關(guān)于提升煤礦工會服務(wù)管理效能的探討

高慧敏

摘要：我國煤炭行業(yè)在發(fā)展的同時，其安全問題也在突顯，煤礦事故頻頻發(fā)生，煤礦安全問題成為國家和群眾都非常關(guān)心的重大問題。如何保障煤礦安全，其中不可忽視的就是煤礦工會的服務(wù)管理職能，提升其服務(wù)管理效能，才能有效保證煤礦安全。鑒于此，本文主要分析探討了煤礦工會服務(wù)管理效能方面的內(nèi)容，以供參閱。

關(guān)鍵詞：煤礦工會；服務(wù)管理；效能

1工會服務(wù)管理在煤礦企業(yè)發(fā)展中的重要性分析

在現(xiàn)實生活中，安全作為煤礦企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要問題，安全問題關(guān)系著企業(yè)發(fā)展及職工的切身利益，是職工家屬關(guān)注的問題之一。工會服務(wù)管理在煤礦企業(yè)中的發(fā)展，主要是通過發(fā)揮工會組織的作用，切實維護職工的各項合法權(quán)益。工會服務(wù)管理工作的順利開展，是保障企業(yè)員工安全工作的根本組織，也是煤礦企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在煤礦企業(yè)發(fā)展中，工會服務(wù)管理具有一定的宣傳力、組織優(yōu)勢。通過發(fā)揮工會服務(wù)管理效能，能夠提升企業(yè)職工的安全生產(chǎn)意識，使職工形成一定的安全防范意識，在具體的工作環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生安全事故，可以在最短的時間內(nèi)采取有效的措施，保護自身的切身利益。其次，煤礦工會服務(wù)管理通過進行定期“井口安全宣傳活動”，“井口送溫暖活動”，及“六月安全月”宣傳活動，促使其自身效能可以充分的發(fā)揮，進而提升企業(yè)職工的思想素質(zhì)及安全意識，為保障職工的權(quán)益及生命安全，打下堅實的基礎(chǔ)。是煤礦職工可以在相對安全、和諧的工作環(huán)境中，有效的開展相關(guān)的管理工作。因此，工會服務(wù)管理在煤礦企業(yè)發(fā)展中的重要性是不言而喻的，值得每個煤礦企業(yè)在發(fā)展的過程中進行深入探究。

2提升煤礦工會服務(wù)管理效能的有效策略

2.1做好煤礦企業(yè)基層服務(wù)工作

在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)中，工會是重要的組織，其成立的目的在于為職工提供更加完善的服務(wù)，所以，工會發(fā)揮出其效能，可以使企業(yè)員工的責任心進一步的完善。山東能源新汶礦業(yè)集團鄂莊煤礦共有職工3030人，全部都是工會會員，所以工會的組織能力及領(lǐng)導作用優(yōu)顯突出，工會組織人員的服務(wù)管理效能在各項工作中優(yōu)顯重要。通過工會組織的不斷宣傳活動，職工可以將學習到的知識運用于生產(chǎn)，還可以在生產(chǎn)中實現(xiàn)創(chuàng)新。在煤礦企業(yè)中，煤礦職工的安全問題不容忽視，只有確保煤礦企業(yè)的安全運行，才能使企業(yè)和員工的利益都得到保障。煤礦工會的管理應(yīng)該統(tǒng)一思想路線，并且使工會人員深入到基層群眾中，了解基層群眾的所思所想，提高職工在工作中的責任感。

2.2發(fā)揮煤礦工會的凝聚力優(yōu)勢，多方位服務(wù)職工

煤礦工會要發(fā)揮工會組織的凝聚力優(yōu)勢，發(fā)揮工會組織的“黏合劑”作用，多開展集體活動，使工會會員參與進來，增進職工間的感情，消除領(lǐng)導和職工間的隔閡，使得領(lǐng)導體會了解到職工的心聲。例如，利用節(jié)假日來臨之際，開展豐富多彩的文娛文體活動，可定期進行各項專業(yè)技能技術(shù)比武、開展職工運動會、開展征文比賽，評選愛崗敬業(yè)典型人物等，并對組織出色的基層單位和優(yōu)秀員工給予精神和物質(zhì)上的獎勵。定期進行工會領(lǐng)導班子換屆選舉，保證人人參與競選，人人參與投票，選出大家心中的能夠代表職工利益的領(lǐng)導者。同時要不斷健全完善工會制度，保證各項工作能夠高效、公正、透明的進行，接受全體職工的監(jiān)督，讓工會組織真正成為職工的服務(wù)組織。另外，工會需要定期進行安全生產(chǎn)的工作宣傳，對新員工進行標準細致的崗前培訓，對于老員工督促其改掉不規(guī)范、不利于安全生產(chǎn)的陋習，為煤礦職工的生命安全提供保障。

