大學(xué)生利用手機(jī)APP開展導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)的應(yīng)用分析

王毅品 郭艷芳 張攀攀

大學(xué)生利用手機(jī)APP開展導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)的應(yīng)用分析

王毅品，郭艷芳，張攀攀

（重慶旅游職業(yè)學(xué)院，重慶 409000）

摘要：文章針對(duì)重慶旅游職業(yè)學(xué)院在校大學(xué)生，從學(xué)生對(duì)智能手機(jī)持有率、時(shí)間使用率、對(duì)導(dǎo)游講解能力的掌握情況、利用手機(jī)開展講解能力提升學(xué)習(xí)的認(rèn)可度，效果和優(yōu)缺點(diǎn)等方面進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行定量和定性分析，并在此基礎(chǔ)上提出意見和建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;手機(jī)APP;導(dǎo)游講解能力學(xué)習(xí);自主學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-7517（2019）04-0303-02

1 導(dǎo)語(yǔ)

導(dǎo)游講解能力作為旅游管理專業(yè)學(xué)生的必備能力，在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中起著非常重要的作用。是導(dǎo)游服務(wù)的核心能力，是旅游產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)，是提升人際溝通的重要方式。導(dǎo)游講解能力的高低是判斷一個(gè)旅游管理專業(yè)人才是否達(dá)標(biāo)的重要指標(biāo)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，利用智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的必不可少的一種方式。在對(duì)重慶旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生的調(diào)查中：77.27%的學(xué)生利用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)（如圖1）。同時(shí)，導(dǎo)游講解能力的學(xué)習(xí)枯燥而漫長(zhǎng)，學(xué)生缺乏對(duì)導(dǎo)游講解的信心和耐心。手機(jī)APP作為智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，因?qū)W習(xí)不受時(shí)空限制，并且可以提供豐富的媒體資源而成為大學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)的重要學(xué)習(xí)途徑和提升導(dǎo)游講解能力的有效方式。

基于上述內(nèi)容，本文旨在探討利用大學(xué)生利用智能手機(jī)開展導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)，以改變目前導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和導(dǎo)游講解能力。

2 大學(xué)生使用APP進(jìn)行導(dǎo)游講解移動(dòng)學(xué)習(xí)的調(diào)查和分析

2.1 調(diào)查目的

調(diào)查學(xué)生經(jīng)常使用的APP的類型，對(duì)提高導(dǎo)游講解技能的學(xué)習(xí)態(tài)度。了解大學(xué)生使用APP進(jìn)行專業(yè)技能提升的現(xiàn)狀和期望。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷和訪談結(jié)果，對(duì)學(xué)生使用APP的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間，借助APP進(jìn)行自主導(dǎo)游講解能力提升的學(xué)習(xí)。

2.2 調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為重慶旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)和導(dǎo)游專業(yè)一年級(jí)、二年級(jí)、三年級(jí)和畢業(yè)一年的學(xué)生。學(xué)生在校學(xué)習(xí)有1-3年的時(shí)間，對(duì)使用智能手機(jī)都比較熟練，并且對(duì)提升專業(yè)技能有強(qiáng)烈愿望。

2.3 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為保證問(wèn)卷數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，設(shè)定調(diào)查活動(dòng)分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段進(jìn)行80份的問(wèn)卷試調(diào)查，其中40份用于對(duì)初選調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的調(diào)整。另40份用于對(duì)修正后的調(diào)查問(wèn)卷方案進(jìn)一步驗(yàn)證和改進(jìn)，最終形成正式調(diào)查問(wèn)卷。

第二階段是大規(guī)模的正式調(diào)查，樣本人數(shù)為 255人。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星發(fā)布問(wèn)卷，用微信和QQ的形式發(fā)放給同學(xué)進(jìn)行填寫。共收回有效問(wèn)卷220份，問(wèn)卷回收率為86.3%，其結(jié)果主要用于對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的評(píng)價(jià)和分析，目的是了解同學(xué)對(duì)使用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)的偏好，目前的困難，提出由針對(duì)性意見，提高同學(xué)的導(dǎo)游講解能力。

2.4 調(diào)查結(jié)果的整理與分析

（1）大學(xué)生對(duì)使用APP進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度。調(diào)查顯示，大學(xué)生對(duì)使用APP持積極態(tài)度。由圖2可見， 22.27%學(xué)生非常愿意使用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)， 57.27%的學(xué)生表示愿意，16.36%的學(xué)生表示無(wú)所謂，僅有4.09%的學(xué)生表示不愿意。同學(xué)們對(duì)于使用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)也基本為正向的。72.27%的同學(xué)認(rèn)為有幫助，15.45%的同學(xué)認(rèn)為非常有幫助，只有0.45%的同學(xué)表面沒(méi)有幫助。調(diào)查表明，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情很高，已明確表示出利用APP學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。學(xué)生具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的興趣。而且使用后的效果滿意。表明使用APP進(jìn)行引導(dǎo)學(xué)習(xí)具有良好的學(xué)生基礎(chǔ)。

