新常態下旅游企業文化建設研究

李春仙

摘要：隨著中國經濟發展進入新常態， 企業的發展速度減緩，企業文化也在發生微妙變化。作為旅游企業經營者，其行為方式除了受到行業特征的影響之外，決定其行為與思維方式更多的是潛在的旅游企業文化。

關鍵詞：新常態;旅游企業;企業文化

中圖分類號：F59 ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0000-01

企業文化，也稱公司文化，是組織文化的一種，這是在一定的文化背景下，以企業內部創造為主，外部文化刺激、輸入為輔的形式而形成的不同形態的特質所構成的符合體系。所謂旅游企業的企業文化，即旅游企業以企業文化理念群、價值取向、文化形態、亞文化的精髓為核心，作為旅游企業支撐的是旅游企業物質文化和制度文化，作為旅游企業對外形象的載體借以向外傳播與輸出，大量融合了企業宗旨、倫理體系、行為規范、價值準則、習俗、信仰、制度，并把他們糅合在一起，作為企業賴以生存的精神支柱，結合有形的外在比如：logo、企業的名字、字體及顏色等成為具有維系、約束、激勵等多種功能的企業文化。

1 文獻綜述

1.1國外文化的發展

20世紀初，最早對文化進行界定的是德國法蘭克福學派《啟蒙的辯證法》，它由阿多諾和霍克海默合著，首次提到文化產業和文化產業理論。二戰以后，流傳到英國的美國流行文化迫使英國的學者們重新思考大眾文化，并發展自己的企業文化，批判地吸收了法蘭克福學派對文化的理解，并在這一基礎上加以發展，這種文化迅速崛起成為全球文化。到了20世紀五六十年代，經濟領域的現代公司和現代管理模式已經登峰造極，在哲學、文化藝術領域中，正在掀起一場浩大的現代運動，引起人們對現代性的反思。到了20世紀80年，西方發達資本主義社會，正步入個人主義倫理觀和自我實現動力高潮的時期，出現了現代文化理論學派，現代企業文化理論至此被引入中國。

1.2 國內文化的發展

目前國內學者關于文化發展的研究主要集中在經濟領域，出現了大量的論文和專著。從研究內容看，主要有四方面：一是表現在祁述裕寫的《中國文化競爭力研究》中，是研究文化競爭力的;二是表現在《中國國家文化安全論》中，是對國家戰略進行研究的;三是表現在《認識文化產業發展不平衡規律，科學制定文化產業發展戰略》和向勇、喻文益的《區域文化產業研究》中，是對文化區域發展進行研究的;四是表現在陳慧穎的《文化創意產業發展經濟》中，研究了文化產業的發展和經濟發展的關系，并且研究了文化產業與文化軟實力的發展。

2 旅游企業文化的功能與文化價值觀

旅游企業在發展過程中，對企業文化存在很大依賴性，另外企業經營者對企業文化形成也起著舉足輕重的作用，一個具有狼性的經營者其企業文化中必有狼性，一個具有羊性的經營者其企業文化中必狼性不足，文化無所謂好壞，適合的就是最好的。我們在研究中外成功的旅游企業經營者的思維方式時，還要與其所處的地區大環境聯系起來。

當今著名企業的企業文化與其他企業文化一樣，是從日美管理和競爭比較中演變而來的，是二者結合的產物。日本是個很小的沿海國家，土地面積小，資源稀少，大部分原材料依靠進口，所以它的精細加工能力很強，團結合作的企業文化隨之形成。這種企業文化融合了高度的凝聚力、向心力、團隊力、集體力。去過日本旅游的人都有體會，從日本帶回來了功能齊全的產品，它的初級產品很可能是中國制造，只是在日本經歷了改造加工。在日本企業文化的形成過程中，日本松下企業的7種精神起了功不可沒的作用。它的一個重大特征是：日本極為崇尚集體主義價值觀，敬業空前，對企業忠誠度高，責任感與使命感強。

但企業文化不能代表對企業的管理，對企業員工不能用文化理念來指導個人行為方式。文化不能代替具體手段，不能忽略具體行為。而美國是一個高度崇尚個人英雄主義的國家，美國的企業文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成。從美國和日本對企業文化的認可與理解可以看出其企業文化的具體走向及對企業經營者的影響。

每個國家的企業文化的形成都與這個國家的民族特征息息相關。一個旅游企業的文化是由五部分構成，那就是：企業環境、核心價值觀、英雄模范、典禮、儀式和文化網絡，他們代表了企業文化的外部條件、企業基本的信念，是構成企業文化的核心、企業文化的人格化，是員工行為模仿的具體典范、企業文化的外在表現，是企業文化在生產經營活動中例行事務的行為規則和旅游企業現進的價值觀和意識溝通、傳遞渠道。也有學者認為，一個旅游企業的企業文化由三部分構成，分別是價值體系、行為體系和經營風尚，他們代表了特定企業中具有固定特征的價值體系、精神方面，是指企業哲學、經營觀念信條、企業目標等和工作結構，組織環境、組織結構、戰略、規章制度、習慣和慣例等及基礎方面，是旅游企業組織風尚、行為規范、成員行為等能力的融合。

3 結語

旅游文化建設與中國的傳統文化有著異曲同工之妙，旅游文化根植于中國傳統文化之中，領悟了中國傳統文化的內涵，可以來指導中國旅游企業建立自己的根深葉茂的旅游企業文化。

參考文獻：

[1] 黎賢鈦.中國哲學的企業文化[M].杭州：浙江大學出版社，2013.

[2] 王成榮.企業文化新使命[M].北京：中國經濟出版社，2015.

[3] 陳春花.企業文化[M].北京：機械工業出版社，2018.

【通聯編輯：唐一東】