品管圈護理在婦產科中運用對護理人員整體素質及患者知識知曉率的影響

杜亞平

【摘? 要】目的：探討品管圈護理在婦產科中運用對護理人員整體素質及患者知識知曉率的影響。方法：選擇2013年6月-2014年6月在我院婦產科住院的120例患者作為對照組，選擇2014年7月-2015年6月在我院婦產科住院的120例患者作為觀察組，對照組患者給予婦產科常規護理方法，觀察組給予品管圈護理，比較兩組護理人員思想品德、職業道德及患者知識知曉率。結果：在品管圈實施后，護理人員愛崗敬業和工作態度評分較品管圈實施前高，差異有統計學意義，P<0.05。實施品管圈護理后，護士行為規范、團隊精神、護士禮儀、無私奉獻、角色定位方面評分較品管圈實施前高，差異有統計學意義，P<0.05。結論：品管圈護理在可以提高婦產科護理人員的整體素質及患者知識知曉率。

【關鍵詞】品管圈護理;婦產科;護理人員;整體素質;知識知曉率

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）01-0204-01

品管圈（quality control circle，QCC）是近年興起的一種管理方法，指的是以質量為中心，以全員參與為基礎，為解決問題，突破工作績效，由工作性質相關或相近的工作人員組成的團體[1-3]。本研究旨在探討品管圈護理在婦產科中運用對護理人員整體素質及患者知識知曉率的影響，現報道如下：

1 對象與方法

1.1 研究對象

選擇2013年6月-2014年6月在我院婦產科住院的120例患者作為對照組，其中妊娠類患者61例，非妊娠類患者59例，年齡25-61歲，平均年齡（41.5±6.8）歲，選擇2014年7月-2015年6月在我院婦產科住院的120例患者作為觀察組，其中妊娠類患者63例，非妊娠類患者57例，年齡25-60歲，平均年齡（40.9±6.8）歲，兩組患者年齡、疾病種類方面差異無統計學意義，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1對照組護理方法：對照組患者給予婦產科常規護理方法，包括介紹病情、觀察病情，及時發現問題，做好交接班等常規護理措施。

1.2.2觀察組患者護理方法：觀察組患者給予品管圈護理，具體措施如下：

1.2.2.1成立QCC小組，由婦產科護士長擔任圈長，由護理骨干形成梯隊形品管圈小組，制定圈會相關制度，每周周開圈會1次。

1.2.2.2確定主題：由圈成員集思廣益、各抒己見，經過頭腦風暴，從不同角度、方位提出多種活動主題，最終結合婦產科護理人員缺陷及患者需求，擬定“提高婦產科護理人員整體素質及患者知識知曉率”為活動主題。

1.2.2.3調查分析現狀：所有圈成員查找文獻及從自身、患者存在問題出發，分析婦產科護理人員整體素質欠缺及患者知識知曉率低的原因。主要包括以下幾個方面：護理人員內在因素包括專業知識匱乏、工作經驗不足、護理溝通技巧差，護士主動服務意識差、護理人員對患者所需知識認識不到位，如患者觀察重點、專科藥物的不良影響等，護理人員未及時完成入院介紹及健康宣教。患者內在因素包括疾病導致其接受能力下降，個別患者文化程度低導致對健康宣教的理解能力弱。

1.3 觀察指標

采用相應的評分量表對以下項目進行評分：①護理人員思想品德：包括愛崗敬業、工作態度兩項，每項總分為100分。②護理人員職業道德：無私奉獻、角色定位、行為規范、團隊精神、護士禮儀五項，每項總分為100分。③患者知識知曉率：統計兩組患者對責任護士及健康知識基本掌握的例數。

1.4 統計學方法

采用SPSS20.0軟件錄入數據并進行統計學處理，兩組間計量資料采用均數±標準差表示、用t檢驗分析，按照P<0.05判斷差異有統計學意義。

2 結果

2.1品管圈實施前后護理人員思想品德評價

在品管圈實施后，護理人員愛崗敬業和工作態度評分較品管圈實施前高，差異有統計學意義，P<0.05。

2.2品管圈實施前后護理人員職業道德評價

實施品管圈護理后，護士行為規范、團隊精神、護士禮儀、無私奉獻、角色定位方面評分較品管圈實施前高，差異有統計學意義，P<0.05。

3 討論

QCC倡導以一線部門為中心，組成共同學習、運用品管手法的質量改善圈，工作人員一起討論發現工作中存在的問題，形成自上而下高效率的質量改善機制，進而更好的完成工作[4-5]。

本研究實施品管圈護理后，婦產科護理人員可以主動發現科室存在問題，制定切實可行的措施，在實踐過程中加以改善，使護理人員素質得以提升，同時激發護理人員責任感、協調性、積極性以及團隊精神，使護理水平不斷提高。當前醫療行業蓬勃發展，競爭日益增強，護理服務質量是醫院的無形財產，是醫院競爭的重要軟實力[6-8]。

參考文獻

[1]?? 邵翠穎，金鈺梅，朱勝春等.品管圈在護理質量管理中的實踐和成效分析[J].護理與康復，2012，11（4）：381-382.

[2]?? 孫莉，尹安春.品管圈在持續改進護理質量管理中的實踐與探索[J].醫學與哲學， 2013，34（16）：94-96，

[3]?? 楊藺，董航筠，程娟等.品管圈在改善急診生化檢驗及時率中的應用[J].檢驗醫學， 2016，（1）：61-65.

[4]?? 孫偉燕，吳麗仙，葉麗敏等.品管圈活動對神經內科老年患者服藥依從性的影響[J].護士進修雜志，2014，（19）：1759-1761.

[5]?? 趙秋菊，路偉，楊金花等.品管圈對提升急診優質護理服務水平的效果觀察[J].中國實用護理雜志，2015，31（z1）：108-109.DOI：10.3760/j.issn.1672-7088.2015.z1.092.

[6]?? 馬巍，袁建軍，向生青等.淺析軍隊門診部護理人員的管理新思路[J].醫療裝備，2014， （9）：69-70.

[7]?? 楊紅葉，王志英，傅桂芬等.提高護理人員整體素質是做好健康教育工作的保證[J].護士進修雜志，2000，15（7）：559.

[8]?? 曾俊喜.提高護理人員整體素質之展望[J].海南醫學，2009，20（3）：260-262.