（2）學(xué)生掌握導(dǎo)游講解能力現(xiàn)狀

對(duì)220名受試者進(jìn)行導(dǎo)游講解能力掌握情況調(diào)查結(jié)果顯示，有63名同學(xué)可以進(jìn)行10分鐘左右的脫稿景點(diǎn)講解，114名同學(xué)可以進(jìn)行5分鐘左右的脫稿講解，43名同學(xué)無(wú)法進(jìn)行脫稿講解;同時(shí)，有92.3%的同學(xué)都清楚地意識(shí)到即使不掌握景點(diǎn)景區(qū)的講解，流暢的進(jìn)行人際溝通和交流也是非常重要的。對(duì)導(dǎo)游講解能力包含的維度的調(diào)查中，①當(dāng)眾（10人以上）開口說(shuō)話;②記憶景點(diǎn)景區(qū)的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí);③組織邏輯清晰的講解內(nèi)容;④與聽眾進(jìn)行互動(dòng);⑤普通話標(biāo)準(zhǔn);⑥表情神態(tài)自然大方。在這6個(gè)維度中，63.2%的同學(xué)認(rèn)為①難度較大;91.27%的同學(xué)認(rèn)為②難度較大;67.1%的同學(xué)認(rèn)為⑤難度較大。這表明：同學(xué)們都意識(shí)到導(dǎo)游講解能力的重要性，而且在提升導(dǎo)游講解能力的過(guò)程中，需要克服開口難，記憶難2個(gè)難關(guān)。而這兩個(gè)方面都需要同學(xué)們培養(yǎng)良好的自主學(xué)習(xí)能力。幫助學(xué)習(xí)者度過(guò)自信心不足和持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)是解決導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)的關(guān)鍵問(wèn)題。

（3）大學(xué)生利用APP進(jìn)行學(xué)習(xí)的困難和學(xué)習(xí)技巧

從表 3可以看出，55.45%學(xué)生無(wú)法集中精力和時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，62.27%的學(xué)生因?yàn)榱髁肯拗?，減少網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間，58.64%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)資源與學(xué)習(xí)內(nèi)容匹配度不高。這表明，學(xué)生利用手機(jī)APP學(xué)習(xí)困難一方面在于自身缺乏明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，自控能力差，自主性不強(qiáng);另一方面，手機(jī)APP提供的開放環(huán)境既吸引同學(xué)加入學(xué)習(xí)，同時(shí)，非正式學(xué)習(xí)缺乏對(duì)學(xué)習(xí)剛性約束，學(xué)生容易開小差。

3 結(jié)論

3.1 基于調(diào)查研究的結(jié)果

在智能手機(jī)普遍應(yīng)用的今天，大學(xué)生利用手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，問(wèn)卷中大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己的講解能力并不滿意。手機(jī)APP的使用，使學(xué)生學(xué)習(xí)不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，并且可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源加深理解和記憶，這為旅游管理專業(yè)學(xué)生提高導(dǎo)游講解帶來(lái)了便利。學(xué)生表示在利用手機(jī)APP學(xué)習(xí)之后，對(duì)知識(shí)的理解能力增加，記憶更加牢固。同時(shí)，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)于導(dǎo)游詞的創(chuàng)作和講解也有幫助。

手機(jī)APP的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，但其存在的問(wèn)題也不能忽視。為了給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，手機(jī)APP存在的諸如內(nèi)容過(guò)于龐雜，操作復(fù)雜等問(wèn)題有待提高和解決。

3.2 基于研究結(jié)果給出建議

（1）給學(xué)生的建議

首先，學(xué)生應(yīng)該清楚地明白導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)的重要性。目標(biāo)明確，做好導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期規(guī)劃，在每一個(gè)階段克服導(dǎo)游講解中的一個(gè)難關(guān)。選擇學(xué)習(xí)方法和技巧，監(jiān)督習(xí)得過(guò)程和評(píng)估學(xué)習(xí)成果。享受手機(jī)APP學(xué)習(xí)帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，處理好易受其他推送內(nèi)容干擾等負(fù)面因素。從而提高自控能力和自主學(xué)習(xí)能力。

（2）給教師和軟件開發(fā)者的建議

在學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)游講解的學(xué)習(xí)中，教師不但要傳授知識(shí)，重要的在于激發(fā)學(xué)生的自信心和激勵(lì)學(xué)生持之以恒學(xué)習(xí)的態(tài)度，更要充當(dāng)“學(xué)習(xí)資源的開發(fā)者”“學(xué)習(xí)促進(jìn)者”和“課程規(guī)劃師”[1]因此，教師應(yīng)幫助學(xué)生制定不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃，承擔(dān)起監(jiān)督者的責(zé)任，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣[2]。同時(shí)，與軟件開發(fā)部門合作，開發(fā)具有針對(duì)性的，內(nèi)容翔實(shí)豐富的導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)軟件，并且在功能設(shè)計(jì)上增加打卡監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)功能。幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

總體來(lái)說(shuō)，基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的APP應(yīng)用，符合現(xiàn)代旅游教學(xué)深化改革的需求，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大發(fā)展的主潮流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的資源構(gòu)造嶄新的教學(xué)環(huán)境，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性[3].移動(dòng)學(xué)習(xí)在導(dǎo)游講解能力學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，將成為促進(jìn)高職旅游管理專業(yè)技能提升的重要手段。

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