住院病人護(hù)理健康教育微信公共號微智能信息平臺的構(gòu)建

陸小艷

【摘? 要】在建設(shè)智慧醫(yī)院的大背景下，未來住院病人護(hù)理健康教育實現(xiàn)信息化管理和網(wǎng)絡(luò)即時通訊服務(wù)是一項發(fā)展領(lǐng)域，傳統(tǒng)的住院病人護(hù)理健康教育僅限于院內(nèi)住院期間診療過程中被動接受口頭傳述和圖文宣傳等平臺對病人宣教，不能滿足患者隨時隨地接受學(xué)習(xí)及掌握護(hù)理健康教育和主動詢問獲得及時回復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)性的康復(fù)治療，基于微信公共號護(hù)理健康教育信息平臺的構(gòu)建可以滿足未來醫(yī)院護(hù)理健康教育信息化管理的建設(shè)和患者便捷式康復(fù)指導(dǎo)性服務(wù)需求。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理健康教育;微信公共號;信息平臺;便攜式

【中圖分類號】R473????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）01-0233-01

1 傳統(tǒng)健康教育簡介

1.1護(hù)理健康教育的概念

護(hù)理健康教育是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立健康觀念，自愿采取有利于健康的行為和生活方式的教育活動與過程。其目的是消除與減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。護(hù)理健康教育是有計劃、有組織、有評價的系統(tǒng)干預(yù)活動，它以調(diào)查研究為前提，以傳播健康信息為主要措施，以改善對象的健康相關(guān)行為為目標(biāo)，從而達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量的最終目的。

1.2傳統(tǒng)的住院護(hù)理健康教育形式和方法

住院教育包括入院宣教、住院宣教、術(shù)前宣教、術(shù)后宣教、出院宣教。住院教育應(yīng)針對病人恢復(fù)的情況有的放矢地實施，教育的目的是鞏固住院治療及功能鍛煉，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)體康復(fù)。

常用的健康教育方法主要：

（1）口頭講解是最基本也是最主要的教育方法，該法分為3種形式 ，即主動、被動和溝通。主動形式指護(hù)士根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)教育的內(nèi)容主動向病人宣傳;被動形式是病人提出問題，護(hù)士針對性地作解釋;溝通是指護(hù)士與病人在交談中涉及的健康教育內(nèi)容。

（2）圖文宣傳指采取專欄、宣傳卡片、圖文相冊等書面形式，將教育內(nèi)容交給病人自己閱讀，該方法適合于有一定文化程度的病人。

（3）視聽材料播放指利用電視、幻燈、投影及廣播等進(jìn)行教育，適合于宣傳帶有共性的健康教育內(nèi)容。

（4）示范訓(xùn)練指用于操作、姿勢和自護(hù)技能有關(guān)的教育內(nèi)容等方面。

1.3傳統(tǒng)的護(hù)理健康教育形式和方法的局限性

由于傳統(tǒng)護(hù)理健康教育僅限于患者住院期間接受診療過程中，護(hù)理人員工作也較為繁忙時間有限，對于患者護(hù)理健康教育咨詢有時不能全面和及時答復(fù)，而且傳統(tǒng)住院病人健康教育形式比較單一，因而傳統(tǒng)的健康教育模式經(jīng)常受時間地點、醫(yī)務(wù)人員的表達(dá)能力、病人及家屬的文化水平和理解能力等因素制約，往往導(dǎo)致宣教效果不佳。

2 基于微信公共號護(hù)理健康教育平臺的構(gòu)建

護(hù)理健康教育是護(hù)士與患者之間的溝通，是護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，傳統(tǒng)健康教育受地點時間的約束不能及時回復(fù)與溝通，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的及時通訊和服務(wù)平臺的微信公共號的構(gòu)建可以解決這一問題。微信公共號基于便攜式智能手機(jī)終端接受信息發(fā)布和信息詢問，智能手機(jī)作為現(xiàn)代通信的一種工具基本上人手一部，而2018年微信活躍用戶突破10億，如此龐大的用戶量基本上覆蓋了我國各個地區(qū)。

2.1護(hù)理健康教育微信公共號平臺實現(xiàn)護(hù)理健康文件信息化管理和共享

傳統(tǒng)護(hù)理健康教育文件采用紙質(zhì)化管理，病種和內(nèi)容涵蓋較多，形式和方法相對單一，保管易丟失，查閱不便，也難以實時更新。而采取微信公共號護(hù)理健康教育平臺可以實現(xiàn)護(hù)理文件多層次、多目錄信息化管理，按照流程和病種分級多層次管理形成“知識庫”，通過圖文、音頻、視頻等多媒體形式，定期對全科醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，動員每個成員積極參與微信公共號的維護(hù)，同時對醫(yī)務(wù)人員，無論本院和院外醫(yī)務(wù)人員通過微信公共號可以遠(yuǎn)程相互借鑒參考“知識庫”實現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流，減少醫(yī)務(wù)人員的工作量。

2.2護(hù)理健康教育微信公共號平臺可以即時推送健康指導(dǎo)

微信公共號二維碼張貼在病房床位上，病人入院后通過手機(jī)掃一掃方便患者添加，通過閱讀“住院指導(dǎo)”，可以熟悉自己相應(yīng)的疾病檢查項目、飲食原則、各種常見標(biāo)本的留取方法及其他注意事項等。針對不同科室不同的成員推送相應(yīng)的教育方式和內(nèi)容，可以減少占用詢問醫(yī)務(wù)人員的時間，減少醫(yī)務(wù)人員的工作量。

2.3微信公共號護(hù)理健康教育平臺實現(xiàn)醫(yī)患之間避免矛盾化遠(yuǎn)程輔助溝通

傳統(tǒng)的健康教育溝通過程中需要掌握交談技巧，由于護(hù)理人員自身素質(zhì)不同，溝通能力不一，在溝通過程不能全面達(dá)到預(yù)期效果。在交談過程中如果護(hù)理人員沒有掌握合適的環(huán)境和時間，沒有引出重點，由于工作時間有限隨意改變話題和打斷談話，出現(xiàn)急躁情緒往往會產(chǎn)生矛盾。而微信公共號護(hù)理健康教育平臺可以作為護(hù)理健康教育宣教過程一種輔助工具，患者對宣教過程不理解或者不滿意之處可以通過微信公共號知識庫自行檢索學(xué)習(xí)，也可以通過在線留言方式提出，醫(yī)院可以通過指定相應(yīng)的護(hù)理人員利用空余時間進(jìn)行遠(yuǎn)程回復(fù)避免矛盾化產(chǎn)生。

3 結(jié)語

護(hù)理健康教育微信公共號作為護(hù)理健康教育模式一種新途徑，可以解決傳統(tǒng)健康教育因時間和地點等約束，實現(xiàn)醫(yī)院之間及醫(yī)患之間信息化高速交流，既給患者帶來全新的體驗，同時也提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，實現(xiàn)未來智慧醫(yī)院中的智慧護(hù)理。

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