現，責任便可落實到個人，有效解決了傳統管理模式下因護理人員工作馬虎而影響整體護理質量的情況。實施采用責任包干制后，科室中每一名護理人員的責任意識均得到了顯著提升，實現了以患者中心的服務目標。由于本科室設有專門負責對患者滿意度調查的護理服務管理小組，因此患者可以隨時將護理人員的護理情況反映給管理人員，使每一名護理人員的服務工作變得透明，有效避免了護理人員情緒化工作、不按工作要求護理的事情發生。該方法的實施過程由護士長負責，故而提升了護士長的管理能力

綜上所述，婦科門診科室實施責任制護理模式，可有效提高門診就診患者對護理服務滿意度，提高科室護理質量。

參考文獻：

[1]陳貴書.門診陰道炎患者人文關懷護理的意義[J].深圳中西醫結合雜志，2018，26（20）：181-182.

[2]呂作文.對首次就診的婦科門診患者實施人性化護理干預的效果觀察[J].中國衛生標準管理，2017，6（33）：233-234.

[3]謝敬，護理安全管理路徑在門診護理管理中的應用[J].中華現代護理雜志，2017，20（5）：587-589.