2.3提升處理解決矛盾的能力

傳統(tǒng)煤礦企業(yè)，一般職工都是文化水平比較低的職工，即使現(xiàn)在進入市場經(jīng)濟快速發(fā)展的前提下，雖然煤礦企業(yè)通過助學資金來得到定向的大學生，或者通過高薪聘請的文化水平相對比較高的人員，但是這部分人員在煤礦企業(yè)中只是占有少數(shù)的個別群體。還有，煤礦企業(yè)大都地處偏遠，職工家屬一般都會居住在小城市，往往居民文化水平相比大城市要低，因此，這就要求工會職員要有很強的處理解決矛盾的能力。工會在處理日常生活中出現(xiàn)的各種矛盾時，既要保障職員的根本利益，又要維護企業(yè)的利益。怎樣才能高效化解和調(diào)解矛盾呢？這就要求工會工作人員必須要本著認真、公平、負責的態(tài)度，一切要依照法律程序，按照法律法規(guī)，按照組織規(guī)則，在穩(wěn)定職工情緒的前提下，通過法律途徑引導企業(yè)職工思想，并巧妙合理的轉(zhuǎn)達企業(yè)訴求，處理解決矛盾，真正做到“化干戈為玉帛”。

2.4創(chuàng)新煤礦工會的服務(wù)管理工作

企業(yè)要發(fā)展，就要從服務(wù)群眾做起，想群眾之所想，在完善黨的政策，將黨的政策落實到位的前提下，更好地維護好職工群眾的利益。只有職工的各項權(quán)益被維護好了，他們才能夠安心地為企業(yè)工作，以推進企業(yè)生產(chǎn)順利地進行。提升工會的服務(wù)管理職能，就需要善待群眾的事情，將他們的事情作為自己的事情來對待，與此同時，還要將自己的工作職能把握好方向。將黨的政策和思想路線貫穿在工會的服務(wù)管理工作當中，并根據(jù)煤礦企業(yè)的實際發(fā)展狀況不斷地調(diào)整服務(wù)管理模式，實現(xiàn)管理方式上的創(chuàng)新，才能夠使煤礦企業(yè)與時俱進地發(fā)展。對于煤礦企業(yè)來講，工會就是一個企業(yè)與職工共享的平臺，為了提高工作的服務(wù)管理作用，就需要將激勵機制在這個平臺上建立起來。從工會的工作職能入手，將其工作中的各個元素都納入到考核體系當中，并請企業(yè)職工共同參與監(jiān)督。工會的工作范圍從企業(yè)職工擴展到與企業(yè)相關(guān)的為所有群眾服務(wù)的范疇，而且工作形式也從企業(yè)辦公到實地考察，真正地走到群眾中去，宣傳黨的政策、宣傳企業(yè)文化，宣傳安全生產(chǎn)，并將企業(yè)的服務(wù)落實到群眾當中。關(guān)乎企業(yè)職工切身利益的事情，工會的工作人員都要關(guān)注，比如職工家庭的苦難問題，職工以及家屬的健康狀況以及子女入學情況等等，都在工會服務(wù)的范圍內(nèi)。為了能夠使工會的各項創(chuàng)新服務(wù)很好地完成，在企業(yè)管理系統(tǒng)中，可以將其作為評價指標，與薪酬待遇等等直接掛鉤。

3結(jié)束語

綜上所述，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，對煤礦企業(yè)的發(fā)展提出了更高的標準。在煤礦企業(yè)的日常發(fā)展中，工會組織結(jié)合實際工作，將企業(yè)員工凝聚起來，宣傳好黨組織制定的煤礦的政策，將煤礦企業(yè)的安全宣傳工作放在第一位。并且通過工會組織掌握的煤礦發(fā)展動向，及時地解決煤礦生產(chǎn)工作中存在的問題的同時，重視協(xié)調(diào)企業(yè)與職工之間的關(guān)系，維護職工的各項合法權(quán)益，進而促進企業(yè)更好的進行生產(chǎn)工作。

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（作者單位：山東能源新汶礦業(yè)集團鄂莊煤礦）