用人工智能技術提升人力資源管理水平

王務輝

摘要：隨著近代科技的進步，計算機科學也在不斷地變革和推廣，中國很多行業都通過使用計算機來使工作方式更加便捷和高效。為了能夠提高企業本身在同行中的競爭力，就需要正視人力資源模式存在的問題，并找到符合該企業特點的改進方法。而人工智能技術的出現，為當今各個領域的相關企業提供了極大的便利，特別是在人力資源管理部分，促進了我國經濟和企業的迅速發展。人工智能作為一項十分先進的科學技術，加速了每個行業更快、更好的提升。本文主要討論利用人工智能技術，使得企業的人力資源管理水平有所提高，希望通過本文的研究能為相關人力資源管理工作者提供參考。

關鍵詞：人工智能；人力資源管理；企業競爭力

伴隨著四十年來的改革開放，我國的經濟發展水平和科技能力在不斷走向世界頂峰，各個領域的企業也越來越重視人力資源管理，人力資源管理能直接影響一個企業在同行中的競爭力，其提高水平能讓企業快速穩定地發展。而之前的人力資源管理方式已然無法滿足現代企業，企業需要更快更好地發展，就需要把當下火熱先進的人工智能技術與人力資源管理相互結合并合理運用，從而使得企業的工作效率有效提高，這也更符合我國不斷倡導的可持續發展理念。

一、人工智能技術

（一）人工智能技術的概念

人工智能技術屬于計算機科學中的一門新興的技術類科學，其英文是“Artificial Intelligence”，它是開發、研究用作仿效、開拓人的智能的一門科學。人工智能的發展很大程度地減少了人們的工作，并且解決了很多以前難以解決的問題，因此為我們的生活和工作帶來了極大的便利[1]。人工智能是一門跨越面相當大的科學，人工智能可以涉及到十分廣泛的領域，比如管理學，計算機科學，心理學，哲學等，因此從事這項工作的人也應該具有較為綜合的專業能力。

（二）人工智能技術的發展及應用

經過近幾十年的發展，在一系列新興技術的推動下，人工智能也迎來了新的發展。人工智能時代已經來臨，新型的生產方式——人機合作已然成為時代發展的大趨勢[2]。人工智能的發展使得各行各業的工作更加便捷，人們的生活更加智能化，社會也在不斷進步。同時，我們國家也在積極推進人工智能在各個領域和生活中的運用與發展，不斷使人工智能發揮出它應有的作用，從而使我國經濟持續增長，并且響應可持續發展理念[3]。

二、如何在人力資源管理的過程中使用人工智能技術

由于人工智能涉及到多個領域，因此可以為多個領域帶來其特有的好處，而人力資源管理也不例外。在企業的人力資源管理中，能夠使人工智能技術應用于多個流程之中，比如員工的聘選，企業對員工的關懷和他自身的工作體驗，員工的發展，以及員工的離職預測等，這些環節都能夠通過利用人工智能來對其進行更加先進和有效的改善，以下就是針對就人力資源管理而言，在其過程中利用人工智能來進行詳細的分析，具體如下：

（一）員工的招聘

員工的招聘在人力資源管理過程中是非常重要的一個環節，在招聘過程中會摻加很多人的主觀因素，因此給這個過程帶來了很多不利的影響。那么在這個過程中就使用人工智能技術，通過深度學習，在海量的簡歷中篩選出符合企業單位的簡歷，分析參加招聘的求職者的相關資料，找出適合企業聘用標準的求職人員；同時通過人工智能對面試官進行分析和篩選，從而選出適合這場應聘的面試官，也可以通過語音功能，進行輔助面試。

（二）員工的關懷與體驗

由于現在企業的發展，使得員工的關懷和體驗成了一個企業能否留住人才的極其重要的因素。因此可以利用人工智能技術，收集員工的想法和建議，了解員工的長處，擅長的技能以及工作習慣等，并進行分析計算，讓每個職工找到適合自己的崗位，增加職工的工作效率，從而使得企業更好地成長。

（三）員工的發展

一個企業的發展速度和規模往往是由職工的相關能力決定的，而職工的發展使得職工能為企業更有效地工作。因此可以通過人工智能技術，利用大數據及其人工智能對每個員工的了解，進行針對性、個性化的課程推薦，同時還可以不定時推薦給每個員工符合他們自己口味的書籍，進而提升員工的知識儲備，增強員工的道德品格，使員工各個方面都能得到有效的發展，更好地奉獻于企業。

（四）員工的離職預測

關于一個企業來說能留得住人才是重中之重的，而其重點是要對每個員工進行離職預測。通過使用人工智能技術，從員工的各個角度進行分析，并且結合實際，創立起科學的標準，同時針對員工潛在的離職原因，進行計算和建模，從而對員工的離職因素進行有效的控制，為企業留住更多的員工。

三、人工智能給人力資源管理帶來的積極作用

（一）提高了人力資源管理的質量

第一，增加員工聘用的精準性。人力資源管理最開始的一部就是應聘，通過人工智能技術的結合，能使聘用的員工更加符合招聘企業的要求，也能讓聘用變得更加透明公正，進而增加應聘的精準性。第二，增加員工培訓的有效性。對員工進行培訓能夠有效地增值人力資本，通過使用人工智能，利用大數據預測和匹配，找到最有效的培養方法，使得對員工的培養更加科學。

（二）降低了相關員工管理過程中耗費的成本

第一，降低了相關員工管理過程的培養成本。雖然員工的培養在人力資源管理的過程中十分關鍵，但是很多企業無法承受起培養耗費的成本。而通過人工智能可以減少培訓人員的使用，通過結合員工自身，設計出符合員工的培訓方案，從而有效地降低了培訓成本。第二，降低了相關員工管理過程中的人才流失所造成的資源浪費。正如前面所說，留住員工這個點在人力資源管理的過程中是十分關鍵的，通過結合人工智能，能更好地避免人才的流失，減少離職率，從而減少企業在這方面的成本。

（三）推進了人力資源管理的改革

通過人工智能的引進，能對潛在的勞動糾紛進行有效的預防，也能對已經發生的進行全面的分析從而促進勞動關系之間的和諧，最后還能提升企業的戰略人力資源管理的能力，使得人力資源管理更好地為企業、員工、客戶以及戰略服務。

四、結束語

人力資源管理不僅對企業有重要作用，更有利于我國的快速發展，因此企業要不斷增強對其的重視，提升人力資源管理的水準，把人工智能利用在人力資源管理的過程中，提升企業在自己領域中的優勢，從而實現我國現代企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]李寅龍，武曉紅.淺析人工智能對人力資源管理的影響[J].人力資源管理，2018（3）：400-401.

[2]龍彥君.人工智能（AI）技術在人力資源管理信息系統的應用[J].自動化與儀器儀表，2016（8）：187-188.

[3]肖興政，冉景亮，龍承春.人工智能對人力資源管理的影響研究[J].四川理工學院學報，2018（12）：37-50.

（作者單位：山東省路橋集團有限公司）